30
Добрый вечер! Супруг закрыл карту, счет сказали через 60 дней закроется 8 июня 2024г.
Вчера 30 мая мне хотели перевод сделать, ошибочно отправили супругу, так как номера телефонов почти одинаковые. Возрастной человек ошибся. Деньги ушли. А все ждём денег нет.
Вопрос #1 Как могут уйти деньги на замороженный счёт?
После долгой переписки порекомендовали обратиться в банк. Ближайший для нас оказался в г. АБАКАН, УЛ ЩЕТИНКИНА, НОМЕР ДОМА НЕ ПОМНЮ.
В банке ожидание составило примерно 2 часа. Предложили варианты решения вопроса:
снять деньги наличными с комиссией со счета якобы "замороженного", (т.е. желание клиента закрыть счёт отнеслись халатно).
Вопрос #2 Почему клиенты должны платить комиссию, за халатность сотрудника банка? Ведь он или система банка не заморозил счёт.
И второй вариант возобновить якобы "замороженный" тогда зачислятся деньги и можно перевести без комиссии. Сказали ждать сутки. Согласились ждать сутки чтоб не платить комиссию. А все все ждем. Сейчас 31 мая 17:59.
Вопрос #3 Почему обещанный срок несоблюдается со стороны банка на исполнение недочетов?
Ждём больше суток возобновленный счёт не открылся, денег не видно на счету. Изчезли куда то?!
Вопрос #4 Вопрос где наши деньги?
При обращении в чат, опять рекомендуют в офис банка прийти.
Вопрос#5 Почему НЕТ в банке профессиональных, КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников, которые от начало до конца решить вопрос клиента?
Так как нам ехать до офиса банка проблема. Живём в посёлке. Работаем до 20ч. Можем только завтра прийти. И ОПЯТЬ ЖДАТЬ 2 ЧАСА????
Приветствую!
Вижу, что описываете ситуацию другого клиента. В этом случае не смогу предоставить информацию по счетам третьего лица.
Отмечу, счета закрываем через 45 днгей после подачи заявки. При переводе по номеру телефона можно сверить маскированные данные получателя до подтверждения.
Чтобы всё проверить и помочь, владелец счёта может лично обратиться в чат или телефонный центр, а также написать нам на горячую линию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня хотела внести деньги на карту, в филиале по адресу: г.Москва, ул. Профсоюзная, д.13/12 не раб... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить недоумение по поводу отправки перевода по реквизитам. После ввода номера карты ни инициа... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью
Если карта на перевыпуске и на данную карту должна прийти зарплата, зачислиться ли она? Читать полностью
30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разбло... Читать полностью
Непонятно, вы же написали недавно, что работа ведется в рамках предыдущего вопроса. В итоге я не понимаю, мне помен... Читать полностью
Банк выдает некорректную выписку,мне она нужна для подачи в органы соцзащиты. Срок исполнения обращения до 4 декаб... Читать полностью
После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобратьс... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью