722
Внезапно с июня 2024 года Совкомбанк изменил тарифы по дебетовым картам и начал брать комиссию за пополнение карты Совкомбанка через приложение Совкомбанка с карты стороннего банка. На настоящий момент имеется три таких факта по моей карте. Причем, если осуществлять пополнение на 100 рублей, то на счет карты поступит 1 рубль, а 99 рублей уйдет банку в качестве комиссии. Через поддержку в онлайн-чате пытался добиться ответа на вопрос - как взымание такой комиссии соотносится с ФЗ "О банках и банковской деятельности" и пояснениями Банка России о том, что "с 1 мая 2024 года по закону гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц"? Поддержка перебрасывала с одного специалиста на другого, но внятного ответа я так и не получил. Мне ответили только, что "ПАО "Совкомбанк" осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим Законодательством РФ". При этом главный специалист по клиенскому сервису, сформировала обращение на возврат комиссии (как мне пояснили, по причине того, что я не знал о существовании этой комиссии). Буквально через 10 минут Совкомбанк вернул 99 рублей. А два раза по 99 рублей (напомню, что было три факта списания комиссии) банк оставил себе.
Теперь возникают вопросы. Законна ли эта комиссия? Если она законна, то зачем возвращать клиенту деньги по причине того, что он не знал о существовании этой (законной) комиссии? Если это забота банка о клиете, то почему аннулируется только один факт взымания комиссии, а не все три?
Как итог, Совкомбанк разрабатывает и использует какие-то свои схемы отъема денег у клиента, а поддержка пояснить законность этих схем не может.
И да, сторонний банк, с карты которого осуществлялось пополнение, при переводе денег через свое приложение на карту Совкомбанка никакой комиссии не взымает. Такие фокусы только в приложении Совкомбанка.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что комиссии начисляются согласно действующим Тарифам.
В соответствии с Тарифами по Дебетовой карте с кэшбэком за пополнение с карты стороннего Банка с указанием ее номера В мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в Личном кабинет на сайте https://halvacard.ru предусмотрена комиссия в размере 2% от суммы операции минимум 99 руб., но не более 1500 руб.
Действующие Тарифы не противоречат нормам законодательства.
На дату предоставления ответа Банком принято индивидуальное решение, комиссии отменены.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
07.11.2023 года мной была оформлена ипотека (кредитный договор № 9137840814) с страхованием в Совкомбанк страховани... Читать полностью
Пишу повторную жалобу. Ваш ответ что вашим вопросом занимаються, но по факту мне не Разу никто не позвонил с вашего... Читать полностью
Добрый деньУзнал, что мой счет в Совкомбанке заблокирован по постановлению от судебных приставов. На сайте судебных... Читать полностью
прошло 15 рабочих дня с дати подачи запроса (31.10.2023), ответ от банка до сих пор не получен! Читать полностью
Заблокировали карту дебетовую Совком, все мои сбережения хранились там , 8.11 съездила написала обращение в офисе,... Читать полностью
Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Халва десятка, я ее никак не могу отключить! Нажимаешь в лич... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
не хотят разблокировать карту Читать полностью
14 ноября банк заблокировал мне карту, после поступления денежных средств от моего мужа на покупку дивана. 2 раза о... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Кузнецова Мария Алексеевна. 11.11 моя карта Хоум Кредита перешла на обслуживание в Совком... Читать полностью
При пополнении счёта карты в банкомате Совкомбанк , Энгельс ул Тельмана 33, после принятия 25000₽ терминал отключил... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ Между мною, [censored] Д.Н. и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 31.05.2019 года был заключен Договор потре... Читать полностью
я заново подключил подописку 10, можно мне в рамках лояльности вернуть сроки рассрочке? Читать полностью
Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью
Как узнать за что списались деньги ? Я не совершала сегодня никакую покупку , карта при себе . Списание не сумму ,... Читать полностью
И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ зак... Читать полностью
Данные предоставлены.Решение по обращению где ожидать ? Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста, обслуживание на платформе ЛИНК в ходит в круг вашей компетенции. Я не хочу остав... Читать полностью
Другие банки абсолютно нипричём. Ваш банк точно так же получил все документы по ЭДО но "Так как банк получил докуме... Читать полностью
Была приватизирована в 2002 г, то есть 28 лет не прошло. УК отвечает что у них нет таких данных и документов. Отпра... Читать полностью
ПКО Феникс , списали деньги без моего согласия , и установили большой долг . ПКО Феникс нарушает ФЗ-№152 . , это мо... Читать полностью
Здравствуйте оставлял вопрос утром , сейчас не могу просмотреть его вновь , хотел бы повторить чтобы ускорили вывод... Читать полностью
В ожидании. ПС: как выяснила у коллег, которые тоже пользуются Альфа банком, по настоянию работодателя аналогично н... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью