37
Здравствуйте, Я пополнил карту АО "Тинькофф" 26.04.2024 на сумму 200 000 рублей с целью последующего перевода средств на свой счёт в ПАО "ВТБ" для погашения кредита. Однако во время попытки совершить перевод средств на счет в "ВТБ", мой перевод и карта были заблокированы 26.04.2024. Я обратился в Службу Безопасности, где меня подвергли жёсткой проверке, считая меня мошенником и утверждая, что я находился под влиянием мошенников. Я ответил на все вопросы корректно, однако менеджер не удовлетворился моими ответами и назначил встречу с представителем.
Представитель посетил меня 27.04.2024, провёл беседу и заверил, что блокировка будет снята до конца дня. В ту же ночь я связался с поддержкой, и мне сообщили, что мой запрос передан коллегам и находится в приоритетном статусе, и я должен ожидать решения или звонка до 27.04. На следующий день, не получив ответа, я снова обратился в поддержку, где менеджер сказал, что запрос передан коллегам и статус заявки повышен в приоритете, и решение будет до 28.04.2024.
Обслуживание максимально ужасное: меня постоянно обманывают, объяснения меняются, и никто не может дать чёткого ответа на причину блокировки и как ускорить процесс разблокировки. В итоге, из-за праздников мои деньги остаются заблокированными в АО "Тинькофф", и я не могу отметить праздники, а также не могу погасить кредит в ВТБ, что может привести к просрочке.
Прошу вашей помощи в решении данной проблемы и воздействии на АО "Тинькофф", чтобы они не обманывали клиентов и не задерживали их деньги. На моём счёте в АО "Тинькофф" нет ограничений по 115-ФЗ, и счета в других банках находятся в нормальном состоянии. Я не вижу обоснованных пр...УЗППППП
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к вопросу безопасности. Если появятся подозрения, что операцию совершаете под влиянием мошенников, то можем начать проверку. Договор этим не нарушаем.
Пожалуйста, пришлите ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на вопрос. Разберусь в ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был "Авито кошелек", зарегистрированный на другого человека, так как там 18+. Я расторг догово... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 02.01.2025 списали деньги в размере 209 рублей с сайта ender . Я подключила по своей невнимате... Читать полностью
Почему банк не даёт выполнить перевод самому себе через сбп? На тот же номер телефона в другой банк.Блокирует счёт... Читать полностью
ну что, можете что-то ответить? Читать полностью
Нашел еще дополнительную информацию, с подтверждением операций https://imgur.com/a/34heH12 Читать полностью
Срочно решите мой вопрос! Подходит срок оплаты! Где мои деньги, оплаченые в Росбанк? Читать полностью
Здравствуйте, сестра отправила мне сумму денег с Тинькофф на сбербанк (сберкидс). Мне пришло сообщение "имя фамилия... Читать полностью
Добрый день. Как мне можно обращаться напрямую к сотруднику отдела преводов, для совершения превода по реквизитам в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите как заплатить автокредит,по номеру телефона в сбп не отобразается росбанк! Ставить т банк и... Читать полностью
Перепроверил теорию о том, что деньги пошли на досрочное погашение долга , точно нет, сумма долга не уменьшилась (... Читать полностью
Добрый день,Хочу воспрользоваться акцией "Второй год страхования ипотеки в подарок". в прошлом году оформил договор... Читать полностью
Ваше агентство постоянно мне звонит и ищет Щекочихина по его долгам перед Сбербанком, я его не знаю, а данный номе... Читать полностью
При оформлении продукта дистанционно, 12 дней ожидаю адекввиной рабочей ссылки для ознакомления с документами. Ниче... Читать полностью
На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите пжлста как скачать приложение банка из Таиланда? Телефон разбился, а скачать на новый тел... Читать полностью
Оформил полис , обещали промокод на 2000₽ на озон , где он ? ни какой кнопки не появилось в пазле мои продукты Читать полностью
И опять же меня дезинформируют ваши сотрудники, ваша отписка, что все верно в консультации тут не поможет. Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени занимает модерация отзыва Читать полностью