49
Я Сологубов Игорь Николаевич, город Москва хочу оставить свой первый в своей жизни очень негативный отзыв!
Столкнулся с трудностью в пользовании Альфа Банком,
1 Блокировка онлайн банка при переводе
2 Служба Безопасности банка выводит из себя на протяжении 10 дней.
Ситуация следующая Я, профессиональный хоккеист в прошлом, заслуженный ветеран и мастер спорта ХК "ЦСКА", в данный момент играю за ветеранскую команду, 29.05.2024 Мы с командой собрали сумму 750 тысяч рублей, чтобы купить перечень хоккейной экипировки и инвентаря, данную сумму положил на карту Альфа банка, совершал перевод на реквизиты человека который занимается поставкой, после чего мою карту и личный кабинет заблокировали и пригласили в офис банка для уточнения деталей перевода. Я приехал в Альфа банк по адресу Москва, Альфа банк, ул. Фестивальная д. 13, просидел там 1.5 часа, после чего у меня приняли заявление, сказали что в течение суток разблокируют и я уехал домой. Приехав домой мне пришло сообщение от Альфа банка, карту они не могут разблокировать нужно повторно ехать в отделение. Приехал на следующий день, менеджер банка попросил предоставить наряд-заказ по экипировке и удостоверение ветерана спорта и уточнил детали перевода и знаю ли я получателя денег, на что получил чёткий ответ ДА ! Снова сказали ждать 24 часа, карту разблокируем ждать смс. Вечером получил смс о повторном визите в банк. На следующий день, снова приехал в банк, где под предлогом подозрительного перевода, менеджеры проверили полностью личный телефон, ничего подозрительного не обнаружили, передали информацию службе безопасности, мне сказали ждать смс об разблокировке, менеджер сказал что в этот раз точно разблокируют, всё хорошо! Только вышел с отделения банка, пришло смс, что карта не разблокирована явитесь в отделение банка. Я пришёл, меня пригласили на разговор заведующая отделения банка, попросила меня написать для службы безопасности заявление о том что перевод на данного человека Вы совершать не будете, я написал заявление, расписался, отправили службе безопасности, сказали ждать смс. Пришло такое же смс о визите в банк. Сегодня 07.06.2024 попросили привести близкого родственника для общения со службой безопасности, ситуация следующая. Мой сын, живёт в Мексике, с дочерью мы не имеем связи на протяжении 20 лет, моя жена в Сочи и будет там еще 3 месяца, мне некого пригласить в офис банка для того что бы подтвердили мою трезвость в переводе в отделении банка. Мои деньги и деньги нашей команды не законно удерживают сотрудники банка, такая ситуации не только у меня, а еще и у большого количества людей с которыми я сидел в очереди банка. Это самый ужасный банк, Я не думал что существует подобного рода проблемы с банками... У нас с командой скоро турнир, а экипировка и инвентарь так и не заказан, так как Альфа банк не открывает доступ к моим личным деньгам! Это полный Ужасс...
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Понимаем, что ситуация оказалось неприятной. Рекомендуем подойти в офис с кем-то из вашей хоккейной команды.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью