20
Я просто фанатела от банка Тинькоф. Пользовалась всегда разными продуктами банка.
Месяц назад увидела в приложении заголовок "Перевод с кредитной карты без комиссии и процентов". Ну за комиссию конечно спасибо, но с процентами я понимала что они будут, нужно было только уточнить условия. 16.05.2024 сделала перевод с кредитной карты на свою другую карту. Большие проценты за переводы платить не хотелось, поэтому сразу же позвонила в банк узнать что нужно сделать чтобы не платить повышенный процент за перевод. На кредитке уже была задолженность в 86тыс за которую я платила минимальный платеж и минимальные проценты за покупки по карте. Сотрудник банка заверил что повышенных процентов не будет если верну на карту в следующем месяце сумму которую тратила в прошлом рассчетном периоде это примерно 36тыс р. В этом месяце готовая оплатить 36тыс мне заявляют что я должна закрыть весь долг по карте 86 тыс р и тогда повышенных процентов не будет.
Я стала требовать чтобы прослушали телефонный разговор, но банк не мог его найти)))) Я взяла распечатку звонков и банк сразу нашел этот телефонный разговор и подтвердил что да, была допущена ошибка , мне действительно сказали не ту информацию. Ничего исправлять банк не собирается , вынесли десятки решений чтобы я сначала погасила весь долг. Далее банк пообещал компенсировать проценты после оплаты всего долга, но когда я согласилась мне сказали что решение останется за банком компенсировать проценты или нет .Из за такого отвратительного поведения пользоваться продуктами отпало желание. Закрыла бизнес счет и отключила торговые эквайринги.
Очень жаль что вы портите мои отношения с банком. У вас работают сотрудники которые могут ввести в заблуждение человека который не понимает банковские схемы и просит ему помочь предоставить информацию и получает информацию ложную. А все остальные сотрудники поощряют такие действия. И конечно же я обращусь после погашения долга. Обидно что банк катится в дно
Здравствуйте.
Простите, что предоставили вам неправильную консультацию. Чтобы не было процентов в выписке, нужно вносить «Платеж для беспроцентного периода». Мы указываем его в подробностях счета.
Коллеги не могут технически приостановить начисление процентов т.к. сумма меняется каждый день. Чтобы они могли компенсировать начисленные проценты, вам нужно закрыть задолженность.
При этом каждое такое решение банк принимает в индивидуальном порядке, поэтому гарантировать одобрение компенсации не могу ни я, ни мои коллеги.
Напишите на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Я проверю детали по вашему счету и постараюсь исправить ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
В учреждении просят платежное поручение. Разбираемся Читать полностью
Здравствуйте! Не связывайтесь с этим банком! Сделал перевод с своего счета Альфа-банка на счет в Т-банк по реквизит... Читать полностью
Здравствуйте, в январе 2025 года т-банк заблокирова мне карту и все прочие действи, для снятия наличных только в от... Читать полностью
20.01.2025 Оформила кредитную и дебетовую карту. Переводила в этот же день с кредитной карты себе на сбер банк. Заб... Читать полностью
Добрый вечер, мне должны были отправить деньги по сбп, я указал свой номер тмобайл , вместо денег пришла смска в ви... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Анна, у меня списали весь перевод зарплаты, просто сумма ИП больше. Вопрос не решен. Читать полностью
Т-банк утверждает что платеж электроэнергии от 25 декабря 2024 на 9000 рублей прошел успешно. Получатель отрицает п... Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью
Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью