78
10 апреля у меня по кредиту было первое списание денежных средств. В конце марта я внесла досрочно 493 813 руб в счет уменьшения срока кредита.
10 апреля с меня списали деньги и досрочное погашение пошло в счет уменьшения суммы кредита. В тот же день я написала в поддержку с просьбой пояснить почему досрочное погашение пошло в счет уменьшения суммы, а не срока. На что специалист сказал мне что у меня было выбрано уменьшение суммы. Так как я точно знаю что я выбирала уменьшение срока, специалист предложил мне оставить обращение. С моих слов он написал: "Прошу сумму досрочного погашения списать в счет уменьшения срока кредита. Я настаиваю, что именно это и было мной выбрано изначально, но видимо в мобильном приложении со стороны банка был технических сбой."
После чего специалист подтвердил, что в последнее время у Альфа Банка были сбои в работе.
Через 4 дня мне приходит ответ в смс, в моб. приложении и на эл. почту: "Здравствуйте, Светлана Сергеевна.
Мы рассмотрели ваше обращение № A24041015843, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru.
Альфа-Банк "
Это полнейшее игнорирование законных требований клиента.
Мою проблему возникшую из-за банка не хотят решать.
Альфа банк, будет ли решен данный вопрос добровольно, или мне стоит обращаться в ЦБ и суд?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Исправительные мероприятия возможны, но это длительный процесс. Кредит будет недостпуен в личном кабинете и приложении.
Если согласны на исправление, то напишите об этом в комментариях.
UPD2: Пока договор находится на восстановлении, информация по нему в приложении у нас недоступна.
Во избежание выхода на просрочку и формирования негативной кредитной истории, вам рекомендуется своевременно внести денежные средства на счет договора согласно прежнего графика Еж платежей.
Все платежи будут списаны и учтены своевременно после завершения исправительных мероприятий.
Касаемо срока, мы не можем сказать, так как процесс длительный.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью