47
На СММ заказала стулья 11.04 на сумму 13265 рублей. Оплатила картой альфа, у них "кэшбэк от партнеров" был СММ - кэшбэк до 20%, макс. сумма кэшбэка была 2500р. В приложении альфа на покупку стульев был начислен кэшбэк 132р, в поддержке, сказали 2500р точно начислят. Доставка бокберри. Стулья должны прийти 23.04, кэшбэк 10.05.
23.04. стулья так и не пришли, в поддержке боксберри сказали, что доставка задерживается, ждите 05.05.
Я жду уже 2 недели, вместо 12 дней, начинаю нервничать. Ни бокберри, ни СММ не знают, где стулья, что случилось, а только кормят завтраками.
И вот прошло 3 недели от даты заказа, 02.05 СММ присылает пуш, что заказ отменен. Оказывается, что СТУЛЬЯ УТЕРЯНЫ. Я очень расстроена.
09.05 на карту Альфа вернули деньги 13265 р. В альфа, если произошел возврат, то кэшбэк забирают. Писала в поддержку альфа, сказали написать после 10.06, и они отредактируют кэшбэк вручную. Кэшбэк в альфа за май пришел 10.06, у меня теперь кэшбэк ОТРИЦ -2480р. Писала в поддержку альфа, они сказали, что все корректно...
Разве есть моя вина, в том, что СТУЛЬЯ УТЕРЯНЫ? Вся эта беготня длится 2 месяца. 2 месяца нервов и переживаний.
Приветствую!
Внимательно изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с ответом.
Жаль, что попали в такую ситуацию, но кэшбэк в этом случае списали верно. По правилам программы лояльности в случае, если вы получили возврат за покупку, по которой ранее получили кэшбэк — вознаграждение списываем. Ошибок в этом нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему мой отзыв о банке не засчитали? Ситуация была подробно расписана. Была указана дата,... Читать полностью
Сегодня меня обрадовали подключением платной услуги "уведомление" без моего согласия. Какое вы имели право так дела... Читать полностью
У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью
Я 19 ноября 2024 года получила по реферальной ссылке дебетовую карту от курьера. Однако к моей просьбе он не прислу... Читать полностью
В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Здравствуйте, уже долгое время мой отзыв не проверяют, когда уже проверят? Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Я Годзелых Никита Михайлови, 15.05.2006, хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я имею крайнее возмущение к Вашей работе. На каком основании скрывается информация по оплаченным налогам и сборам... Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв, добавил скрины и отзыв не зачли. Поясните почему? Читать полностью