38
Здравствуйте!
Скажите, в каком разделе можно написать отзыв с оценкой на банк?
Ситуация следующая - хочу пожаловаться на Альфа.
31 мая случайно обнаружила, что банк начислил мне проценты по кредитной карте 9,5 тыс. рублей. Картой этой пользуюсь не первый месяц и всегда приходили сообщения о начислении минимального платежа, а после - об окончании льготного периода.
В этот раз такой информации не было, в личном кабинете в разделе карты высвечивалось "Платеж будет рассчитан 21 июня".
В чате выяснили, что беспроцентный период закончился 28 мая, сообщения о его окончании в этот раз не было (по двум другим картам данного банка сообщения были), за 3 дня начислили процентов с 30 000 рублей около 9500 руб.
Как расчитывались проценты, с какой суммы, мне тоже пояснить никто не смог.
Кредитными картами Альфа банка (их у меня 3) пользуюсь не первый месяц, все задолженности всегда гасила вовремя, ориентируясь на информацию о начислении минимального платежа, а после - об окончании льготного периода.
В этот раз по одной из трех карт минимальный платеж начислен не был, соответственно, информация об окончании льготного периода тоже не отображалась, только "Платеж будет рассчитан 21 июня", а по факту льготный период закончился 28 мая. 31 мая я это обнаружила и погасила полностью весь долг (80 000 + 9500-проценты), чтобы прекратить начисления.
Но я уверена, что не по своей вине пропустила платеж.
К тому же, мне еще не предоставили информацию, с какой суммы и за какой период были насчитаны проценты.
Приветствую!
Всё проверила и не могу подтвердить ошибку. Расскажу подробнее.
Каждый месяц 21 числа мы рассчитываем обязательный минимальный платёж. Его необходимо вносить, чтобы не допустить просрочку по договору. При этом, чтобы не платить проценты нужно оплатить весь долг в льготный период: дату его начала и окончания показываем в приложении и Альфа-Онлайн. Также её можно уточнить в чате и телефонном центре.
На покупки с 31 дня и снятие наличных льготный период закончился 28.05.2024. Так как вы не погасили всю задолженность, начислили проценты за весь срок по условиям вашего договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Не зачитывается отзыв о банке, как сделать чтобы зачли? Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью
не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью
Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью
можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Вчера успели оплатить полис, а потом нашли ошибку в данных. Как исправить. компания Ресо-га... Читать полностью
В условиях акции написано "за одну оплату услуг в категории ЖКХ",что я и сделал. Никаких условий я не нарушал!Аванс... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Выплаты Асв Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью