в марте 2023 г. я оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней. В свете того, что на тот момент у банка не было приложения для айфон, либо мне не смогли его установить в офисе банка, с которым удобно отслеживать все движения средств, а также необходимые платежи и срок окончания льготного периода, я задала вопрос сотруднику, что они могут мне предложить в качестве альтернативы (моя занятость и род деятельности не позволяют удерживать в памяти моменты, связанные с платежами по кредитам, поэтому мне важна функция оповещения от банка), на что сотрудник ответила, что если я подключу платную услугу альфа чек в виде смс оповещений, то это решит полностью проблему оповещения и информирования. Я уточнила, вся ли информация будет мне поступать, на что получила абсолютно утвердительный ответ, что да, конечно, все списания, сроки необходимых платежей по карте, а также, естественно, окончание срока льготного периода, обо всем будет сообщаться заранее! После такого исчерпывающего ответа я подключила эту платную функцию, понимая, что вся необходимая информация будет поступать. Когда пришло очередное сообщение о том, что 23 апреля нужно внести по карте 122900, я поняла, что, видимо, как раз, с учётом размера платежа, у меня подошёл к концу льготный период. Каков же был мой ужас, когда после внесения данной суммы на день раньше срока, зашла посмотреть, зачислилась ли она, я увидела, что 112000 зачислены в счёт процентов и только 10000 в счёт погашения основного долга!! Сначала я подумала, что это ошибка, но приехав в отделение банка на следующий день, мне было сказано, что льготный период закончился месяц назад!!! (информация же об очередном платеже пришла спустя месяц после окончания льготного периода), я не погасила задолженность и они насчитали проценты за весь год пользования кредитом!! это был полнейший шок, потому что такого явного обмана от банка невозможно было ожидать! На мое возмущение по поводу того, что я специально подключила платную услугу, чтобы вся информация приходила мне в смс, сотрудница лишь пожала плечами.
То есть, цинизм и мошенничество банка в том, что они умышленно вводят в заблуждение клиентов, заставляя своих сотрудников лгать по поводу полного объема информации в смс, и усыпляют бдительность в течение года, присылая по несколько раз ежемесячно напоминание о необходимости очередной оплаты, зато Банк просто НИКАК не уведомил меня, как клиента, о том, что заканчивается льготный период, более того, на этапе заключения договора дезинформировал меня в лице своего сотрудника о ПОЛНОМ моем информировании при подключении услуги альфа чек. Как вообще такое возможно: подставить клиента с его доверием к полученным гарантиям?! Обманывать клиентов - последнее дело, а сознательное умалчивание это тот же обман!
Для меня, исправно платившей заранее все платежи в течение года, матери, воспитывающей в одиночку двоих детей, это не просто удар, на данный момент это абсолютно безвыходная ситуация!
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте действовал с 6 марта 2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Договор комплексного банковского обслуживания и Общие условия кредитования не предусматривают обязательное информирование посредством смс либо пуш — оповещения о дате окончания льготного периода.
Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и Альфа — Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиля5 декабря совершила заказы в ресторане Сон на суммы 15580 р и 1200р, в истории покупок в приложении видно что это р... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
5 декабря совершила заказы в ресторане Сон на суммы 15580 р и 1200р, в истории покупок в приложении видно что это р... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью
Впервые встречаю банк, который не заботиться о клиентах. Оплачиваю коммунальные платежи за несколько квартир. В чек... Читать полностью
Как перевести деньги рублями в Казахстан на карту тенге? Читать полностью
Каждый месяц снимают комиссию за пакет услуг бесплатные переводы. У меня зарплатная карта,мне выдал её ваш сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я как то вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевод был сделан... Читать полностью
Я хочу рассказать о худшем банке в моем опыте - Альфа-Банк: я хотела взять сумму для закрытия сделки в кредит, но и... Читать полностью
Удалите мой номер из базы звонков! Я запрещаю использование своих персональных данных. ВУдалите Читать полностью
Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью
Я в сбербанке имею кредиты которые фактически не могу расплачивать из-за блокировки 115 фз, я выслал все документы... Читать полностью
Как гражданину Казахстана снять деньги в Краснодаре со своей карты золотая корона Читать полностью
Суммы, классы(виды), условия, сроки Премиум обслуживания Читать полностью
Здравствуйте. 10.12.2024 одобрили выплату по больничному листу. Сегодня 23 число. Когда поступят денежные средства?... Читать полностью
И что, что банк прекратил акцию 17.10? Мои какие здесь проблемы, по вашему? Я делала заявку в момент, когда акция б... Читать полностью
И что, что банк прекратил акцию 17.10? Мои какие здесь проблемы, по вашему? Я делала заявку в момент, когда акция б... Читать полностью
Написал отзыв о Альфа банке 23.12.2024 в 04:29, администрация даже не проверив отзыв и прикрепленную мною переписку... Читать полностью
друг зарегистрировался по моей ссылке и открыл продукт карту газпромбанка. друг несколько дней назад получил бонус... Читать полностью