55
Добрый день, уважаемый Альфа-банк, а также все кто читает это обращение и лица принимающие по нему решения.
С момента перевода задолженности из Тинькофф, предоставления справки о полном закрытии счета кредитки я выполнил все обязательства по внесению ежемесячных платежей, а также предоставил справку от тинькофф банка, как и требовалось.
В приложении мобильного банка беспроцентный период по кредитке разделяется на 2 вида - на погашение кредитки в другом банке с необходимой суммой и датой и на прочие покупки по карте, также с суммами и датами. Денежные средства на погашение долга по переводу долга кредитки другого банка были внесены в бОльшем объёме нежели требовалось и раньше срока обозначенного в соотв. разделе в приложении банка, более того Ваш сотрудник в телефонном обращении указал что в интернет банке есть смс с информацией от 22.03.2024 года - "ДОЛГ ПОГАШЕН В РАМКАХ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, КАРТА *0734". Теперь же я узнаю что мне выставлены проценты к оплате за весь период - 12 672, 21 руб. по ставке 60% годовых (Шестьдесят!!!!) Альфа банк стал микрофинансовой организацией? почти четырехкратная ставка ЦБ! Беспроцентный период по прочим покупкам по карте сейчас стоит до 17 мая. И он будет закрыт, как всегда досрочно в рамках беспроцентного периода.
Почему нельзя по-человечески написать в приложении клиенту - Если вы хотите остаться в рамках беспроцентного периода, то Вам следует оплатить задолженность полностью в срок до 08.04.2024? и никаких вопросов и ситуаций подобных не было бы!?
Некорректным отражением информации о беспроцентном периоде в приложении вы заведомо вводите в заблуждение клиентов с целью получения необоснованного процентного дохода. В ответе на первичное обращение вы руководствуетесь очередностью погашения в Общих условиях кредитования, но эти условия не соответствуют информации в приложении, которым пользуются клиенты. Некорректное отображение сроков и очередности погашения в рамках использования беспроцентного периода это попросту мошенничество с целью наживы.
Данное обращение направлено в ЦБРФ посредством интернет-приемной для обращения граждан и ситуация будет опубликована на banki.ru в соответствующем разделе.
Удивительно, и очень жаль что таким образом ошибся с основным банком-партнером, переведя личные финансы и по собственному заявления стал зарплатным клиентом в альфа-банке. Пожалуй, стоит об этом предостеречь других людей.
Приветствую!
Вернули проценты.
Хотим отметить, что так как льготный период по вашей карте закончился. Вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредиткой — с даты начала периода.
Кредит мы предоставили вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре.
При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования.
Информацию о дате окончания льготного периода можете узнать в мобильном приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент. Дата окончания льготного периода есть в разделе "Информация о кредите".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, кот... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью