106
Моя проблема началась с 15.04.2024 года, я написала в чат банка Альфа для уточнения информации по поднятию ставки по кредиту если я откажусь от страховки альфа(драйв) на что мне ответили, вам нужно обратиться в альфа страховую чтобы узнать, окей, обратилась, мне прислали все доки которые нужно отправить для отказа от страхования, но направили в отделение банка (альфа) для уточнения информации по ставки, я поехала в отделение банка , примерно 18 числа, там две сотрудницы, как только услышали мой вопрос, лица сразу недовольные, даже не проверив мои данные (кредитный договор, ФИО,паспорт) сразу напали и сказали, вам не к нам, а в альфа страховую. Я сказала, меня направили к вам, они снова с недозволенным лицом и с наездом, как будто я с жалобой пришла, сказали , чтобы я обращалась в альфа страховую и почти что выгнали меня. Я сходилав альфа страховую, уже лично в офис, страховала авто у них и заодно спросила про ставку, они сказали в офис идите в Банк, потом я снова написала в чат банка , это было 21.04, в чате сказали нет, вам в страховую, позвонила снова в страховую,на что мне они ответили, нет, вам в банк, я попросила у альфа страховой официальный ответ, что они не знают про повышение Ставки , меня стали переключать с оператора на оператора и на третий раз,они просто сбросили и при попытке позвонить уже не отвечают!!
Я уже устала, у меня есть с 14.04 числа всего 30 дней для отказа, а для этого надо ещё письмо направить по почте России, а меня пинают как мяч футбольный. Я в чат прикрепила договор по страховки и сам КД, там нет информации про повышение, как будто ее и не повысят, но альфа банк говорит что повысят ставку, а на сколько не говорят, гонят в страховую, якобы они знают , а мы нет. Отвратительный банк! Проблемы решить такую простую не могу
Приветствую!
Мы вернём деньги за услугу. Вам не нужно никуда обращаться.
Извините за ситуацию — постараемся больше не огорчать и исправиться.
А чтобы компенсировать потерянное время, уже подарили вам кэшбэк на следующую покупку. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью