24
В общем, что произошло, оплатил я альфой картой кредитку в другом банке, получил 60-ти дневной срок на погашение задолженности, соответственно это было необходимо сделать до 22 апреля. За две недели до этого, хотел снять наличные, 10к рублей, но кредитная карта размагнитилась, снять с помощью альфа-пей было невозможно, по условиям Альфа-Банка, так вот, был на связи с сотрудниками Альфа-Банка, ничего сделать не смогли, пришлось переводить с кредитки на дебетовую, за что насчитали чуть более 700₽ комиссии, в чате на просьбу вернуть комиссию, так как произошло все не по моей вине, отказали на составленное обращение так же отказали, но как бы бог с ним, так вот по этим 10к начался новый период. 21-го числа вношу необходимую сумму, 22-го пишу в чат , что внёс сумму все ли нормально? На что чат-помощник отвечает, что вы внесли достаточно сумма спишемся к концу дня, как итог 23-го числа начисляют 17к процентов, оказывается, что с внесенной суммы были списаны 10к в ту задолженность, которую описывал(по ней платеж должен был быть рассчитан 12мая, об этом везде в приложении писалось), и получилось так, что я не успел погасить всю задолженность по тому платежу)))
Банк отказал в обращении.
Да, это условие прописано и возможно я его не заметил, но я чётко помню, что когда заходишь в приложение и ходишь по меню всегда отдельно расписывали, задолженность, отдельно по двум взятым, средствам, и когда внёс платеж по основному платежу, сообщения о задолженности исчезли, я ещё уточнил в чат-боте, мне он ответил, что вы внесли достаточно, а в этом я уже усматриваю прямой обман, это прямое машенничество. Так же очень формалтно работает чат и служба обращений, которые по сути не вникают в ситуацию и не идут на встречу клиенту, даже в мелочах как размагнитилась их карта.... И информацию дал их чат, они просто на автомате клипают отказы.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
Мой номер не отличается от базы данных банка.В профиле банки ру указан В отзыве указан он же. К банку привязан он ж... Читать полностью
Заказала кредитную карту с доставкой на дом, но она больше не нужна. Хочу отменить ее доставку. Читать полностью
Добрый день!Ввиду закрытия банка "Открытие" и личного опыта положительного ка физлицо с Альфабанком решил открыть и... Читать полностью
Это просто какой то беспредел.Вторую неделю мурыжыт меня этот а банк. Постоянные отказы в закрытии расчётного счета... Читать полностью
27 ноября отправил первую заявку на зкарытие счета. счет не закрыли, т.к. пришли деньги на р\с, на 1 декабря стату... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Ну что там? Читать полностью
Направила заявку на закрытие счета и карты для ИП, по прошествии времени обнаружилось , что счет не закрыли и деньг... Читать полностью
Здравстауйте. Очень прошу вас закрыть мне счета и карты, закрыть доступ к кабинету в бизнесе, я не могу этого сдела... Читать полностью
Многие компании используют разнообразные рекламные слоганы для привлечения клиентов, и банки не остаются в стороне.... Читать полностью
Сегодня списали со счета Ип 328,09 р и в чате написали, что у меня еще есть долг неоплаченный на сумму 269.67 р, от... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
Здравствуйте. 25.10.2024. написал отзыв об обслуживании в совкомбанк. За положительный отзыв должны были начислить... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня произошло списание за подписку telesub.ru можно вернуть деньги ведь я не подключала подписку,... Читать полностью
Я оплатил вчера полис страхования ипотечной квартиры. квитанция на почту пришла. полис я не получил. когда придет п... Читать полностью