38
Во вложении 3 скрина. 1й скрин: (в приложении Альфа в истории начисления кэшбэка от партнёров) сказано, что кэшбэк по категориям суммируется с кэшбэком от партнёров! 2й и 3й скрины - переписка также клиента Альфы, который получил и кэшбэк по категории и кэшбэк от партнёров, но после обращения в чат. Обращался сегодня несколько раз в чат - безрезультатно - отказ в доначислении 1218р. кэшбэка, с объяснением что кэшбэки не суммируются. Составил обращение в приложении. Но там недльзя прикрепить скрины и написать свои доводы - просто обращение с поиском операции, которую я считаю не верно начисленным кэшбэкм - всё! Считаю действия сотрудников ТП бездейственными, а ответы шаблонными. Могу также предоставить скрины покупки (пошагово) - с переходом из приложения альфы в магазин, где совершалась покупка. Обращение с доводами невозможно оставить ни в приложении, ни в браузерной версии сайта - пытался, но тоже только выбор операции и никаких возможностей описать от себя проблему. Это какое-то издевательство - целый день потратить в никуда! Я безногий пенсионер, инвалид 1й группы, 75 лет - мне может в банк на коляске приехать, чтобы мои доводы были услышаны не роботом или безрезультатными менеджерами в чате? Что за отношение? Считаю как минимум введением в заблуждение в этой ситуации банком. 20 мая совершил покупку, начислены только 5% кэшбэка, а должно быть два раза по 5% (по категории в мае и от партнёра). Все скрины есть, желания начислить недостающие 5% кэшбэка - у банка нет!
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и возвращаюсь с ответом.
Кэшбэк за покупки, о которых вы написали, начислили верно. В соответствии с правилами программы лояльности мы начисляем больший процент кэшбэка из двух предложенных, в случае если предложение от партнёра попадает в выбранную вами категорию. Ошибок в этом нет.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью