32
в октябре 2023г я обратилась в банк с возможность пересмотреть условия кредитования,которые оформила в июле 23г по семейным обстоятельствам(переезд,потеря работы супруга,у меня декретный отпуск,ухудшенное состояние моего близкого родственника-папы,в следствии чего 25.11.23г его не стало).обратилась на горячую линию,в чат. как итог мне перезвонили, озвучили условия,которые были не совсем понятны,просила отправить на почту для ознакомления. в итоге выяснилось,что сотрудник меня проконсультировал неправильно. и так продолжалось дальше. сейчас из-за всего наложившегося. на момент моего обращения у меня была сумма долга 700 с чем-то тысяч,платеж уже не помню. тк колнсультация происходила некорректная помню мне потом перезванивала девушка,извинялась,что неправильно консультировали. я много раз просила прислать мне документ для ознакомления,что не было,я так же просила отправить договор как обычно присылают после подписания. его не было. он мне был отправлен 25.01.24г,тк я просила график платежей по месяцам,чтобы понимать сумму переплаты,срок окончания кредита (спустя 4мес!!! мне его отправили,но там не указаны даты в графике платежей,те я не вижу какого числа последний платеж). следующее. все эти мес я пыталась понять насколько это легче мне стало.тк реструктуризация подразумевает уменьшить финансовую нагрузку. но скажу так. легче не стало,а еще хуже оттого,что нет никакой инфы-графика платежей,выписку по счету я не могу заказать в личком кабинете самостоятельно-выдает ошибку. да мне его прислали. и я поняла,что РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ вообще не выгоднаяа еще больше я трачу вношу изменений нет. если до этого у еня сумма долга была 700тыс(в договоре указано 668214,74), сейчас 1,1млн.при этом я уже 9мес плачу без просрочек как и ранее по 20300р,а сумма долга 941тыс. так еще как оказлось комиссия за все это 387544,22руб. плюс еще около 20тыс они попросили меня внести сразу в день оформления. за эти 9мес я бы возможно и платила дальше и у меня сумма долга была бы не 941тыс,а в районе 500тыс.так еще и срок окончания всего этого нигде не указано,даже в чате сотрудники отвечают- ваш счет будет активен до расторжения договора,определенных сроков нет. что это значит? в графике платежей тоже не указано окончание и вообще не расписаны по мес и годам срок.52 мес исходя из суммы остатка долга первые 3мес с окт по дек вкл я платила просто так и непонятно куда+комиссия,которую внесла в самый первый день.
у меня вопросы к банку:1.почему никто не мог мне отправить документы для наглядности когда я просила,а просила я не раз2.почему договор был отправлен 25.01.24г,а не с 1.10.23г когда оформила3,почему такая огромная комиссия в районе 387544,22р+комиссия при оформлении?4.почему у вас в приложении не отображается ни 1 график платежей для самостоятельного изучения вопросов5?почему я не могу сама смотреть выписки по этому счету и не важно что было.я прошу банки ру обратить внимание на сервис,а тинькофф ,теперь уже какой-то т-банк, вернуть мои условия кредитования!
Здравствуйте.
Договор реструктуризации действует по аналогии с кредитной картой, поэтому график платежей не предусмотрен. Так как это новый договор, то и его дата отличается. При реструктуризации мы пересчитываем проценты по минимальной ставке. То есть действующие условия выгоднее изначальных, как если бы мы рассчитывали проценты по тарифу.
Мы готовы обсудить варианты реструктуризации, если вы направите нам документы подтверждающие финансовые трудности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
20.01 т-банк заблокировал мои счета, чтобы я предоставил документ, который подтвердит моё право на пребывание в РФ,... Читать полностью
На текущий момент момент исправляю все свои пройденные жизненные трудности на стабильной работе. Однако все долги у... Читать полностью
ограничения от 2023 года в 2024 году вы их снимали так как буквально вчера мы пользовались картой ! А сегодня вы ре... Читать полностью
Был открыт вклад на финуслугах в Росбанке , теперь он перешёл в Т-банк. Как попасть в личный кабинет на сайте Т-бан... Читать полностью
Вы зачем пишите один и тот же скопированный шаблон ? я без вас прекрасно знаю что налоговая может и без суда наложи... Читать полностью
почему на основании статье 2 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи Банк отказ... Читать полностью
в декабре был наложен арест на мой счет , мы предоставили в банк отмену судебного приказа и банк отклонил в снятии... Читать полностью
Здравствуйте,уже как год закончена процедура банкротства,куда отправить документы,что бы разблокировать счет? Читать полностью
Здравствуйте!Я хочу выразить недовольство по поводу моего опыта взаимодействия с Т-Банком за последние месяц-два. В... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью