75
Наша организация не большая, годовой оборот порядка 40-50 млн. В организации несколько торговых точек.
Мы работали прежде с двумя банками (не Альфа) и открывать расчетные счета в других банках однозначно не планировали.
В прошлом году позвонили с Альфа банка. Очередное предложение открытия р/сч. Вежливо отказываемся (уже научены, звонки из разных банков несколько раз в неделю стабильно с подобными предложениями). На том конце провода не унимаются, просят о встрече, мол предложение у них от которого нельзя отказаться. Деваться некуда, назначается встреча. Приходят два приятных молодых человека. Начинают расписывать свое предложение: бесплатный р/сч (!!!), переводы на счета физлиц до 10 млн в месяц, эквайринг первые 4 месяца бесплатно, а за тем 1.65%.
Понимаю: бесплатный сыр только в мышеловке. Прошу сотрудников банка предоставить договор банковского обслуживания на бумажном носителе для ознакомления. «Да, да, конечно, пришлем вам договор в вотсап…». Вместо договора прислали рекламный проспект, где все очень размыто написано. Однако, хочется верить в лучшее и делаю для себя вывод, что нам интересна эта история. Мы тогда сидели на эквайринге 1,8%, а здесь 4 мес бесплатно, а потом 1.65%. Да плюс и бесплатное обслуживание р/сч (все платежи тоже обещают проводить бесплатно).
Сообщаю сотрудникам, что заинтересовался предложением. Готовы открыть счет и перевести несколько торговых точек на эквайринг Альфа. Вновь требую договор. На что получаю ответ: сначала открываем личный кабинет в интернет банке, там увидите свой договор в электронном виде. Тем временем, менеджеры запрашивают пакет документов на открытие р/сч, в том числе выписки со счетов действующих банков, мол перед начальством отчитаемся, что переманили организацию с оборотами.
Счет открыли. Экваринг подключили. Три месяца работали: р/сч бесплатный, эквайринг бесплатный. На четвертый месяц списывается комиссия за обслуживание р/сч. Сумма незначительная 990 руб. НО(!!!) где же обещание бесплатного НАВСЕГДА обслуживания?..
В начале мая, проверяя счет, заметили не понятное списание 790 руб. Обращаемся в поддержку в чат. Получаем описание тарифа по эквайрингу: комиссия 2,1% плюс 790 руб, если не вырабатывается какая то сумма по приему платежей.
Как же так? Что за бизнес по-русски: ушли с эквайринга 1,8% на 2,1%.
Звоним менеджеру. Спрашиваем: а это как?
Получаем ответ: я здесь ни при чем. Это отдел продаж наобещал.
Получается нас обманули?
Таким образом, мы 4 месяца работали с эквайрингом Альфы по ставке на 0,45% больше обещанной. Мы привыкли работать на доверии с предыдущими банками, думали, что и здесь все по взрослому. Ан нет! Альфа банк работает по принципу: наобещать, что все будет бесплатно, а на самом деле….
На сегодняшний день, менеджер уже не выходит на связь, банк решать наш вопрос отказывается. Ну а мы ищем другой банк для работы. Такой подход нас не устраивает.
Приветствую!
Вас заинтересовала работа по акции 0% по эквайрингу в новогодний период и переводы на счета физлиц до 10 000 000 рублей без комиссии по подписке за 990 рублей на тарифе «Ноль за обслуживание».
Вся информация об условиях и стоимости аукционных программ была указана в направленных вам презентациях.
Коммуникация по вопросам эквайринга и установки льготных условий с вами была и ведётся по сегодняшний день.
Нарушений в работе сотрудников не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью
Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв но его зачли без оценки, хотя я прислала скриншоты о том, что банк проводит акции, с... Читать полностью
Я писала подробный отзыв об Альфа-Банке. Он проверялся дней 10. Я решила посмотреть зачли его или нет. А его вообще... Читать полностью
Так мой вопрос и не решили . Посоветовал другу карту , он при мне перешел по ссылке и оформил . Так же мы выполнили... Читать полностью
23.11.2024 Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг. Я - в роуминге, длитель... Читать полностью
Добрый день! Сегодня списали с карты 3000 рублей за какое то обслуживание, никто дополнительных условий не говорил,... Читать полностью
Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк в... Читать полностью
Перевел деньги с альфа банка физ. на свой счет юр. в альфа банке в счет погашения кредита. По ошибке перевел их на... Читать полностью
Добрый! Тут нечего изучать, просто перестаньте звонить людям каждый день. Вы понимаете, что вы отвлекаете и из-за в... Читать полностью
Неуважаемые сотрудники альфабанка, я прошу вас прекратить звонить с предложениями открыть у вас счет. Если бы я хо... Читать полностью
21 сентября 2024 года открыл расчетный счет в Альфа-банке по реферальной программе на ИП П Михаил М, но спустя 2 м... Читать полностью
Я сообщаю, что 07.10.2024 неустановленными лицами в АО "Альфа-Банк" был открыт расчетный счет на ИП Дорофеева С.А.... Читать полностью
в чате бизнеса после тех работ у вас сейчас вообще ответов нет как вымерли все. спрашивали точно ли я был на связи... Читать полностью
За открытие счета баллы все начислено, спасибо.По зп проекту пока ничего не происходит.На почте у вас там попросил... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
Меня задолбали не прекращающиеся звонки от "официальных партнеров Альфа банка"! Ни вежливое, не грубое общение не п... Читать полностью
Добрый день. Написала два отзыва. Уже месяцы почти прошел, ни один не проверен. Подскажите, пожалуйста, сколько буд... Читать полностью
Очень прошу как можно быстрее разблокировать моё приложение и карту по заявке 84192327. Средства переводились по св... Читать полностью
А как узнать, зачтен отзыв или нет? Читать полностью
Руководитель отправил мне с бизнес карты нашего юрлица в Альфабанке деньги под отчёт.Сумма 81191,11, сумма до 100.0... Читать полностью
Уже 4 дня как обращаюсь во все каналы,никто и никак не может разблокировать мне счет и вывести деньги4 дня сижу без... Читать полностью
Руководитель отправил мне с бизнес карты нашего юрлица в Альфабанке деньги под отчёт.Сумма 81191,11, сумма до 100.0... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс снятия обременения .это очень важно,спасибо Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.2024 г. моего сына забрали на службу в армию. Выдали банковскую карту. Я, вот уже в течение 10... Читать полностью
Пытался перевести средства человеку,получил сразу блокировку карты первый раз подтвердил личность и связался с сотр... Читать полностью
ЭЭЭНакопительный Читать полностью