504
Считал Тинькофф-банк лучшим банком. Он был моим основным банком. Но переименованием в Т-банк и одной сменой названия дело не ограничилось – банк стал другим, не дружественным по отношению к клиентам, каким он определенно был ранее.
В этом месяце (июнь 2024) я заметил, что перестал начисляться кешбек по MCC 6300, при этом несколько лет до 12.05.2024 включительно он начислялся. Я обратился в чат с вопросом о том, что по последним четырем покупкам не было начисления, на что мне ответили «по таким операциям не начисляем кешбек давно», на что я ответил, что ещё в прошлом месяце всё начислялось и я 04.05.2024 специально подключил подписку «pro» на год за 1990.= рублей для получения большего лимита кешбека до 5000.= в месяц, но раз произошло изменение условий – то мне эта подписка не нужна и спросил – можем ли мы отменить годовую подписку с помесячным перерасчетом за уже оказанные месяцы действия (40 дней) и возвратом средств за неиспользованный период? Так как произошло существенное изменение условий начисления кешбека, о чем должна была быть рассылка, однако в статье банка о переименовании банка в мобильном приложении от 05.06.2024 в разделе «Кешбек» указано, что бонусы за покупки начисляем как обычно: тарифы и договоренности не поменялись.
Оператор в чате поддержки на мои вопросы по кешбеку предложил мне написать бумажное письмо и отправить его в банк на юридический адрес, а также мне совсем выключили подписку без возврата денежных средств за оставшийся период, при этом подписка была оплачена на срок ещё более 10 месяцев. Ещё раз: не отключили её автопродление, а совсем её выключили, а деньги при этом не вернули.
Итог: банк испортился. Т-банк – не Тинькофф-банк и точка. Хочу вернуть деньги за подписку.
Здравствуйте.
Мы обновили условия программы лояльности Black 05.06.2024 и разместили их на нашем сайте.
В соответствии с пунктом 3.6 Условий, мы не будем начислять кэшбэк по операциям из списка. Коллеги рассчитали вам бонусы вручную, выплатим их в ближайшую выписку.
На первой линии наша ошибка в том, что не предупредили вас о моментальном отключении подписки и не получили ваше согласие на это. Простите нас, провела работу с сотрудником и попросила коллег подключить вам год бесплатной подписки Pro. Льготный период начнет действовать с момента ее активации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
Подавал в Т-банк заявку на потребительский кредит. В предварительном оформлении было отказано, но следом позвонил с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться куда нужно нажимать чтобы оплатить т-pay в приложении банка и что это вообще зна... Читать полностью
В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании вот уже длительный период времени мне приходит на эл. почту реклама вашего банка?... Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Добрый день. столкнулась с такой же проблемой. Банк заблокировал счета, требует оплаты за след месяц вперед в связи... Читать полностью
мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью
Много лет был клиентом этого банка и всегда был даволен, но один миг все перечеркнули. Взял потребительский кредит... Читать полностью
Так все=таки не решили вопрос. Ставите повышенную категорию, и вместе с тем не предусмотрена оплата товара на сайте... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв о работе банка не зачли? Читать полностью
Здравствуйте Мария, ещё раз, у меня есть вопросик. Я узнала что я в базе данных ЦБпо 161 ФЗ. Почему меня туда занес... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
Здравствуйте, оплатил по ссылке полис ОСАГО компании Ресо-гарантия, полиса до сих пор нет Читать полностью
Нажимаю на Сбербанк , не открывается Читать полностью
участвуетчаствуетчаствуетмогу найти свой отзыв который участвуют в акции вчера его ещё видела Читать полностью
Пользуюсь банком уже много лет и всгда был доволен. Теперь мне заблокировали карту без возможности восстановления.... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью