71
Добрый день!
у меня есть продукт в данном заведении, кредит. И с января месяца нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Так как мой доход снизился в 2 раза, попросила у банка слезно помощи в данной ситуации. Писала в Чат, звонила, ответ: пишите на почту идите в банк.
далее направляла на почту заявление составленное юристом с прописанными законами, ( 24 июля 2023 года был принят закон № 348-ФЗ (последняя редакция), согласно которому кредитные каникулы действуют на постоянной основе. Новые правила вступили в силу с 1 января 2024 года, а также, с учетом Информационного письма Банка России от 11.04.2024 г. «О ненадлежащих практиках в потребительском кредитовании» № 11-03-59/24.
На основании вышеизложенного и руководствуясь законом от 24.07.2023 № 348-ФЗ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», с учетом требований Банка России)
просила дать письменный заверенный отказ. Прислали смс и ответ на почте с отказом.
еще предложили внести платеж и далее точно одобрят кредитные каникулы, заняла денег, ели как, и то до сих пор должна, и что? не подействовало.
пришла в банк, разводят руками говорят пишите в чат звоните, чат, звонки приводят меня опять в банк.
ну пошла, я опять в банк с младенцем на руках.
девушка мне и говорит : идите на просрочку по кредиту и вам позвонят помогут решить вопрос.
ну хорошо. Дождалась и вот сегодня мне позвонил этот консультант и ничего не решил отправил в банк, где не могут ничего сделать и в чат где ничего не могут сделать. Как мне поступать в данной ситуации? Если сейчас платеж составляет мое полное пособие на ребенка? Ребенка выкинуть И идти работать? Если я ранее вам платила без просрочек, а сейчас как потребитель прошу помощи? Почему банк не идет на уступки? Я платить отказываюсь или что? Я прошу помощи и решения хоть какого то!
помимо этого кредит взят с страховкой, и сумму страховки самого кредита я узнать не могу
так как ни один сотрудник не может мне предоставить данную информацию.
а в самом интернет банке этой информации нет!
Приветствую!
К сожалению, сейчас для вас нет предложения на кредитные каникулы.
Но вы можете подать заявку на рефинансирование — это полное погашение долга по действующему кредитному продукту за счёт полученных денег по новому кредиту.
Для оформления рефинансирования необходимо соответствовать основным требованиям банка, а также должны быть соблюдены определённые условия.
Подать заявку можно в отделении.
Хочу уточнить, что по этой заявке мы также можем отказать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
После того как пытался много раз войти в свой личный кабинет у меня блокируется доступ на 1 час из за того что слиш... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня идёт списание денег с карты на Ananvoprosebot, хотя я ничего не подключала к данному сервису.... Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью