33
Я обслуживаюсь в Альфа Банке уже третий год, в том числе открыты мои счета ИП и ООО. 22.04.2024 после нескольких платежей до 100к руб. с карты физ лица прилетело сообщение "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000", после чего у меня не осталось средств к существованию, тк все мои деньги были размещены на накопительных и расчетных счетах в альфа банке. Во время звонка я 3 раза наверно сообщила кодовое слово и меня отправили в отделение банка. В отделении банка по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1, сотрудница банка Эвелина (фамилию не помню) взяла мой паспорт, сделала скан, попросила сообщить ей код с смс (кстати, почему-то изначально смс пришла на старый номер, у Вас реальные проблемы с актуализацией данных клиентов, похожая ситуация была с ОКВЭД по ИП, когда в банке отображались ОКВЭДы с ликвидированной ИП, при попытке актуализировать данные поддержка банка не помогла). Я продиктовала новый номер (на который уже более 3 лет приходят смс от Альфа банка), сообщила код с смс. Далее сотрудница предложила звонить в финансовый мониторинг. Провисели мы на линии около получаса в ожидании ответа специалиста. Далее задали вопросы кому и за что я переводила средства. Мои ответы их не устроили и они попросили предоставить переписку с продавцом, которой у меня не оказалось. После этого мне было отказано в разблокировке моей карты, онлайн банка и тд. Сотрудница Эвелина предложила еще раз звонить в финансовый мониторинг, а смысл? Далее я спросила у сотрудницы могу ли я закрыть счета и снять свои средства, тк все мои сбережения в Альфа Банке!!! На что она ответила мне, что нет, я не имею такой возможности, нужно сначала снимать блокировку. Сотрудница Альфа Банка Эвелина, работающая по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1, дезинформировала меня, тк я имею такую возможность. На этом диалог с банком закончился, выйдя с отделения я так и не понимала какие дальнейшие действия от меня нужны, сотрудница меня никак не проинформировала. Не были озвучены причины блокировки, не были обозначены дальнейшие действия. На этой ноте я прекращаю сотрудничество с Альфа Банком, закрою свои личные счета в альфа банке, закрою счета ИП и ООО, обслуживающиеся в Альфа Банке.
Приветствую!
Карты разблокировали.
Хочу также прокомментировать ситуацию. Ошибок в этом нет. Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе". Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью
Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью
Эти уведомления приходят мне постоянно! Не один раз, иногда и два раза в день! Прошу исключить мой номер телефона и... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к б... Читать полностью
нужна выписка по оборотам кошелька на Банки.ру, движение по счетам в Банки.ру Читать полностью
Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе". Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью