❓ Возврат некорректно удержанной комиссии

Список вопросов

Ответ дан

Возврат некорректно удержанной комиссии

Переводы и платежи

12.06.2024 15:14

Альфа-Банк

Автор

user-375913343764

г Москва

Добрый день.

Вы как банк некорректно удержали комиссии за оплату по операциям покупки на общую сумму 1294,49 от 07.06.2024. Требую вернуть данную комиссию, так как операции не являлись переводом денежных средств или как вы их там обозвали. У вас даже имеется мерч данных операций, тем более о комиссии никаких предупреждений не было ни при оплате в 3ds окне, ни в каком либо еще виде, и выставили их спустя 3 дня после проведения оплаты, исподтишка.

Банк являтеся моим ЗП банком, похоже что больше не будет являться. Не первый раз проблемы возникают на ровном месте. Откуда я знаю какая операция является операцией, на которую вы захотите закинуть свою комиссию, если я просто произвожу оплату товара/услуги в интернете?!?

Приветствую!

Начну с главного — решила пойти навстречу, верну комиссию на ваш счёт сегодня-завтра.
Отмечу, что списали её верно в соответствии с вашим тарифом.

Тип операции определяем по MCC-коду, который получаем от терминала поставщика услуг, где делаете оплату. В вашем случае это код 6538 — Переводы с карты на карту. За такие операции берём комиссию 1.95% минимум 30 рублей. Ошибок в этом нет.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Вывод средств на другие реквизиты

заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание

Заявление на прекращение обработки моих персональных данных

Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью

28.03.2025 Другое

Отказ Банка от возврата страховой суммы, срок обращения не просрочен.

Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть. Читать полностью

28.03.2025 Страхование финансовых рисков

ускорить процедуру рассмотрения вопроса ограничений на счете

на счет наложены ограничения. Документы отправил. В чате ответили, что вернеутся с ответом через две недели. Можно... Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание

Проблема с начислением кэшбека от партнёра вкусно и точка

Читать полностью

28.03.2025 Другое

Как можно избавиться от навязчивых звонков ваших сотрудников?

Добрый день! Имела неосторожность завести у вас расчетный счет. Счет уже закрыт. Раз в один-два дня, иногда несколь... Читать полностью

28.03.2025 Другое

КОГДА будет решен вопрос?

Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью

28.03.2025 Иные вопросы

Реклама из Альфа-Капитал

28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+798201273... Читать полностью

28.03.2025 Дистанционное обслуживание

Техническая проблема для подписания по открытию счёта.

Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти? Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Ждал час ! Кошмар!!!

Обратился в банк по адресу г.Москва ул бульвар Дмитрия донского 11 .По времени примерно в 13:00 талончик Клиент А п... Читать полностью

28.03.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Добрый день, заблокировали по 115 фз, нужно оплатить кредиты в банках и не разрешают закрыть счет в банке и снять через кассу, у меня сейчас пойдут просрочки. Что ине делать?

Я обращалась , мне нужно оплатить кредит в другом банке . Просрочка уже у меня, могу предоставить документы Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Не зачислен перевод на мой номер телефона

У меня открыт счет в Альфа с 2022года. 21.08.2023 мною подано обращение в Альфа банк поводу, что номер 8....11, кот... Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Очень вас прошу помочь Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Комиссия за перевод.

Добрый день! 19.03 делала перевод с карты на карту, между своими дебетовыми картами , без всякого предупреждения вз... Читать полностью

27.03.2025 Переводы и платежи

Комиссия за ошибочный перевод

Комиссия вернулась, огромное спасибо. Читать полностью