Список вопросов
Требуется уточнение

Недобросовестное отношение к клиентам. Банк в одностороннем порядке принимает решения, не считая нужным уведомить клиента.

30.05.2024 16:50
37
Альфа-Банк

6 декабря 2023г Альфа банк прислал мне смс о том, что комиссия за снятие наличных с моей кредитной карты отменена навсегда. 26 мая 2024г я решила перестраховаться и уточнила у сотрудника Банка в чате, могу ли я снимать любую сумму с этой карта без комиссии, на что получила положительный ответ. 29 мая 2024г, когда я хотела снять наличные с этой карты, банкомат выдал мне сообщение, что лимит на снятие 150 тыс, все, что выше, облагается комиссией. Я потратила больше часа на разговоры с сотрудниками Банка, которые повторяли,что лимит на снятие наличных мне был уменьшен.Когда это было сделано,никто сказать не мог. На мой вопрос,почему мне об этом никто не сообщил,и Банк еще 2 дня назад подтвердил,что лимита нет,ответа я так и не получила. Понимаю , что Банк волен менять условия, но почему никто не ставит в известность клиента, а также дает заведомо ложную информацию, мне непонятно.

Приветствую! 

Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и возвращаюсь с ответом.

Лимит на бесплатное снятие по вашей карте действительно есть. Извините за возникшее недопонимание.

Проверила консультацию наших представителей и уже приняла необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредитная карта - добровольное страхование жизни
Альфа-Банк

Здравствуйте. Первый раз вижу у кредитки добровольное страхование жизни. И даже описание есть к этому, 1,5% от сумм... Читать полностью

Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован фссп?
Альфа-Банк

Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Написание Отзыв на банки ру
Альфа-Банк

Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью

Не выплачено вознаграждение за август месяц
Альфа-Банк

Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе". Читать полностью

Оформила кредитную карту 365 дней льготный период, сотрудник подключил страховку и Альфа-чек но не рассказал о них! Навязывание! Хочу поддержку похвалить, за услугу Альфа-чек вернули сразу после обращения в чат с банком, а за страхование только за 1
Альфа-Банк

Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью

прослеживаются мошеннические действия сотрудников, банк бездействует
Альфа-Банк

Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Почему не зачет отзыва
Альфа-Банк

Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью

Банк мошенник, отвратительный банк
Альфа-Банк

Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачли????
Альфа-Банк

Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли?  Читать полностью

23.12.2024 Другое
Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства
Альфа-Банк

Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
прослеживаются мошеннические действия сотрудников, банк бездействует
Альфа-Банк

Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Не смогла оформить карту
Альфа-Банк

Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Блокировка счета после одобрения ипотеки
Альфа-Банк

Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Не очень хороший банк
Альфа-Банк

такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Страховка которую я не полписывал снял деньги.
Альфа-Банк

с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Как разблокировать доступ к счёту?
Альфа-Банк

19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Списали домом лишнюю сумму денег
Альфа-Банк

Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Отвратительная работа банка
Альфа-Банк

 На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Отфутболили с кешбекуом.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью

22.12.2024 О банке
1% снятие с меня денег за внесение наличных.
Альфа-Банк

Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Режим работы в новогодние праздники
Сбербанк

Как работает Сбер Первый в новогодние праздники? Читать полностью

Отписка от банки снимают деньги

Как отписаться, почему у меня снимают деньги  Читать полностью

Как стать клиентом онлайн
Банк ДОМ.РФ

На сайте написано, что нужно либо явиться в офис, либо заказать доставку. В наш регион (Якутия) написано, что доста... Читать полностью

Вопрос про пополнение счета ПДС с кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте! Открыла счет ПДС в НПФ Сбербанка, также имею кредитную карту Сбера. Операционист в офисе сказала, что... Читать полностью

Исключить данный из цб
Сбербанк

Здравствуйте хотел бы узнать что делать в ситуации когда мои данные попали в цб но я в течении месяца получаю уже в... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кредитная карта - добровольное страхование жизни
Альфа-Банк

Здравствуйте. Первый раз вижу у кредитки добровольное страхование жизни. И даже описание есть к этому, 1,5% от сумм... Читать полностью

Не открыли расчетный счет ИП
ВТБ

19.12.2024 в банке ВТБ по адресу г. Волгоград, ул. Краснознаменская 5А оставил заявку на открытие расчетного счета... Читать полностью

А мне на просьбу вернуть финансы ошибочно отправленные не туда, в поддержке Т банка написали «договаривайтесь сами « прелестная помощь в данной ситуации!
Т-Банк

В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Заблокирован доступ в личный кабинет.
ВТБ

Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью

Проверьте сотрудника

В республике Коми г Печора работает сотрудник ЕФИН и Т-банк Пескова Наталья Валерьевна.В данный момент по данной г... Читать полностью