50
Уже почти год,как я стал обладателем премиум пакета от альфа банка (alfa only),где каждый месяц плачу 3000рублей за обслуживание, в целом пакет хороший,но не нравится,что при не выполнении условий бесплатного облуживания не начисляют проходки в бизнесс зал,но это мелочи, а сейчас перейдем к нечто интересному.
Дело в том,что в начале июня 2024 я столкнулся со следующей проблемой - перестал отображаться кешбэк и мили. Сбой,подумал я. Но нет,написав в подержку через пару дней узнаю,что мне заблокировали бонусный счет и никаких причин банк разъяснять не будет и причину знаю лишь только я.....
На тот момент на бонусном счете у меня было 22 000 миль и минус 15000 кэшбэка (так как сделал покупку в конце месяца в интрнет-магазине и потом отменил,а продавец долго возвращал деньги,из-за этого этот кешбэк уже был начислен и я собирался погасить этот минус в ближайшие месяцы) Насколько я понял,заблокировали мне счет именно из-за этого ухода в минус,при этом то,что они заблокировали мои 22 000 миль их совершенно не волновало,но больше меня возмутило отсутсвие какой-либо обратной связи. Почему нельзя было просто позонить и попросить как-то оплатить этот минус? Я бы без проблем это сделал,так как альфа банк был моим основным банком. Более того одних только выплат по программе приведи друга я получил на 60 000р. Вместо того,чтобы тратить деньги агрессивную рекламу,лучше потратьте деньги на обдумывание решение таких ситуаций.
Итог,заблокировали бонусынй счет без объяснения,на протяжении года платил комиссию по 3000р за премиальное облуживание,пригласил людей в банк на 60К а в ответ получил кукиш.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ранее ответ предоставили в рамках обращения A2406188013.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему мой отзыв о банке не засчитали? Ситуация была подробно расписана. Была указана дата,... Читать полностью
Сегодня меня обрадовали подключением платной услуги "уведомление" без моего согласия. Какое вы имели право так дела... Читать полностью
У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью
Я 19 ноября 2024 года получила по реферальной ссылке дебетовую карту от курьера. Однако к моей просьбе он не прислу... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью