72
Уважаемый банк, которым я пользовался, кажется, с 2016 года, прошу разобраться в ситуации и дать пояснения, в чем, собственно дело.
Я пользовался своей картой Тиньков для ежедненвых трат, очень часто мои расходы по карте составляли более 150-300 тысяч рублей в месяц по всем категориям: покупка продуктов, бензин, страховые продукты, развлечения, еда, оплата различных услуг и сервисов, покупки на маркет плейсах и интернет магазинах. Всё, что я тратил, я старался делать это через карты Тиньков.
Мне было выгодно и приятно пользоваться. Было большое количество лояльностей, приятный кеш-бек по категориям, иногда было что-то интересное в спец. предложениях. В случае каких-то сложностей всегда выручала поддержка, оперативно решая вопрос.
Несколько лет я пользовался подписками PRO и PREMIUM. Помню время, когда было достаточно тратить 200+ тысяч, что бы премиум подписка была бесплатной. Было очень приятно. Но потом вы эту возможность отменили.
Подписки давали мне возможность получать больше кеш бека, ведь траты по карте позволяли получать больше, чем стандартные 3.000₽ кеш бека. И я подключал подписки с основной целью - получать больше выгоды от расходов по карте. Иногда и бонусы были, в виде беспатных тарифов на связь, но это не основное для меня.
Когда надо было выбирать категории повышенного кеш бека перед началом нового месяца, я прикидывал траты по этим категориям, и если было запланировано большое количество покупок, я специально докупал подписку PRO или PREMIUM, что бы выгод было больше. Ведь именно для этого существует кеш бек и подписки, верно?
Есть у меня категория затрат, которая фигурирует в моих расходах регулярно, практически каждый месяц за все годы использования карты - это зоотовары. Мне странно, что я должен это как-то объяснять или доказывать, но тем не менее. Я регулярно совершаю покупки в этой категории, и практически всегда в одном и том же месте. Один большой интернет магазин, особенно известный в Санкт-Петербурге. Он меня привлекает скоростью работы и выгодными ценами, плюс есть регулярные акции и бонусы за покупки.
В конца августа 2023 года я как обычно просматривал, какие категории кеш бека мне выпали на сентябрь, и, на мою радость, там был повышенный кеш бек на зоотовары. Я не раздумывая выбрал эту категорию и еще несколько других, понимая, что у меня в сентябре будут крупные покупки. Так же я подключил подписку PREMIUM, что бы получить максимум выгоды.
Мои покупки позволили бы получить 30.000₽ кешбека, на что я и рассчитывал. Однако за пару дней до их начисления, вы исключаете меня из лояльности.
Довожу до вашего сведения, что ни 115 ФЗ, ни какой другой закон не наделяет вас полномочиями следить, контролировать и требовать пояснения по покупкам клиентов. Свои собственные денежные средства я трачу по собственному усмотрению и в том количестве, котором посчитаю нужным.
Здравствуйте.
Без причин мы не исключаем из числа участников программы лояльности.
Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Проверка подтвердила, что ваша активность имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов.
Решение об исключении приняли на основании п. 6.3 Общих условий Программ лояльностей. Пересмотреть его не готовы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Представим на минутку, что реальность такова: сотрудникам банка абсолютно плевать на данную проблему (повторюсь, во... Читать полностью
Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью
Списали денежные средства в размере 399₽ за непонятную подписку, подтверждение которой я не давал. Обратился в банк... Читать полностью
Здравствуйте! 04.04.25, обратился в поддержку в приложении, поскольку у меня, 06.04.25, заканчивается действие подп... Читать полностью
Мой кредит из Росбанка перевели на Тбанк и теперь берут деньги за оповещения в размере 99 руб. Я не просила перевод... Читать полностью
я направида двум друзьям ссылки на приглашение к подписке тинькоф про, где они получают 2 бесплатных месяца обслужи... Читать полностью
Уже более двух недель не могу получить нужных и правильных выписок по счетам! Били счета в Росбанк,с января стали Т... Читать полностью
Раньше с удовольствием была клиентом Т банка. В последнее время банк скатился. В приложении в поддержке операторы в... Читать полностью
Вы перекладываете вину за произошедшее на меня. Ещё раз прочитайте моё обращение, переписку в чате и разговор с со... Читать полностью
Итак 3.04 летел по делам, и решил зайти в бизнес зал Grey Wall Pass, почитал что нужно чтобы Т банк компенсировал з... Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью