101
Добрый день
Такая ситуация: у меня два номера телефона, к одному из них (мтс) привязана карта Тинькофф, ко второму (теле2) не привязано никаких карт и банков. Номер принадлежит мне с 2017 года.
2 июня мой сын с детской карты Тинькофф через приложение Тинькофф отправил мне 5000.
Но выбрал номер теле2, к которому не привязано никаких карт. Тем не менее деньги благополучно ушли, в выписке отобразилось имя получателя Алина Ф. А номер телефона - мой.
Деньги ко мне не пришли
Я написала в поддержку, мне сказали, что деньги ушли верно и предложили связаться получателем. На мой вопрос - как? если номер телефона указан мой? мне просто выразили сожаление.
Я несколько раз пыталась связаться с поддержкой, разоваривала с живыми операторами, которые вникали в суть вопроса и обещали разобраться, но потом мне опять приходил ответ с предложением связаться с получателем.
В ходе попыток разобраться, выяснилось: при попытке отправить деньги на этот номер с Тинькофф на Тинькофф высвечивается имя Алина Ф.
Со Сбера, Альфабанка, или Раффайзен на Тинькофф высвечивается имя Алекскандр Сергеевич У.
Совкомбанк пишет - ошибка, свяжитесь с поддержкой.
Отправляла в чат с Поддержкой скриншот подтверждения, что номер телефона теле2 принадлежит мне с 16 марта 2017 года. Получила заверения в сожалении и предложение обратиться к получателю или в полицию
Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте.
Как только деньги поступают на счет получателя, он несет за них полную ответственность. По закону получатель должен сам вернуть деньги, если они попали к нему по ошибке.
Если получатель отказывается вернуть вам перевод, то рекомендую обратиться в правоохранительные органы. Мы готовы помогать полиции в решении вопроса.
Номер телефона указал другой наш клиент при оформлении заявки на детскую карту. Сейчас мы номер удалили, так как вы доказали, что он ваш. С получателем перевода удалось связаться, но он в чате отказался вернуть деньги. Вы можете использовать эту информацию при подаче заявления в полицию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью