55
Здраствуйте.Было желание перейти на пользование Альфа банком.При получении карты курьер заверил в выгоде кредитной карты,у которой льготный период был в год.Про второй период ни слова не было.Аргументируя тем,что курьер очень торопиться выполнить следующий заказ,подписываем эту прекрасную карту,в данном прекрасном банке.Как позже выясняется имеется и второй льготный период ,в котором будут капать проценты каждый день.Сотрудник по телефону поддержки прямо говорит *просто разрежьте карту и выкиньте её,если не хотите платить проценты в будущем*.При пополнении карты ,с лимитом в 20 000 рублей, снимается комиссия и проценты.на карте с февраля месяца остается около 18 000.В апреле месяце понадобились денежные средства и с карты взята сумма ,по переводу,включая комиссию около 8 000 р .На карте 10 000.задолженность включая комиссию 12 000.
всё прекрасно.желание закрыть данную карту в ближайшие два месяца.
Но Альфа банк решил по другому.приходит смс 18.04.2024 о увеличении лимита по кредитной карте,от которого отказаться нельзя почему-то ,по мнение банка.
Обновив приложение,мы заходим в личный кабинет,но сумма на карте у нас не увеличилась,а осталась также около 10 000 р.А вот сумма задолженности как раз увеличилась.
и стала не 12 000, а 22 000 р.
То есть банк деньги не дал,а забрал .При разговоре с сотрудником,который как выяснилось разговор не записал , выясняется что бывают такие неполадки.Мы вместе посчитали выписку,и сослав на технические проблемы,девушка попросила подождать сутки .
на следующий день ничего так и не изменилось)
обратилась к сотрудникам по телефону снова.
около 40 минут мы считали выписку
Сотрудник 3 раза пересчитывал и один раз,сказал что сумма задолженнности и правда большая,потом снова отлучился,и сказал что со стороны банка все верно...
можно ли как то решить этот вопрос?Даже если мы посчитаем выписку.в какой то момент сумма уходит в минус,поэтому было бы хорошо,если бы выписка по карте кредитной ,никак не перекликалась с дебетовой,так как при подсчете могут быть неверные данные.Ну как одна из проблем банка.
Как бывший работник банка,на 100% уверенна ,что только с Альфа банком какие то трудности,которые ещё и решить не могут .
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса ) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Добрый день. Чудом увидел, что банк самовольно без моего ведома подключил услугу страхвоания на кредитку и уже сдел... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью