36
Екатерина, здравствуйте.
Меня зовут Александр
В пятницу 14 июня я оформил у вас рассрочку на приобретение товара в магазине мото-маркет.
В результате общения с магазином я понял что нужного товара у них нет в наличии. Мне предложили взять аналог за более меньшую стоимость. Я подумав согласился. После этого мне позвонил представитель магазина и сказал что они, якобы, по ошибке подтвердили начальную (большую сумму) и предложил добрать товар до необходимой суммы (налицо навязывание услуг и товаров с целью получить больше денег с клиента). В ходе наших переговоров мы отложили вопрос до понедельника т.е. до 17 июня. Сегодня мы созвонились с магазином и случилось так что мы не пришли к единому мнению по этому поводу и я решил отменить заказ.
После этого магазин прислал форму заявления по возврату денежных средств. Однако я считаю что заявление заполнено не верно. В начале заявления идет ссылка на пункт 3.2 заявления с информацией по которой будет произведен возврат. Однако в этом пункте 3.2 нет никакой подобной информации, ни реквизитов ни суммы возврата. Я обратился в магазин с просьбой исправить заявление и корректно указать данные. На что магазин ответил что это форма банка.
Я позвонил в банк и уточнил действительно ли это так и форма заявления предоставляется банком на что получил отказ. Банк не подтвердил что это их форма и отправил обратно в магазин сославшись на то что эти отношения теперь между мной и магазином. Т.е. тем самым устранившись от помощиь клиенту.
Я прошу вас пояснить действия банка в данном вопросе.
Укажите адрес электронной почты на которую можно прислать вам форму не правильного заявления. тут файлы не прикрепляются
Здравствуйте.
Дело в том, что процесс возврата находится полностью на стороне партнера, а мы не можем на него влиять. У нас нет информации о внутренней механики бизнеса организации и юридических моментов договора между вами и партнером. Так как процесс отмены покупки на стороне партнера, это не может быть наша форма, потому что мы не занимаемся возвратами.
Проверила дополнительно, вам нужно оформить возврат, подписать заявление и ждать возврата денег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью