367
Считал Тинькофф-банк лучшим банком. Он был моим основным банком. Но переименованием в Т-банк и одной сменой названия дело не ограничилось – банк стал другим, не дружественным по отношению к клиентам, каким он определенно был ранее.
В этом месяце (июнь 2024) я заметил, что перестал начисляться кешбек по MCC 6300, при этом несколько лет до 12.05.2024 включительно он начислялся. Я обратился в чат с вопросом о том, что по последним четырем покупкам не было начисления, на что мне ответили «по таким операциям не начисляем кешбек давно», на что я ответил, что ещё в прошлом месяце всё начислялось и я 04.05.2024 специально подключил подписку «pro» на год за 1990.= рублей для получения большего лимита кешбека до 5000.= в месяц, но раз произошло изменение условий – то мне эта подписка не нужна и спросил – можем ли мы отменить годовую подписку с помесячным перерасчетом за уже оказанные месяцы действия (40 дней) и возвратом средств за неиспользованный период? Так как произошло существенное изменение условий начисления кешбека, о чем должна была быть рассылка, однако в статье банка о переименовании банка в мобильном приложении от 05.06.2024 в разделе «Кешбек» указано, что бонусы за покупки начисляем как обычно: тарифы и договоренности не поменялись.
Оператор в чате поддержки на мои вопросы по кешбеку предложил мне написать бумажное письмо и отправить его в банк на юридический адрес, а также мне совсем выключили подписку без возврата денежных средств за оставшийся период, при этом подписка была оплачена на срок ещё более 10 месяцев. Ещё раз: не отключили её автопродление, а совсем её выключили, а деньги при этом не вернули.
Итог: банк испортился. Т-банк – не Тинькофф-банк и точка. Хочу вернуть деньги за подписку.
Здравствуйте.
Мы обновили условия программы лояльности Black 05.06.2024 и разместили их на нашем сайте.
В соответствии с пунктом 3.6 Условий, мы не будем начислять кэшбэк по операциям из списка. Коллеги рассчитали вам бонусы вручную, выплатим их в ближайшую выписку.
На первой линии наша ошибка в том, что не предупредили вас о моментальном отключении подписки и не получили ваше согласие на это. Простите нас, провела работу с сотрудником и попросила коллег подключить вам год бесплатной подписки Pro. Льготный период начнет действовать с момента ее активации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью
В течении трех дней служба поддержки уходила от прямых ответов на заданные вопросы,затягивая время-перенося решение... Читать полностью
Кто принимает решение о размере компенсации за невыполнение банком условий предоставления дистанционных услуг? Читать полностью
Лукьянов Иван Вячеславович 28.03.2007https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660029/ Читать полностью
Здравствуйте, возник следующий вопрос. Открыто наследное дело и нотариусом разосланы запросы по банкам на предмет в... Читать полностью
Как я могу расторгнуть с вами договор не прибегая к суду и не являясь лично в ваш банк (потому что это невозможно)?... Читать полностью
Пишу отзыв так как пришла реклама о том что Тинькофф Страхование отличная контора и они первые в рейтинге по авто с... Читать полностью
Оформил подписку "про" и попользовался месяц , по моей памяти продление отключал , но по видимому нет. Сегодня еще... Читать полностью
Всем Здравствуйте! Т-Банк заблокировал мою карту, там лежат мои последние деньги, которые нужны на лечение моей род... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Всем Здравствуйте! Т-Банк заблокировал мою карту, там лежат мои последние деньги, которые нужны на лечение моей род... Читать полностью
Так а в чем активность моя заключается, мне нельзя делать покупки по вашей карте? Я пользуюсь картой оплачивая поку... Читать полностью
Вторые сутки у меня отображается 0 на накопительных счетах и неверно отображается остаток на дебетовых картах (снач... Читать полностью
Я указала данные, надеюсь вы дадите мне внятный ответ, потому что сегодня утром пока я спала, мне снова звонили сот... Читать полностью
В сентябре 2024 года меня исключили из программы лояльности, ссылка на злоупотребление программой и каких то мошенн... Читать полностью
Здравствуйте, сначала попросил отправить актуальные документы пребывания в РФ, после того как я сказал что не нахож... Читать полностью
Почему не зачли мой отзыв? Я дополнила его. Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка с января 2023 года, все счета в этом банке у меня закрыты. Примерно с 26... Читать полностью
Приветствую! Подскажите, пожалуйста, открываете ли вы именные карточки, но чтобы имя было на передней стороне карты... Читать полностью
Здравствуйте.24.10.2024г получил карту Т-банка. Перевёл со своего же счёта в Альфа банке на счёт Т-банка деньги и м... Читать полностью
Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью
Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью
Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью
У меня заблокировали карту озон банка. В чате они сообщили, что можно закрыть счет и вывести деньги по реквизитам.... Читать полностью
Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью
Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью
Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью
Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью
Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью
Я, сегодня посетив отделение банка узнала об оформленных продуктах на моё имя, без моего ведома, участия и прочих д... Читать полностью