81
Добрый день
Такая ситуация: у меня два номера телефона, к одному из них (мтс) привязана карта Тинькофф, ко второму (теле2) не привязано никаких карт и банков. Номер принадлежит мне с 2017 года.
2 июня мой сын с детской карты Тинькофф через приложение Тинькофф отправил мне 5000.
Но выбрал номер теле2, к которому не привязано никаких карт. Тем не менее деньги благополучно ушли, в выписке отобразилось имя получателя Алина Ф. А номер телефона - мой.
Деньги ко мне не пришли
Я написала в поддержку, мне сказали, что деньги ушли верно и предложили связаться получателем. На мой вопрос - как? если номер телефона указан мой? мне просто выразили сожаление.
Я несколько раз пыталась связаться с поддержкой, разоваривала с живыми операторами, которые вникали в суть вопроса и обещали разобраться, но потом мне опять приходил ответ с предложением связаться с получателем.
В ходе попыток разобраться, выяснилось: при попытке отправить деньги на этот номер с Тинькофф на Тинькофф высвечивается имя Алина Ф.
Со Сбера, Альфабанка, или Раффайзен на Тинькофф высвечивается имя Алекскандр Сергеевич У.
Совкомбанк пишет - ошибка, свяжитесь с поддержкой.
Отправляла в чат с Поддержкой скриншот подтверждения, что номер телефона теле2 принадлежит мне с 16 марта 2017 года. Получила заверения в сожалении и предложение обратиться к получателю или в полицию
Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте.
Как только деньги поступают на счет получателя, он несет за них полную ответственность. По закону получатель должен сам вернуть деньги, если они попали к нему по ошибке.
Если получатель отказывается вернуть вам перевод, то рекомендую обратиться в правоохранительные органы. Мы готовы помогать полиции в решении вопроса.
Номер телефона указал другой наш клиент при оформлении заявки на детскую карту. Сейчас мы номер удалили, так как вы доказали, что он ваш. С получателем перевода удалось связаться, но он в чате отказался вернуть деньги. Вы можете использовать эту информацию при подаче заявления в полицию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
С банком работаю давно и сейчас случилось огромное разочарование, после вопроса связанного с ипотекой! Проблемы воз... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Сделал заявку на получение металлической карты — привезли пластиковую. Далее в службе поддержки специалист предлага... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Н*** Т*** А***, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательство, наподо... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Техподдержка отказала в моем требовании вернуть кредит в тинькофф. Придется писать сюда.мой кредит продали из т бан... Читать полностью
Девушка по ошибке перешла по какой-то ссылке и заказала карту Блэк. Потом рассказала мне и я ей сказал что надо был... Читать полностью
На декабрь в категории повышенного кэшбэка выбрана "Красота". За покупку от 8 декабря кэшбэк начислили нормально, з... Читать полностью
В каких случаях Т-банк возвращает деньги за карту Black Premium и подписку премиум КК Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью