383
Приветствую. 15.05.2024 стал обладателем карты "рассрочки" Халва. Одобрен кредитный лимит в 49999 рублей. В целях тестирования работоспособности и заявленных условий, в этот же день через СБП направил себе на карту (Сбер) 5000 рублей. В приложении отобразилось что первый платеж необходимо провести до 30 июня в размере 1666 рублей. Никаких дополнительных комиссий в приложении банка не отображалось. Перевел еще 20000 рублей, комиссии не отображалось. По итогу в сумме мой займ составил 25000 рублей
16.05.2024 в приложении в графике платежей (до 30.06.2024) увидел предварительную комиссию вшитую в первый платеж в размере 1755 рублей. Как я понял банк посчитал данную операцию как снятие наличных и применил комиссию в размере 3,9% от суммы займа и плюс 2 комиссии за 2 операции по 390 рублей. В итоге за снятие 25000 рублей я должен заплатить банку 1755 рублей (что составляет примерно 56% годовых).
Узнал я о данном условии только после долгого и тщательного прочтения правил, которые можно скачать по определенным ссылкам и про которые на первой странице Банка ни слова. Оказывается в рассрочку можно покупать только в магазинах-партнерах, либо при условии покупки подписки за 3800 рублей.
При этом на первой странице крупными буквами написано что "Снятие наличных без комиссии". Меня как потребителя реклама ввела в заблюждение. Оказывается за красивой рекламой скрывается обман. За 1 день я стал должен банку 1755 рублей. Это прям МФО какое-то, но уж точно не карта рассрочки.
Считаю, что Банк нарушил требования пункта 4 части 3 статьи 5 ФЗ от 13.03.2006 №38 "О рекламе", а именно указал недействительную информацию о порядке пользования услугой, что привело меня к принятию неверного решения (а именно к оформлению данной карты рассрочки).
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Мы раду сотрудничеству с Вами и по ситуации хотим пояснить, что начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которой размещена на официальном сайте http://www.sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования.
Тарифами Банка предусмотрена комиссия за использование заемных средств в размере 3,9% от суммы перевода + 390 рублей.
Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи.
Комиссия не начисляется, если подключена Подписка "Халва.Десятка" с опцией "Все и везде".
На текущую дату комиссия не начислялась.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данный фактор, при фактическом начислении комиссии, пожалуйста, напишите нам. Ваш вопрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу исключить мой номер +790378057** из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью
Почему не применяется промокод на второй год страхования Читать полностью
Данную информацию Вы не доводите до клиента! Читать полностью
13.01 было подано обращение в банк до сих пор нет ответа. Хотела уточнить какие риски нужно страховать для ипотеки.... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно сейчас взять сельскую ипотеку в банках под 3% ? Читать полностью
20.01.2025г. в отделение банка по адресу: г. Барнаул ул. Георгиева 57 было принято и зарегистрировано обращение ФК... Читать полностью
1500 бонусных баллов Читать полностью
Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3... Читать полностью
Добрый день.Между мной и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) заключен кредитный договор №9705392206 от 27.02.2024 года.... Читать полностью
Я с утра сегодня написал ещё один отзыв, но скриншоты не могу к тому отзыву прикрепить до сих пор. Читать полностью
Добрый день .Можно узнать у меня есть долг или просрочка ? Читать полностью
По карте халва теперь списывают проценты за все!!! Без оповещений!!! Теперь еще и процент за пополнение через мобил... Читать полностью
Карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Почему они сомнительные... Читать полностью
Прошу предоставить контакты сотрудников Совкомбанка, компетентных в решении моего вопроса ! Читать полностью
открыла личный кабинет на ноутбуке. Хочу перевести деньги через СБП. не приходят СМС на телефон. Что делать? Читать полностью
Добрый день,плачу кредит ,нужно вносить сумму 3600 , а по факту плачу 6000, за «предварительную сумму комиссии» как... Читать полностью
Перевёл себе из другого банка в Совкомбанк деньги 15 000 руб по системе СБП и получил подтверждение от вашего банка... Читать полностью
Спасибо большое, но вы не подскажите в какой срок я смогу получить ответ? Читать полностью
Какие документы предоставить нужно?.как внести кредитные средства? Читать полностью
Вы вводите в заблуждение клиентов. В графике платежей была указана именно оплата комиссии. Я была уверена, что все... Читать полностью
Здравствуйте.В декабре 2024 года по кредиту образовалась просроченная задолженность, в связи с чем судебные приста... Читать полностью
Когда проверят отзыв? Отправила отэыв 25 .12.2024 г. Приложила скриншоты 11.01.2025 г. И 13.01.2024 г. Жду ответа.... Читать полностью
Добрый день. Прошу исключить мой номер +7903******* из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услу... Читать полностью
помогите пожалуйста решить вопрос пройду любые проверки но не в москве же в конце концов Читать полностью
Если с с момента отправки банком заявления в Росреестр до смены собственника пройдет, к примеру, 1 месяц - кто в эт... Читать полностью
через какой банк можно оплатить инвойс на бирже в сша Читать полностью
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выпл... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью