66
На моей карте Тинькофф Блэк *3091 образовался внешний долг (арест) на сумму 49 327.10 рублей, к ней была подключена кубышка. Естествено банк не дал мне оплатить долг по ней, так как есть минусовой баланс и иного пути кроме погашения через Тинькофф Блэк нет, но ограничил штрафные санкции и просрочку по ней пока я не внесу внешний долг. Обращалась в службу поддержки 2 раза, меня там уверяли что все в порядке, сроки оплаты не устанавливали.
Тинькофф Премиум оставался в свободном доступе до сегодняшнего дня, пока я не положила туда 3000 рублей, в итоге они оказались заблокированы. Позвонив снова в службу поддержки, а далее в отдел по взысканию я узнала от "специалиста" Дарьи Алексеевны, что я давно нахожусь вне милости банка, счета мои заморожены, и мне срочно нужно оплатить долг или иначе будут выставлены штрафные санкции. Тон и хамство так называемого специалиста меня обескуражило, со мною общались так первый раз. Деньги с Тиньков Премиум, естественно, мне никто снять не даст!
На мои вопросы- почему мне об этом не Сообщили? Мне говорили совсем другое! Дарья Алексеевна сказала, что они работают вразрез со служьой поддержки.
Это ужасное отношение к клиентам! Я была с вами с хороших отношениях, готова была оплатить кубвышку по внешней ссылке, что бы не портить кредитную историю, но банк мне такой возможности не дал, уверив, что все будет хорошо!
Прошу разобраться в моей ситуации, наказать всех виновных за дезинформацию людей! И вернуть мои законные 3000 с Тинькофф Премиума, которые никак у долгу не относятся!
Здравствуйте.
Погасить долг по кубышке можно только с дебетовой карты, к которой она привязана. При наличии исполнительных мер на дебетовой карте мы не начисляем штрафы и комиссии по кубышке. Поступления, не защищенные специальным кодом дохода, будем обязаны перечислить по взысканию, не можем списать их в счет погашения долга. Таким образом, погасить кубышку получится только деньгами, защищенными от взыскания.
Но согласно нашим условиям обслуживания, если допустить просрочку, мы можем ограничить расходные операции по счету. Поэтому кредитная карта Платинум стала недоступна. Ограничения снимем в течение дня после погашения долга. Мы вывели пополнение на другой ваш счет.
В консультациях мы не всегда сохраняли деловой тон. Это не нормальная ситуация для нас. Также нам стоило рассказать, какая информация может попасть в кредитное бюро. Извините, пожалуйста. Ошибку проработали и постараемся в будущем такого не допускать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Добрый день! сделал покупку на ламода и оплатил картой, в итоге деньги списались, но у ламода деньги не прошли на о... Читать полностью
пришло смс что ответ дадут до 24.12, я не могу ждать еще сутки и сидеть без денег! Пожалуйста разблокируйте карту! Читать полностью
Здравствуйтебанк остановил перевод мошенникам и за это я им благодарна, но, пожалуйста разблокируйте мою карту!я ос... Читать полностью
Добрый вечер!18/12/2024 При попытке пополнения карты сбер (sberpay) через терминал Т Банк 6480,г.Кудрово/ Англий... Читать полностью
Качество решений вопросов оставляет желать лучшего. Недавно произошло списание денежных средств с карты обслуживающ... Читать полностью
Здравствуйте,Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему с начислением кешбека. Мне не начислили кешбэк в размере... Читать полностью
Я пополнил карту Яндекс.Пэй в приложении Яндекса, после чего Т-банк выставил комиссию за операцию в размере 390 руб... Читать полностью
Полномочия финансового усправляющего прекращены. Определение суда Вам направлено. Публикация на ЕФРСБ о завершении... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
В республике Коми г Печора работает сотрудник ЕФИН и Т-банк Пескова Наталья Валерьевна.В данный момент по данной г... Читать полностью
Добрый день! сделал покупку на ламода и оплатил картой, в итоге деньги списались, но у ламода деньги не прошли на о... Читать полностью
Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью
Добрый день! Оплатила через спб осаго, обратно на страну после оплаты не вернул, в продуктах ничего нет, а деньги с... Читать полностью
Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью
Курьерская доставка в городе Краснодаре оставляет желать лучшего. Одобрили кредит ещё 3 дня назад, а получить деньг... Читать полностью
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к б... Читать полностью