101
31.05.2023 г. между мной и ПАО «Совкомбанк», был заключен ипотечный кредитный договор № 8353268214 на строящееся жилье. Согласно условиям данного договора для сохранения низких процентных ставок, на весь период оформил страхование жизни и здоровья в аккредитованной ПАО «Совкомбанк» компании — АО "АльфаСтрахование". 10.04.2024 я обратился в АО "АльфаСтрахование" с целью пролонгации страхового полиса,но там мне сообщили, что ПАО «Совкомбанк» внёс доп.риски, которые должны быть включены в страховой полис. Единственной страховой компанией, покрывающей эти риски, является АО "Совкомбанк страхование"- дочерняя компания банка ПАО "Совкомбанк". Для расчёта стоимости и покупки полиса я зашёл на сайт данной страховой компании https://sovcomins.9r.ru/. На офиц. сайте много банков для расчёта покупки полиса страхования онлайн, но нет ПАО «Совкомбанк». Тогда я позвонил на горячую линию, но там ничем помочь не смогли: переключали между отделами, в итоге сказали прийти в любое отделение банка. 17.04.2024 в 13:30 я с супругой обратился в ДО "Ростов-на-Дону №4" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д 130/33. В отделении подошли к менеджеру Широкородовой Татьяны, спросили смогут ли нам помочь с расчётом и покупкой полиса. Она ответила утвердительно и предложила подождать в порядке живой очереди. Простояв всю очередь, менеджер сказала, что нужно обратиться в другой офис по адресу Ростов-на-Дону, Социалистическая ул. 74. Прибыв в указанный офис выяснилось, что его там нет. Моя супруга вернулась в отделение, где были ранее, стала возмущаться и Татьяна нашла мой кредитный договор и страховку, но пояснила, что сможет сделать заявку для расчета стоимости, только сделав мое фото и то не факт, что мне сделают расчет. На требование ,пригласить заведующего отделения или его зама, ответила, что руководители к клиентам не выходят, а если есть вопросы звоните по тел.89880302109. При попытке позвонить по данному номеру тел. шел сброс.Совкомбанк, почему у вас такое отношение к своим клиентам? Почему страхование жизни с ПАО "Совкомбанк" нельзя рассчитать онлайн? Почему нельзя сделать расчёт в офисе, а надо составлять заявку? Кроме того, в кредитном договоре не прописано, что клиент не имеет права выбирать любую, устраивающую его страховую компанию. В данный момент, согласно критериям банка, я вынужден страховать отдельно риск – [censored] и установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, что нет ни в одной страховой компании, кроме АО "Совкомбанк страхование". Таким образом Вы нарушаете антимонопольный закон (статья 14.32 КоАП РФ).В действиях банка ПАО "Совкомбанк" и страховой компании АО "Совкомбанк страхование" есть все признаки заключения антиконкурентного соглашения (часть 4 статьи 11 Федерального закона от 26 июля 2006 г. №135-ФЗ «О защите конкуренции»). В связи с отказом решить мой вопрос с принятием действующего полиса и страхованию дополнительных рисков я буду вынужден обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ.
Добрый день!
По состоянию на 31.05.2023 г. между Вами и ПАО «Совкомбанк», был заключен кредитный договор, подписывая который Вы согласились с его условиями и выразили согласие на участие в Акции "АльфаСтрахование для клиентов ГК ПИК" ( далее - Акция).
В первый год страхования в рамках лояльности к клиентам, которые пришли от партнера ГК ПИК и подключились к акции Банк предоставил скидку к процентной ставке и принял страховку по личному страхованию от АО "АльфаСтрахование" с рисками: смерть, инвалидность. Информация об Акции размещена на сайте Банка https://prod-api.sovcombank.ru/documents/9186
Согласно условиям Акции, начиная со 2-го календарного года с даты выдачи кредита заемщик должна присоединиться к комплексу программ страхования, действующему в Банке, а также продолжают действовать базовые надбавки при не предоставлении полиса по рискам не соответствующими критериям Банка.
Оплаченный период страхования с 24.05.2023-06.06.2024 г.
Для сохранения ставки Вам необходимо произвести пролонгацию личного страхования в рамках коллективного страхования, т.е. в отделении Банка или дистанционно, позвонив по тел 88001005958.
Вы имеете право предоставить полис от иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком. Набор рисков размещен на сайте Банка https://sovcombank.ru/pages/aktualnyje-pamyatki
При страховании в страховой компании, Вы можете предоставить в отделение Банка или на эл. почту ipoteka@sovcombank.ru. предварительный договор страхования для его согласования.
Предоставленную Вами информацию, относительно консультации в отделении Банка, мы не оставили без внимания и немедленно передали ее ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
Консультация, проведенная сотрудником при Вашем обращении в отделение Банка, стала предметом детального анализа.
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Если остались вопросы и требуется помощь специалиста Банка - перезвоните, пожалуйста, на номер 88001011061.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Здравствуйте! 23 .12.2024г. получил промокод на 1000 бонусов. Спасибо, конечно, за это! Вопросы остались; 1.... Читать полностью
Добрый день!Последнюю неделю регулярно поступают звонки от совкомбанка и приходят смс о дистанционном кредите. За с... Читать полностью
Добрый день. 21 и 23 декабря 2024 г в двух отделениях Совкомбанка в г. Саратов отказали в получении дебетовой карты... Читать полностью
20 декабря закрывал вклад в Совкомбанке" зимняя выгогда с Халвой", для подтверждения пришла смс , что будет звонок... Читать полностью
19.12.2022 при заключении кредитного договора № 6956914586 мне была навязана платная услуга "финансовая защита" Дог... Читать полностью
Добрый день,обращаюсь к вам очередной раз,уже не знаю у кого ответ найти на свой вопрос.Задавала вам вопрос по пово... Читать полностью
Если сотрудник не компетентен, а так же ссылаться на закон, не зная о том как он трактуется со стороны клиента.Несм... Читать полностью
Решил я купить себе автомобиль. Так как с автокредитом стоимость авто выходила дешевле, от моего имени попросил два... Читать полностью
На данный момент довели до такого состояния , что не то что оплатить платёж так оплатить тем более комиссии которые... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Совкомбанка. 1 июля 2024 года я оформил потребительский кредит № 10470978140 в отделении банка,... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
По карте Халва стоит не выполнение платежа за последний месяц, хотя сумма была даже превышена! Написала заявление в... Читать полностью
Навязали Халву при автокредите и не объяснили условия пользования картой. Тратил и пополнял Халву с излишком, что д... Читать полностью
Самый назойливый и доставучий банк. Звонят с разных номеров, возьмите кредит, возьмите кредит. Утром, днём и вечеро... Читать полностью
Решил я как то оформить карту халва в конце ноября. Все было быстро, позвонили, заполнили анкету, одобрили и переда... Читать полностью
здравствуйт, столкнулся с проблемой в вашем банке, написал обращение 20 ноября, говорят 15 дней, сегодня 22 декабря... Читать полностью
Вы работаете над вопросом уже 2 месяца, дайте ответ мне по почте, которую я прикреплю ниже хотя бы на вопрос от 12.... Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью