92
Моя проблема началась с 15.04.2024 года, я написала в чат банка Альфа для уточнения информации по поднятию ставки по кредиту если я откажусь от страховки альфа(драйв) на что мне ответили, вам нужно обратиться в альфа страховую чтобы узнать, окей, обратилась, мне прислали все доки которые нужно отправить для отказа от страхования, но направили в отделение банка (альфа) для уточнения информации по ставки, я поехала в отделение банка , примерно 18 числа, там две сотрудницы, как только услышали мой вопрос, лица сразу недовольные, даже не проверив мои данные (кредитный договор, ФИО,паспорт) сразу напали и сказали, вам не к нам, а в альфа страховую. Я сказала, меня направили к вам, они снова с недозволенным лицом и с наездом, как будто я с жалобой пришла, сказали , чтобы я обращалась в альфа страховую и почти что выгнали меня. Я сходилав альфа страховую, уже лично в офис, страховала авто у них и заодно спросила про ставку, они сказали в офис идите в Банк, потом я снова написала в чат банка , это было 21.04, в чате сказали нет, вам в страховую, позвонила снова в страховую,на что мне они ответили, нет, вам в банк, я попросила у альфа страховой официальный ответ, что они не знают про повышение Ставки , меня стали переключать с оператора на оператора и на третий раз,они просто сбросили и при попытке позвонить уже не отвечают!!
Я уже устала, у меня есть с 14.04 числа всего 30 дней для отказа, а для этого надо ещё письмо направить по почте России, а меня пинают как мяч футбольный. Я в чат прикрепила договор по страховки и сам КД, там нет информации про повышение, как будто ее и не повысят, но альфа банк говорит что повысят ставку, а на сколько не говорят, гонят в страховую, якобы они знают , а мы нет. Отвратительный банк! Проблемы решить такую простую не могу
Приветствую!
Мы вернём деньги за услугу. Вам не нужно никуда обращаться.
Извините за ситуацию — постараемся больше не огорчать и исправиться.
А чтобы компенсировать потерянное время, уже подарили вам кэшбэк на следующую покупку. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью
Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью
Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе". Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью
Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью
Курьерская доставка в городе Краснодаре оставляет желать лучшего. Одобрили кредит ещё 3 дня назад, а получить деньг... Читать полностью
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к б... Читать полностью
нужна выписка по оборотам кошелька на Банки.ру, движение по счетам в Банки.ру Читать полностью
Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе". Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью