53
Здравствуйте. Сложилась очень неприятная ситуация. Я заказал вашу кредитную карту мне дали консультацию по получении что будет льготный период 31 день который идет на год а также после него будут последующие льготные периоды по 60 дней. Так же можно снимать по 50000₽ без комиссии в счет льготных периодов.
Данные условия мне очень подходили и я решил незамедлительно начать пользоваться кредитной картой.
Пользовался довольно удачно, смотрел информацию нигде не было информации о предстоящих платежах что меня очень устраивало, т.к. льготный период 31+61 день. Начал я пользоваться картой 20 февраля, и ожидания что платить нужно будет были на май, но!
Каково же было мое удивление когда 24 апреля я захожу очередной раз в онлайн банк проверить информацию по кредитке и мне пишут что я должен проценты аж 4,5 тысяч рублей. Я тут же начал звонить выяснять как так и почему, в результате чего мне на горячей линии объяснили что льготный период 60 дней действует на снятие наличных, а 31 день не действует, о чем мне тактично соврали при выдачи карты (спасибо девушке которая консультаровала, прятно и доходчиво разложила как работает карта.)
В свою очередь я объяснил ей что данная ситуация сложилась ввиду того что я был обманут сотрудником который выдал мне карту и сообщил совершенно другую информацию о льготных периодах. Мне сказали что стоит обратиться в чат с жалобой (что я сразу же сделал) . В чате спустя два дня мне сообщили "Надо было читать договор".
Что сказать, я не думал что в 2024 нужно относится к консультантам банка которые привозят тебе карты как наглым мошенникам которые пытаются тебя обмануть и втюхать какой-то "очередной невероятный продукт банка". До этого момента я искренне был лояльным клиента вашего банка, рекомендовал друзьям (привел порядка 11 друзей к вам) и регулярно пользовался картами вашего банка, но это уже слишком! Такой обман и тыкание меня в то что нужно читать а не слушать наших консультантов - это уже слишком! Я что должен при каждом общении с вашим банком включать запись разговоров что ли?!
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула проценты на ваш счёт. Хочу отметить, что списали их верно.
На операции снятия денег мы предоставляем льготный период 60 дней, который открыли сразу после снятия. Льготный период 365 дней открываем только на покупки в первые 30 дней с даты оформления договора. На встрече сотрудник проинформировал вас об этом, а также до оформления вы изучили договор, в котором эту информацию указали.
Дополнительно эту информацию мы отображаем в выписке по кредиту. Для этого нажмите на ваше имя в левом верхнем углу → Справки и выписки → Выписка по кредиту.
Ошибок в работе сотрудников не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Объясните что с моим отзывом тамнаписано что не зачтено в банке говорят что все хорошо но уточнить в поддержке у ва... Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
в октябре была выбрана категория кешбека образование - в описании написано оплата образования в образовательных учр... Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью