37
Здравствуйте!
Скажите, в каком разделе можно написать отзыв с оценкой на банк?
Ситуация следующая - хочу пожаловаться на Альфа.
31 мая случайно обнаружила, что банк начислил мне проценты по кредитной карте 9,5 тыс. рублей. Картой этой пользуюсь не первый месяц и всегда приходили сообщения о начислении минимального платежа, а после - об окончании льготного периода.
В этот раз такой информации не было, в личном кабинете в разделе карты высвечивалось "Платеж будет рассчитан 21 июня".
В чате выяснили, что беспроцентный период закончился 28 мая, сообщения о его окончании в этот раз не было (по двум другим картам данного банка сообщения были), за 3 дня начислили процентов с 30 000 рублей около 9500 руб.
Как расчитывались проценты, с какой суммы, мне тоже пояснить никто не смог.
Кредитными картами Альфа банка (их у меня 3) пользуюсь не первый месяц, все задолженности всегда гасила вовремя, ориентируясь на информацию о начислении минимального платежа, а после - об окончании льготного периода.
В этот раз по одной из трех карт минимальный платеж начислен не был, соответственно, информация об окончании льготного периода тоже не отображалась, только "Платеж будет рассчитан 21 июня", а по факту льготный период закончился 28 мая. 31 мая я это обнаружила и погасила полностью весь долг (80 000 + 9500-проценты), чтобы прекратить начисления.
Но я уверена, что не по своей вине пропустила платеж.
К тому же, мне еще не предоставили информацию, с какой суммы и за какой период были насчитаны проценты.
Приветствую!
Всё проверила и не могу подтвердить ошибку. Расскажу подробнее.
Каждый месяц 21 числа мы рассчитываем обязательный минимальный платёж. Его необходимо вносить, чтобы не допустить просрочку по договору. При этом, чтобы не платить проценты нужно оплатить весь долг в льготный период: дату его начала и окончания показываем в приложении и Альфа-Онлайн. Также её можно уточнить в чате и телефонном центре.
На покупки с 31 дня и снятие наличных льготный период закончился 28.05.2024. Так как вы не погасили всю задолженность, начислили проценты за весь срок по условиям вашего договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью
Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»? Сколько уже можно ждать.... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью
прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью
но я отправил запрос в центр банк и ответ был что никаких поводов блокировать втб нет в офисе мне посылают куда по... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью