64
Добрый день!
Хочется узнать ответ банка со ссылкой на законы РФ о подобной ситуации, опираясь на какие законы и поправки, банк проворачивает подобные действия.
Столкнулась вчера с невероятно удивительной ситуацией: почти год пользуюсь кредиткой Альфа-банка, всегда укладывалась в льготный период, в этом месяце немного не уложилась, на момент окончания периода моя общая задолженность по карте была 30 800 рублей, из которых 28 000 были — снятые наличные.
На сумму задолженности 30 800 рублей были начислены проценты в размере 7 111 рублей. Имея дело с кредитами и умея считать, я в удивлении написала в поддержку, где мне ответили, что так как я не погасила задолженность вовремя, проценты начислили за весь льготный период, и внимание (!!) даже за сумму, которую Я УЖЕ ВЕРНУЛА банку в этот самый льготный период.
То есть с тех денег, что возвращены вовремя, банк решил взять с меня проценты, потому что не вся сумма выплачена.
Я даже переспросила у поддержки: верно ли я понимаю, что если я использую средства в размере 65 000 и 60 000 из них я погашу в льготный, а 5000 нет, то проценты с меня возьмут за все 65 000?
Мне ответили да.
Уважаемый Альфа-банк, сошлитесь пожалуйста на закон, который позволяет взымать проценты с суммы ПОГАШЕННОГО долга?
23 000 были сняты 24 апреля. На момент начисления процентов им 25 дней, при вашей ставке 60% годовых именно на эту сумму не должно быть больше 550 рублей, на остальные 4000 тоже, на покупки после 23 апреля на сумму в районе 3000 рублей тоже таких процентов не набежит.
То есть просто потому что я пользовалась картой, но не все погасила вовремя, вы начислили мне проценты, я впервые вижу такую дичь и полностью сомневаюсь в том, что она соответствует законодательству РФ. Любой договор любой услуги не должен быть выше законодательства.
Опираясь на вашу политику, если клиент из 300 000 рублей потратит 300 000, и вернет в льготный период из них 290 000, а 10 нет, то проценты банк ему будет считать как за все 300 000. Выглядит как откровенное мошенничество.
Очень жду пояснения ситуации.
Приветствую!
Решила пойти навстречу, списанные проценты вернём на ваш счёт сегодня-завтра до конца дня. Отмечу, что списали их верно, в соответствии с тарифом карты.
По условияем договора, если вы не погашаете весь долг во время действия беспроцентного периода — мы аннулируем его и начисляем проценты за весь срок его действия. Ошибок с нашей стороны не было.
Проверила консультацию в чате, ошибок также не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
04.01.2025 мой друг порекомендовал мне дебетовую карту Альфа-банка, рассказал про акцию "Деньги вам и друзьям" и ск... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, за зантенный сегодня отзыв с оценкой 5 придут 1500 через 2 недели?https://www.ban... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Добрый день, вы можете помочь решить проблему?3 недели это уже как то слишком долгоhttps://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Я -пенсионер. После приобретения покупки мне на выбор были предложены бесплатные подарки. Я выбрал дебетовую карту... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал мне все. Деньги со счета не отдают. Их бот программа блочит всех. Сначало написали, чтоб я... Читать полностью
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты(продолжение жалобы №12055032)!!! Сейчас по номеру 8 (80... Читать полностью
Подал заявку в банк, а пишут и звонят кредитные организации, мне это вообще не нужно. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью