на счет с которого происходит списание по кредиту налоговая выставила требование по оплате задолженности. В первый месяц я этого не знал и деньги внесенные на погашение кредита ушли на налог. На следующий день я вижу что у меня просрочка естественно звоню в банк с вопросом что делать? Говорят внесите такую то сумму. спрашиваю будет ли оплачен в таком случае ежемесячный платеж отвечают да. Вношу вижу что происходит списание и по налогу и по кредиту, думаю ну хорошо все в порядке. На следующий месяц сумма ежемесячного платежа у меня увеличивается в два раза оказывается то что я оплатил в прошлом это дичайшая комиссия за 1 день просрочки а не оплата ежемесячного платежа! Думаю ну ладно хрен с ним, второй месяц я узнаю заранее что налоговая выставила еще требование начинаю за несколько дней до списания звонить и писать в банк получаю кучу кончультаций от разных специалистов все они не могут понять как же все таки правильно действовать. В итоге попадаю на некую Наталью которая представляется: "Здравствуйте! Меня зовут Наталья, я главный специалист по клиентскому сервису." Она объясняет что денег у меня на счете достаточно, все спишется и на все достаточно. наступает день списания ни чего не списывается. я начинаю писать в банк, потом звонить. Поддержка по телефону говорит: денежные средства лежат на счету все в порядке, не переживайте списание может произойти и ночью. Не переживайте у вас все в порядке сегодня все точно оплатится ни каких просрочек, штрафов и прочего не будет. Так как средств на счете больше чем требуется для оплаты налогового взыскания, излишки пойдут автоматически и своевременно на погашение кредита. Проверьте списание завтра. и вот наступает 18.04 я проверяю баланс и что я вижу !!!??? ни чего не списано и не оплачено ! Звоню в поддержку и мне говорят а ни чего и не оплатится пока не спишется налог и вообще вам надо было в налоговую звонить! Мне это говорят в 12 часов ночи. Хотя до этого я двое суток по 5 раз на дню звоню и пишу в банк чтобы у меня все прошло по платежам как нужно!!! это как называется !? У меня нет слов одни маты! Я в прошлом месяце получил такую же бездарную консультацию в результате которой получил просрочку штраф и оплатил комиссию в размере платежа. и теперь в этом месяце та же история! Я на всех порталах от банки ру и VC до групп в соц сетях про совкомбанк такие статьи оставлю! и в суд обращусь. почему я как клиент банка из-за совершенно некомпетентных консультаций поддержки должен нести убытки ?! Двое суток я пытаОся получить от банка ответ как нужно поступить и двое суток мне говорили что у меня все правильно и все оплачено в итоге? В итоге опять просрочка, будет штраф, неустойка и еще подключат услугу по переносу платежа на след месяц я буду должен заплатить сколько уже 20 тыс вместо 10? а в текущем те деньги что я внес опять спишут в комиссию по этой услуге как и в прошлом ? Это просто развод и воровство в чистом виде! За 1 день просрочки по вашей вине я плачу комисиию в размере месячного платежа
Добрый день!
Ответ будет предоставлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11448387/
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиЯ не являюсь клиентом Совкомбанка. В августе совершал операцию по продаже криптовалюты. Как оказалось позже, покупа... Читать полностью
Прошу помоч разблокировать счёт в совкомбанке, определение суда есть, счёт зарплатный, это единственный доход для ж... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью
Добрый день. Неделя прошла безрезультатно! Мне в Центробанк написать нужно или в Прокуратуру? Может они быстрее раз... Читать полностью
Добрый день, я вчера с мужем полуичла кредит в отделении вашего банка. На след день прийдя в банк и снимая деньги д... Читать полностью
Брал кредит 17.06 2022 г по акции все под 0 осталось 20 платежей , задал вопрос в чат банка - исполняю ли я условия... Читать полностью
Добрый день!Хотелось бы оставить жалобу на уровень обслуживания в чатах на сайте. К сожалению ваши операторы не обу... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Как расчитывается ДОХОД по вкладу в конце срока, открытому 01.11.2024 на 36 месяцев при наличии карты халва и подпи... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Мне заблокировали карту и доступ в приложении там были все мои денежные средства , для разблокировки сказали приеха... Читать полностью
Здравствуйте, я уже несколько месяцев хожу в ваш банк чтобы вывести личные деньги с заблокированной карты, каждый р... Читать полностью
Оформила карту халвы рассрочка, показывает баланс 0,10как его увеличить ?на кнопку оформить денежный кредит не даёт... Читать полностью
Сегодня хотела закрыть счёт и столкнулась с тем что деньги были банком перечислены на основную халву в место того с... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделится проблемой. Проснулся утром, пытаюсь зайти в свой личный кабинет через приложение для i... Читать полностью
Дорогой совкомбанк, настолько сильно хочу закрыть счет , весит арест на определенную сумму, уже целый год сумма та... Читать полностью
в Отделении банка по адресу г Воронеж Ул генерала лизюкова д 38 я обратилась к сотрудника что бы закрыть карту и сч... Читать полностью
Можно сделать доп.соглашение ,в котором указать иную стоимость предоставленного залога Ещё раз вам напоминаю, если... Читать полностью
Добрый день, Ваш банк ведёт себя ,как мошенник с базара,раз я подписал договор, значит согласен.Я вынужден буду обр... Читать полностью
Оформил подписку "про" и попользовался месяц , по моей памяти продление отключал , но по видимому нет. Сегодня еще... Читать полностью
Вопрос как раз в том, что в дополнительном офисе не предоставляют информацию о причинах блокировки счета. Официальн... Читать полностью
Всем Здравствуйте! Меня зовут Тютиков Глеб Борисович. Т-Банк заблокировал мою карту, там лежат мои последние деньги... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью