44
9 марта 2024 г через мобильное Альфа-Банк я произвела платёж в пользу образовательных услуг в размере 5033,75р одним платежом . Получатель платежа Государственное Бюджетное Образование. Денежные средства были списаны со счёта. Квитанция по данному платежу сформированное в приложении Альфа-Банка не содержит платёжных реквизитов (номер р/с и указания банка получателя). Не было сформированно Платёжное Поручение, как обычно формируется при оплате моих других услуг. 16 апреля 2024г мне поступил звонок, о том что платёж до получателя не дошёл и за мной числится задолжность.17 апреля 2024 г я обратилась через онлайн-чат в Альфа -Банк по данному вопросу, специалист службы поддержки ответил мне, что платёж прошёл успешно. Была составленна заявка на получение ПЛАТЁЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ , подтверждающее проведение указаного платежа, специалист заверил, что от 3-х -10-ти рабочих дней, платёжное поручение придёт мне на электронную почту.22 апреля 2024 г, через онлайн-чат я обратилась в банк узнать о статусе моего заявления , на что специалист ответила что заявление в работу не взята, нужно ждать 10 дней. 26 и 27.04.2024 г я обратилась с тем же вопросом, узнать статус моей заявки, 27.04.2024г. специалист службы поддержки сказал, что к концу дня ответ придёт мне на электронную почту. Естественно ничего к концу дня не пришло. 2 мая 2024г я снова обратилась в службу поддержки, специалист Павел ответил, что 2 мая 2024г как раз был 10 рабочим днём и нужно подождать к концу рабочего дня ответ придёт на электронную почту. 3 мая 2024г я позвонила в очередной раз в службу поддержки, на что специалист мне ответил, что моё заявление никто в обработку не взял и не рассматривает, оно висит в очереди и пока никто его не собирается рассматривать , ждите пока заявление не примут в обработку и ответ не придёт на вашу электронную почту. на вопрос конкретизировать сроки обработки моего заявление, специалист ответил, что конкретных сроков нет. Вот таким образом Альфа-Банк дурит голову людям, снимает денежные средства и ничего внятного не говорит, нет никакой конкретики. Очень разочаровалась в Альфа-Банке.
Приветствую!
Вижу, что ваш вопрос находится в работе. Мы проводим расследование, поэтому сроки увеличены. Как только всё проверим, направим ответ. К сожалению, не могу ускорить решение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность... Читать полностью
Татьяна , добрый день.Хочу закрыть счет налоговая копилка ,судя по отзывам одному клиенту предложили закрыть одно... Читать полностью
Еженедельнео вывожу деньги со своего расчетного счета ИП на карту физлица. Каждый раз попадает в ручную обработку,... Читать полностью
Реклама альфа банка про расчеты с самозанятыми где пишут про возможность оплаты "в любой банк", но на деле есть скр... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, подскажите пожалуйста, у нас возникла необходимость поставить запрет на поступление денег на... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на лич... Читать полностью
Пытаюсь открыть расчетный счет для своего ИП с 27 декабря. 28 декабря позвонил менеджер Александр, договорились вст... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью