55
Здраствуйте.Было желание перейти на пользование Альфа банком.При получении карты курьер заверил в выгоде кредитной карты,у которой льготный период был в год.Про второй период ни слова не было.Аргументируя тем,что курьер очень торопиться выполнить следующий заказ,подписываем эту прекрасную карту,в данном прекрасном банке.Как позже выясняется имеется и второй льготный период ,в котором будут капать проценты каждый день.Сотрудник по телефону поддержки прямо говорит *просто разрежьте карту и выкиньте её,если не хотите платить проценты в будущем*.При пополнении карты ,с лимитом в 20 000 рублей, снимается комиссия и проценты.на карте с февраля месяца остается около 18 000.В апреле месяце понадобились денежные средства и с карты взята сумма ,по переводу,включая комиссию около 8 000 р .На карте 10 000.задолженность включая комиссию 12 000.
всё прекрасно.желание закрыть данную карту в ближайшие два месяца.
Но Альфа банк решил по другому.приходит смс 18.04.2024 о увеличении лимита по кредитной карте,от которого отказаться нельзя почему-то ,по мнение банка.
Обновив приложение,мы заходим в личный кабинет,но сумма на карте у нас не увеличилась,а осталась также около 10 000 р.А вот сумма задолженности как раз увеличилась.
и стала не 12 000, а 22 000 р.
То есть банк деньги не дал,а забрал .При разговоре с сотрудником,который как выяснилось разговор не записал , выясняется что бывают такие неполадки.Мы вместе посчитали выписку,и сослав на технические проблемы,девушка попросила подождать сутки .
на следующий день ничего так и не изменилось)
обратилась к сотрудникам по телефону снова.
около 40 минут мы считали выписку
Сотрудник 3 раза пересчитывал и один раз,сказал что сумма задолженнности и правда большая,потом снова отлучился,и сказал что со стороны банка все верно...
можно ли как то решить этот вопрос?Даже если мы посчитаем выписку.в какой то момент сумма уходит в минус,поэтому было бы хорошо,если бы выписка по карте кредитной ,никак не перекликалась с дебетовой,так как при подсчете могут быть неверные данные.Ну как одна из проблем банка.
Как бывший работник банка,на 100% уверенна ,что только с Альфа банком какие то трудности,которые ещё и решить не могут .
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса ) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Я нахожусь заграницей, хотел перевести другу 64 тысячи, за что был заблокирован и чтобы разблокировать мне нужно яв... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Произошла очень неприятная ситуация. Захотела поучаствовать в акции "5000 рублей за первые инвестиции." Уточнила у... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Нет, ограничения сняли 9 марта, оповещение от банка о снятии было 8 марта. Поэтому ограничения были около месяца. ... Читать полностью
Какие документы на какие конкретно деньги. Что от меня требуется? Читать полностью
Я Коробко Алексей Васильевич, открыл счёт в Альфа банке счёт,и тут же мне перевели деньги всё было нормально вечеро... Читать полностью
Я завёл карту Альфа банка,и вечером поступили мне на счёт деньги,и на утром мне заблокировали карту Альфа -банк, во... Читать полностью
Вчера с утра меня просто выбросило из личного кабинета с просьбой заново авторизоваться. Попыталась, ввела номер те... Читать полностью
Поступил ответ от банка: (Приветствуем!Ограничение со счёта сняли. Для получения средств рекомендуем повторно обрат... Читать полностью
Вы уже так отвечали и пропали на неделю. Читать полностью
Я прошу ответить только на один вопрос! Ваше ПТУшное сообщество, называемое банком не может этого сделать уже недел... Читать полностью
Вв получили данные по почте? Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью