35
29.04.2024 в районе 22:00 сотрудница альфа-банка привезла кредитную карту лимитом 50 т.р. Мы долго не могли её активировать и в личный кабинет также зайти не могли, девушка звонила на горячую линию, другим сотрудникам, но ничего не помогло. Сотруница сказала оставить всё как есть, объяснив это тем, что со стороны банка могут быть какие-то помехи вечерние. Порекомендовала на следующий день поехать в офис и там попросить активировать карту и заодно установить приложение для iOS. Так я и сделала. В банке кое-как опять же получилось зайти в личный кабинет, но не по номеру телефона (что по словам сотрудников очень странно), а только по номеру счета. Мне сказали, в моем случае так нужно будет заходить всегда. В целом, мне это не мешало. С 29.04/30.04 по 31.04 я пыталась совершать в разных местах покупки, но абсолютно никакие операции по карте не проходили, везде ошибка. 31.04 я позвонила на линию банка с вопросом: что за ужас?! Сколько мне ещё нужно всего сделать, чтобы уже начать пользоваться картой?! Пол часа сотрудники пытались понять в чем дело, задавали вопросы, и в конечном итоге сказали: Владислава, извините, но с данной картой правда какие-то проблемы с нашей стороны. Она не действительна, вы не сможете ей пользоваться. Но мы предлагаем вам перевыпустить карту и тогда всё будет отлично. Для вас это будет бесплатно, хотя у нас перевыпуск платный.
Я отказалась. Сотрудник не предложил заблокировать карту и ничего подобного. Я в свою очередь порезала карту через какое-то время и выкинула её в помойку. Ну раз с ней ничего сделать невозможно, расплатиться невозможно, что мелочиться
Сегодня, 28.05 мне впервый раз за долгое время приходит смс о том, что мне необходимо по кредитной карте внести 300 рублей до 17.06. Я естественно забила тревогу, позвонила в банк. Оказывается, моей картой пользуются с 19.05 и потратили уже 14.000! Ни одной смс о том, что проходят покупки, ни единого уведомления, НИ-ЧЕГО! Требую немедленно разобраться в ситуации, всех причастных наказать! Возместить сумму! Прослушать разговор с сотрудником, который сказал мне, что карта по вине Банка недействительна!!! Так как же ей смогли воспользоваться?!
Буду обращаться в суд и во все соответствующие инстанции, пока проблема не решится в мою пользу ! Сначала я маталась и решала вопрос с тем, почему карта не проходит в магазинах, а теперь ещё и 14.000 должна?!
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать ситуацию.
К сожалению, вернуть деньги не смогу, так как они уже у получателей.
Оплаты прошли бесконтактно с вашей карты, которая присутствовала в торговых точках.
Хотим отметить, что карту можете активировать только вы. 30 марта в 16:40 мы направили подтверждение активации и вы самостоятельно активировали карту и установили пин-код. Его можете знать только вы.
Также проверила консультацию сотрудников и не нашла ошибок. На звонке вы уточнили, что не прошла оплата и сотрудник верно уточнил информацию, что от торговой точки не было запросов на списание. Уточнили, что ограничений в оплате по карте нет.
После этого он предложил перевыпустить карту, но вы отказались. После отказа мы не предлагаем закрытие или блокировку карты. Ошибок в работе сотрудника не было.
Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Мы дадим следствию любую информацию, которая поможет найти преступников.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью