55
Здраствуйте.Было желание перейти на пользование Альфа банком.При получении карты курьер заверил в выгоде кредитной карты,у которой льготный период был в год.Про второй период ни слова не было.Аргументируя тем,что курьер очень торопиться выполнить следующий заказ,подписываем эту прекрасную карту,в данном прекрасном банке.Как позже выясняется имеется и второй льготный период ,в котором будут капать проценты каждый день.Сотрудник по телефону поддержки прямо говорит *просто разрежьте карту и выкиньте её,если не хотите платить проценты в будущем*.При пополнении карты ,с лимитом в 20 000 рублей, снимается комиссия и проценты.на карте с февраля месяца остается около 18 000.В апреле месяце понадобились денежные средства и с карты взята сумма ,по переводу,включая комиссию около 8 000 р .На карте 10 000.задолженность включая комиссию 12 000.
всё прекрасно.желание закрыть данную карту в ближайшие два месяца.
Но Альфа банк решил по другому.приходит смс 18.04.2024 о увеличении лимита по кредитной карте,от которого отказаться нельзя почему-то ,по мнение банка.
Обновив приложение,мы заходим в личный кабинет,но сумма на карте у нас не увеличилась,а осталась также около 10 000 р.А вот сумма задолженности как раз увеличилась.
и стала не 12 000, а 22 000 р.
То есть банк деньги не дал,а забрал .При разговоре с сотрудником,который как выяснилось разговор не записал , выясняется что бывают такие неполадки.Мы вместе посчитали выписку,и сослав на технические проблемы,девушка попросила подождать сутки .
на следующий день ничего так и не изменилось)
обратилась к сотрудникам по телефону снова.
около 40 минут мы считали выписку
Сотрудник 3 раза пересчитывал и один раз,сказал что сумма задолженнности и правда большая,потом снова отлучился,и сказал что со стороны банка все верно...
можно ли как то решить этот вопрос?Даже если мы посчитаем выписку.в какой то момент сумма уходит в минус,поэтому было бы хорошо,если бы выписка по карте кредитной ,никак не перекликалась с дебетовой,так как при подсчете могут быть неверные данные.Ну как одна из проблем банка.
Как бывший работник банка,на 100% уверенна ,что только с Альфа банком какие то трудности,которые ещё и решить не могут .
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса ) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью