53
Здравствуйте. Сложилась очень неприятная ситуация. Я заказал вашу кредитную карту мне дали консультацию по получении что будет льготный период 31 день который идет на год а также после него будут последующие льготные периоды по 60 дней. Так же можно снимать по 50000₽ без комиссии в счет льготных периодов.
Данные условия мне очень подходили и я решил незамедлительно начать пользоваться кредитной картой.
Пользовался довольно удачно, смотрел информацию нигде не было информации о предстоящих платежах что меня очень устраивало, т.к. льготный период 31+61 день. Начал я пользоваться картой 20 февраля, и ожидания что платить нужно будет были на май, но!
Каково же было мое удивление когда 24 апреля я захожу очередной раз в онлайн банк проверить информацию по кредитке и мне пишут что я должен проценты аж 4,5 тысяч рублей. Я тут же начал звонить выяснять как так и почему, в результате чего мне на горячей линии объяснили что льготный период 60 дней действует на снятие наличных, а 31 день не действует, о чем мне тактично соврали при выдачи карты (спасибо девушке которая консультаровала, прятно и доходчиво разложила как работает карта.)
В свою очередь я объяснил ей что данная ситуация сложилась ввиду того что я был обманут сотрудником который выдал мне карту и сообщил совершенно другую информацию о льготных периодах. Мне сказали что стоит обратиться в чат с жалобой (что я сразу же сделал) . В чате спустя два дня мне сообщили "Надо было читать договор".
Что сказать, я не думал что в 2024 нужно относится к консультантам банка которые привозят тебе карты как наглым мошенникам которые пытаются тебя обмануть и втюхать какой-то "очередной невероятный продукт банка". До этого момента я искренне был лояльным клиента вашего банка, рекомендовал друзьям (привел порядка 11 друзей к вам) и регулярно пользовался картами вашего банка, но это уже слишком! Такой обман и тыкание меня в то что нужно читать а не слушать наших консультантов - это уже слишком! Я что должен при каждом общении с вашим банком включать запись разговоров что ли?!
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула проценты на ваш счёт. Хочу отметить, что списали их верно.
На операции снятия денег мы предоставляем льготный период 60 дней, который открыли сразу после снятия. Льготный период 365 дней открываем только на покупки в первые 30 дней с даты оформления договора. На встрече сотрудник проинформировал вас об этом, а также до оформления вы изучили договор, в котором эту информацию указали.
Дополнительно эту информацию мы отображаем в выписке по кредиту. Для этого нажмите на ваше имя в левом верхнем углу → Справки и выписки → Выписка по кредиту.
Ошибок в работе сотрудников не было.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" на Федулова Юрия Кузьмича Когда я смогу получи... Читать полностью
здравствуйте, меня зовут Потапова Анастасия Юрьевна, я хотела бы поменять номер кредитной карты на 89282286992, при... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью