29
Доброго дня
Я Рыжиков Владимир Викторович
Прошу принять мое обращение относительно неправомочных действий со стороны банка «Совкомбанк» в отношении меня.
У меня есть банковская карта банка «Совкомбанк» именуемая ХАЛВА. Ее последние цифры 0483
Данной банковской картой давно не пользуюсь. Задолженности по карте нет.
Никакие дополнительные подписки, включая «Десяточка» по данной карте в последнее время не подключал, так как в этом нет необходимости.
12 мая 2024 года от банка получил СМС-сообщение о том, что я должен внести платеж на карту в размере 299 руб (298,84 руб). Скриншот прилагаю. Меня данное сообщение крайне удивило.
Я зашел в свое мобильное приложение банка и увидел, что по моей карте была подключена платная подписка «Десяточка», за использование которой я должен оплатить комиссию банку. ВАЖНО: данную подписку я не оформлял и не имею к ее оформлению никакого отношения. В связи с этим был вынужден обратиться в чат банка за разъяснениями и просьбой составить обращение в банк по данному факту от моего лица.
В чате банка я общался 12 мая 2024 года с Николаевым Евгением. Скриншот прилагаю
Он ознакомился с моим сообщением и обещал составить обращение в банк.
13 мая я получил СМС-сообщение от банка, что комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит. По факту официального обращения за порядковым номером от моего лица не было зафиксировано. Прилагаю скриншот.
Такой формальный ответ меня не устраивает!!! Ранее (уже очень давно) была похожая ситуация и банк возместил мне комиссию.
Я вижу практику среди персонала банка «Совкомбанк» незаконного подключения платных услуг и подписок без ведома клиента банка. Прошу провести банк официальную проверку и дать мне обоснованный ответ на мое обращение по существу дела (не формальную отписку). Также прошу выявить сотрудников банка, которые занимаются такими неблаговидными делами.
Прошу банк произвести отмену комиссии за незаконное оформление подписки «Десяточка» по моей банковской карте 0483 в размере 299 руб.
Заранее благодарен за развернутый ответ по моему обращению.
С уважением, Рыжиков Владимир Викторович
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь!
Отметим, что согласно условиям при регистрации и активации Акции "Умные недели с Халвой" автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» с единым сроком рассрочки 10 мес. на все покупки в Магазинах- партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops с возможностью бесплатного использования указанной подписки в отчетный период и не менее 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника, при условии что "Халва.Десятка" не была подключена у клиента ранее.
По истечении отчетного периода с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата.
Начисление комиссии в данном случае начисляется в соответствии с Тарифами Банка.
В рамках лояльности, Банком принято положительное решение, начисление комиссии аннулировано.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Есть такое правило, что закон начинает действовать с момента его принятия, но не в Совкомбанк. Когда в октябре 2024... Читать полностью
Добрый день! Сегодня пошел второй день, как я пытаюсь оформить кредит в Совкомбанке для рефинансирования кредитной... Читать полностью
Где забрать 500 баллов Читать полностью
Добрый день! Вопрос касается отзыва от 25.12.2024 12:34 на банки.ру. В процессе расммотрения отзыва у меня бы... Читать полностью
Пришёл в Совкомбанк за кредитом под залог авто,для погашения кредита в т-банке(700000р.под 36.6%).в совкомбанке пр... Читать полностью
В декабре 2024 приобрел технику по рассрочке 5*10, естественно в магазине никто не донес до меня верные условия по... Читать полностью
Пришёл в Совкомбанк за кредитом под залог авто,для погашения кредита в т-банке(700000р.под 36.6%).в совкомбанке пр... Читать полностью
С утра 27.02 с периодичностью в пару десятков минут стали поступать звонки от совкомбанка, где девшка-робот предлаг... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка. По условиям договора моей ипотеки я обязана тратить с карты халвы в меся... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью