358
Добрый день! В приложении банка Тинькофф была размещена информация о предоставлении кэшбека в размере 6% при покупке тура у партнера Travelata. Никаких дополнительных условий для покупки прописано не было. В связи с чем я провела оплату покупки на сайте партнера Travelata картой банка Тинькофф и ожидала начисления кэшбека в размере 6% от оплаченной мной суммы. Банк начислил мне кэшбек в размере 1%, в связи с чем я обратилась к сотруднику банка в чате приложения банка Тинькофф. На что получила отписку, что не выполнила доп.условия предоставления кэшбека, а именно должна была воспользоваться сервисом Т-Банк Путешествия и там провести оплату покупки у партнера. Но данные условия в моем приложении прописаны не были, на что сотрудник банка сообщил мне, что я использую старую версию приложения, и они не могут гарантировать ее работу. При этом обращаю Ваше внимание на то, что банк входит в санкционные списки, и обновить приложение не представляется возможным. Но разве это проблема конечного потребителя? Банк в качестве подарка начислил мне 4000 рублей и стандартный кэшбек в размере 1% от суммы покупки, а именно 1822 рубля, но согласно акции я должна была получить кэшбек в размере 10937 рублей. В связи с чем считаю себя обманутой банком, так как банк ввел меня в заблуждение, не указав дополнительные условия для получения кэшбека в старой версии приложения. Скрины все ранее были направлены в чате в обращениях к банку, но банк просто отвечал мне стандартными отписками, никакого индивидуального подхода к решению проблемы клиента проявлено не было.
Здравствуйте.
По условиям спецпредложения Travelata.ru, акция действует только при оплате картой на сайте и не распространяется на отдельную покупку отелей и авиабилетов.
По покупке от 10.06.2024 условия не выполнили, поэтому кэшбэк автоматически не начислили. Всю информацию для получения вознаграждения мы отображаем в приложении и в личном кабинете. Если возникают вопросы, всегда готовы подсказать в чате.
Видим, что у вас устаревшая версия приложения, поэтому не можем гарантировать ее работу. Обновить самостоятельно приложение на iOS не получится. Если у вас телефон модели iPhone 6s и выше, то можем назначить встречу по установке актуальной версии. Для этого укажите адрес и желательное время. Мы активно работаем над тем, чтобы клиенты самостоятельно могли скачивать и обновлять наше приложение.
В рамках лояльности начислили максимально согласованный бонус. Выплата отображаем в истории операций как "Корректировки". Начислить больший бонус по спецпредложению Travelata.ru не можем.
Подробную информацию о действующих акциях и их условиях вы можете посмотреть в мобильном приложении и в личном кабинете в разделе «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров».
На первой линии сообщали всю информацию и старались помочь вам, передавали обращения в профильное подразделение, чтобы рассмотреть возможность начислить бонус. Решение пересмотреть не готовы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день. Я бы хотела провести у вас в банке данную операцию. У меня имеется кредитная карта в Сбербанке на 150... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Т-БАНК не снимает залог с автомобиля реализованного на торгах у банкрота уже более месяца Документы в банк... Читать полностью
Добрый день! Ответа так и нет? Читать полностью
Был ориентировочный срок до 27.02. Теперь уже до 04.03. У вас как у банка по закону есть установленный срок, в теч... Читать полностью
Хотелось бы получить объективный ответ , на каком основании после перехода из Росбанка в Т- банк меняются условия м... Читать полностью
У меня был старый ИИС в Т-банке, который я закрыл в 2024 году и по которому согласно старого НК, который ещё действ... Читать полностью
Добрый день!Вы написали, что отправили документ на почту Ирины!Можете отправить этот документ на мою почту artem87... Читать полностью
у меня списали плату за ПРОГРАММУ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ по кредитке . просрочне не ьыло предупреждения то же Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью