117
31.05.2023 г. между мной и ПАО «Совкомбанк», был заключен ипотечный кредитный договор № 8353268214 на строящееся жилье. Согласно условиям данного договора для сохранения низких процентных ставок, на весь период оформил страхование жизни и здоровья в аккредитованной ПАО «Совкомбанк» компании — АО "АльфаСтрахование". 10.04.2024 я обратился в АО "АльфаСтрахование" с целью пролонгации страхового полиса,но там мне сообщили, что ПАО «Совкомбанк» внёс доп.риски, которые должны быть включены в страховой полис. Единственной страховой компанией, покрывающей эти риски, является АО "Совкомбанк страхование"- дочерняя компания банка ПАО "Совкомбанк". Для расчёта стоимости и покупки полиса я зашёл на сайт данной страховой компании https://sovcomins.9r.ru/. На офиц. сайте много банков для расчёта покупки полиса страхования онлайн, но нет ПАО «Совкомбанк». Тогда я позвонил на горячую линию, но там ничем помочь не смогли: переключали между отделами, в итоге сказали прийти в любое отделение банка. 17.04.2024 в 13:30 я с супругой обратился в ДО "Ростов-на-Дону №4" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д 130/33. В отделении подошли к менеджеру Широкородовой Татьяны, спросили смогут ли нам помочь с расчётом и покупкой полиса. Она ответила утвердительно и предложила подождать в порядке живой очереди. Простояв всю очередь, менеджер сказала, что нужно обратиться в другой офис по адресу Ростов-на-Дону, Социалистическая ул. 74. Прибыв в указанный офис выяснилось, что его там нет. Моя супруга вернулась в отделение, где были ранее, стала возмущаться и Татьяна нашла мой кредитный договор и страховку, но пояснила, что сможет сделать заявку для расчета стоимости, только сделав мое фото и то не факт, что мне сделают расчет. На требование ,пригласить заведующего отделения или его зама, ответила, что руководители к клиентам не выходят, а если есть вопросы звоните по тел.89880302109. При попытке позвонить по данному номеру тел. шел сброс.Совкомбанк, почему у вас такое отношение к своим клиентам? Почему страхование жизни с ПАО "Совкомбанк" нельзя рассчитать онлайн? Почему нельзя сделать расчёт в офисе, а надо составлять заявку? Кроме того, в кредитном договоре не прописано, что клиент не имеет права выбирать любую, устраивающую его страховую компанию. В данный момент, согласно критериям банка, я вынужден страховать отдельно риск – [censored] и установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, что нет ни в одной страховой компании, кроме АО "Совкомбанк страхование". Таким образом Вы нарушаете антимонопольный закон (статья 14.32 КоАП РФ).В действиях банка ПАО "Совкомбанк" и страховой компании АО "Совкомбанк страхование" есть все признаки заключения антиконкурентного соглашения (часть 4 статьи 11 Федерального закона от 26 июля 2006 г. №135-ФЗ «О защите конкуренции»). В связи с отказом решить мой вопрос с принятием действующего полиса и страхованию дополнительных рисков я буду вынужден обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ.
Добрый день!
По состоянию на 31.05.2023 г. между Вами и ПАО «Совкомбанк», был заключен кредитный договор, подписывая который Вы согласились с его условиями и выразили согласие на участие в Акции "АльфаСтрахование для клиентов ГК ПИК" ( далее - Акция).
В первый год страхования в рамках лояльности к клиентам, которые пришли от партнера ГК ПИК и подключились к акции Банк предоставил скидку к процентной ставке и принял страховку по личному страхованию от АО "АльфаСтрахование" с рисками: смерть, инвалидность. Информация об Акции размещена на сайте Банка https://prod-api.sovcombank.ru/documents/9186
Согласно условиям Акции, начиная со 2-го календарного года с даты выдачи кредита заемщик должна присоединиться к комплексу программ страхования, действующему в Банке, а также продолжают действовать базовые надбавки при не предоставлении полиса по рискам не соответствующими критериям Банка.
Оплаченный период страхования с 24.05.2023-06.06.2024 г.
Для сохранения ставки Вам необходимо произвести пролонгацию личного страхования в рамках коллективного страхования, т.е. в отделении Банка или дистанционно, позвонив по тел 88001005958.
Вы имеете право предоставить полис от иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком. Набор рисков размещен на сайте Банка https://sovcombank.ru/pages/aktualnyje-pamyatki
При страховании в страховой компании, Вы можете предоставить в отделение Банка или на эл. почту ipoteka@sovcombank.ru. предварительный договор страхования для его согласования.
Предоставленную Вами информацию, относительно консультации в отделении Банка, мы не оставили без внимания и немедленно передали ее ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
Консультация, проведенная сотрудником при Вашем обращении в отделение Банка, стала предметом детального анализа.
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Если остались вопросы и требуется помощь специалиста Банка - перезвоните, пожалуйста, на номер 88001011061.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Питер . 22.01.25 была оформлена дебетовая карта . 23.01.25 была разблокирована . Банк т... Читать полностью
Открыла счёт в банке и при регистрации в личном кабинете в отделении возникла проблема, при вводе данных карты была... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, когда начисляются 500 рублей по акции за отзыв банку? Отзыв проверен и зачтён ещё 2 января. Читать полностью
Здравствуйте, дорогие клиенты данного банка. В данном банке взяла рассрочку на товар. Договор в электронном виде. П... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
23 декабря внес платеж по кредиту, но позже рабочего времени. В результате банк воспринял это как просроченный плат... Читать полностью
Здравствуйте. Вынуждена пользоваться услугами Совкрмбанка . В данном банке имеется ипотека со страховой от этого же... Читать полностью
Покупала телефон в рассрочку, одобрил совкомбанк, навязали мне смс-уведомление от АО финансовое агентство. Написал... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Открыла счёт в банке и при регистрации в личном кабинете в отделении возникла проблема, при вводе данных карты была... Читать полностью
В 2020 году зайдя в офис ,мне навязали услугу кредитный доктор.Спустя время ,стало понятно что денег я ни каких не... Читать полностью
Хочу узнать файлы добавились к моим двум отзывам? Читать полностью
Целый день звонят то-ли мошенники, то-ли ещё кто то. Представляются совкомбанком. Я не передавала в последнее время... Читать полностью
Я с утра сегодня написал ещё один отзыв, но скриншоты не могу к тому отзыву прикрепить до сих пор. Читать полностью
Пыталась совершить платеж, а банк решил, что я не могу это сделать. Заблокировал мне карты все, и доступ к банк-кли... Читать полностью
Не советую кредитные продукты от данного банка. Оформил рассрочку в салоне мтс вышел чек, сне поклеили пленку. Пото... Читать полностью
Очень хитрый банк. Заявку по ипотеке отклонили, а вклады предлагают. В чем логика? Не уж то думают,что при отклонен... Читать полностью
В комментариях к отзыву просите приложить скриншоты переписки с чата. Хотя всё приложено. Прошу пояснить. Читать полностью
Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью
Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Добрый вечер! Почему вопрос не решён, а все обращения закрыты? Я просила справку. Вопрос не решается никак. Когда б... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Добрый день!22.10.2024 открывала вклад в вашем банке через финуслуги. 21.01.2025 срок действия вклада истек. Вклад... Читать полностью
Писала два отзыва, один зачтен. А второй? Читать полностью
хост mx2004.vtb.ru[195.242.83.146] сказал: 550 5.7.1 Это сообщение заблокировано по соображениям безопасности (в... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Автокредит был полностью досрочно погашен 20.01.2024 года, о чем в банке выдана соответствующая справка. На вопрос... Читать полностью