12
Здравствуйте. Обратился в приложении в чат Поддержка 19.06.2024 с вопросом цитирую: Мне пришло уведомление о снижении лимита Кубышки. Это действует на текущий заём или со следующего работает?
На что получил отписку про изменение лимита кубышки невозможно. Т.е. сотрудник даже не читал и вникал что у него спрашивают и халатно отнёсся к своей работе.
Я попросил создать жалобу на этот инцидент. Но моя просьба была проигнорирована.
Я попросил создать вторую жалобу что моя просьба о составлении жалобы была проигнорирована. Только тогда работник банка соизволил создать обращение. Причём только одно. И оно сразу было со статусом Решено. Никаких уведомлений о решении и рассмотрении моего вопроса мне не приходило.
Я попросил создать третью жалобу что на мою просьбу оформить два общения сделали только одно и оно сразу было закрыто. Только после этого сотрудник соизволил создать все обращения которые я просил, но все они со статусом Обращение закрыто!!!!
Итого обратившись в 20:54 только в 21:28 мне удалось хоть чего то добиться от ваших сотрудников. Полчаса времени убить на простецкий вопрос
Здравствуйте.
Простите, что не показали себя с лучшей стороны. Сотруднику стоило внимательнее ознакомиться с вопросом и найти подход к клиенту. Управление развития качества проведет работу с сотрудником, чтобы не допускать подобного.
Сотрудник правильно регистрировал обращения, их закрыли. Каждое обращение переходит в управление развития качества, чтобы оценить работу сотрудника.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Раздражает, что банк имеет функцию повышенного кэшбэка. Но при этом дурит клиентов, почти всегда предлагая категори... Читать полностью
Поменяла паспорт. Банк прислал уведомление, что нужно актуализировать паспортные данные. Данное действие было мною... Читать полностью
Добрый день.Сотрудники банка никак не могут выслать результаты проверки на мой адрес электронной почты, указанный и... Читать полностью
Здравствуйте. Я, 26 апреля 2024г открыла вклад на 2 месяца под 17% годовых с капитализацией. В некоторые дни я дела... Читать полностью
Я уже сто раз просил поддержку банка в приложении перевести меня на отдел реструктуризации, но сотрудник, занимающи... Читать полностью
Здравствуйте мне списали деньги (мошенники на сайте https://rezume.online/) Я заказывала резюме и оплатилп платеж... Читать полностью
Здравствуйте. История такая . Одобрили мне кредит под залог недвижимости. Встреча была назначена на 11.06. и прошла... Читать полностью
Екатерина, по какому номеру вы со мной пытались связаться? Я вам его не оставляла. Банк зафиксировал [censored] з... Читать полностью
Приложение просит пароль для входа, ввожу, но ничего не происходит. Постоянно висит на экране ввода пароля. Читать полностью
Всё очень странно, предоставил квитанцию о том что платеж ушёл, говорят что они отказались от платежа и он должен в... Читать полностью
Здравствуйте мне списали деньги (мошенники на сайте https://rezume.online/) Я заказывала резюме и оплатилп платеж... Читать полностью
Здравствуйте. История такая . Одобрили мне кредит под залог недвижимости. Встреча была назначена на 11.06. и прошла... Читать полностью
Последние несколько лет время от времени мне приходят уведомления о том что якобы мой паспорт недествительный. На п... Читать полностью
Добрый день! 24 июня в магазине "Формула мебели" (г. Березники, Пермский край) я приобрела в рассрочку мебель. Расс... Читать полностью
Проблема в следующем Номер обращения в ТБ 357361995.Есть категории кешбека, которые дают 10%.Но 1% начисляется сраз... Читать полностью
Вчера банк без согласования со мной самостоятельно снял деньги с моей кредитной карты для оплаты 2-х штрафов гибдд... Читать полностью
Почитал, видимо я не первый, в 24 году история продолжается. При оплате онлайн и попытки входа в ЛК через номер тел... Читать полностью
Есть 2 страховки ОСАГО и КАСКО, пытаюсь продлить через приложение. "Это займет 1 минуту" - оно мне пишет. Спустя ми... Читать полностью
Брокер банка в одностороннем порядке поменял сумму гарантийного обеспечения по фьючерсам, в связи с чем вынуждает к... Читать полностью
У меня заблокировали мою банковскую карту и счет в Вашем банке, хотя я давно пользуюсь Вашим банком и имею инвестиц... Читать полностью
Когда мне её уже разблокируют?никто не называет точных сроков,я все требующиеся от меня документы предоставила,ну ч... Читать полностью
Раздражает, что банк имеет функцию повышенного кэшбэка. Но при этом дурит клиентов, почти всегда предлагая категори... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Титова Алина Михайловна, я клиент Совкомбанка (с прошлого года являюсь обладателем ипотек... Читать полностью
Номер телефона 84951340660 принадлежит банки.ру? Читать полностью
Имеется кредит по которому возбуждено исполнительное производство. Как и где можно получить детальную выписку по д... Читать полностью
кредит на 10 лет по ставке не выше 10 Читать полностью
Заказала по ссылке карту , все условия выполнены .Но деньги так и не пришли Читать полностью
Взял карту только из-за кэшбэка. Кэшбэка за покупки нет. Только обещают что поправят и он начислиться 25.05. Потом... Читать полностью