❓ Как разблокировать свою карту?

Список вопросов

Ответ дан

Как разблокировать свою карту?

Текущий счет

27.06.2024 01:06

111

Т-Банк

Автор

user-281118574080

г Санкт-Петербург

Поменяла паспорт. Банк прислал уведомление, что нужно актуализировать паспортные данные. Данное действие было мною выполнено, но в итоге мы пришли к тому, что есть сейчас. Два дня попыток обновить паспортные данные, итог- блокировка карты за то, что паспортные данные были не обновлены. Пишу в поддержку, просят прислать фото разворотов паспорта в чат, видеозвонок в качестве подтверждения, отправка моего обращения в отдел, с указанием того, что его рассмотрят в течение 3х календарных дней. Хорошо. Прошло 3 календарных дня-ничего. Пишу в поддержку. Ставят рассмотрение моего обращения " в приоритет" с отсылкой на то, что выросла нагрузка на отдел.Читала здесь же, что многие сталкивались с такой проблемой, думаю, видимо я тоже не исключение. Всё бы хорошо, но к счёту привязан заём на покупку, деньги также на счёте присутствуют, которыми хотелось бы распоряжаться.

Здравствуйте.

Мы можем запросить фото документов для актуализации данных. Простите, что затянули процесс. Сейчас данные обновили и сняли ограничения.

В консультациях ошибок не допускали. Верно передавали информацию в профильный отдел и ускоряли решение ситуации.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 760 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Пригласил друга в премиум, друг исправно платил, но побрили с бонусом

На каждом углу кричат, что начисляют бонус за друзей, мне почему то решили не начислять, говорят не в рамках акции.... Читать полностью

29.06.2024 Качество обслуживания

Обман с акцией промокода "TAKEBONUS"

Добрый день! Хочу поделится мнением о Т-банке. Как-то в мае решил обзавестись кредитной картой и увидел акцию у Т-б... Читать полностью

29.06.2024 Текущий счет

Банк закрыл доступ к продуктам / Доступ ограничен

Решил оформить карту этого банка и заодно сим карту Т Мобайл, на сайте заполнил все данные и мне назначили встречу... Читать полностью

29.06.2024 Дистанционное обслуживание

Не могу заказать карту и войти в аккаунт

Не могу войти в личный кабинет. Выдает ошибку при попытке входа после случайного заказа карты . Сама ошибка : Ошибк... Читать полностью

29.06.2024 Качество обслуживания

Как закрыть дебетовую карту?

Хочу закрыть дебетовую карту Т-банка, но не знаю как это сделать Читать полностью

29.06.2024 Переводы и платежи

Как написать отзыв о т-банке на сайте банки.ру?

Хочу написать отзыв о банке. Как это сделать? Читать полностью

29.06.2024 О банке

Начисление кэшбека.

забронировала и заплатила отель 19.06.2024г (дата бронирования 15.05-20.07, город Сочи) в приложении "Яндекс. Путеш... Читать полностью

29.06.2024 Качество обслуживания

При подключении кэшбека на антивирус Касперского автоматически подключили подписку на касперского.

Добрый день! При подключении категории кэшбека была автоматически оформлена подписка на Касперский. Вы наняли марке... Читать полностью

29.06.2024 Качество обслуживания

Банк отказывает в рассрочки в связи с болезнью подтвержденой документом

Обратился в банк с просьбой предоставить отсрочку платежа по кредитной карте платинум. Банку был отправлен документ... Читать полностью

29.06.2024 Качество обслуживания

Дали бесполезную из-за действий банка категорию и отказываются компенсировать

Банк предоставил на июль категорию "200% приведи друга". При этом 2 апреля доступ к программе мне был закрыт банком... Читать полностью

29.06.2024 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Обман с акцией промокода "TAKEBONUS"

29.06.2024 Текущий счет

Блокировка счета текущего

Был заблокирован счёт при попытке снятии наличных. Встреча с представителем банка была. Когда мне разблокируют сч... Читать полностью

28.06.2024 Текущий счет

Заблокировали счет, и не отдают средства.

Добрый вечер коллеги,случилась ситуация.Продавал на площадук bitpapa USDT,мошенник купил у меня и на следующий день... Читать полностью

27.06.2024 Текущий счет

Тинькофф заблокировали просто так по фз, хотя до этого пользовался 3 года этим банком

Добрый день! Тинькофф заблокировали по фз. Пытался достучатся до банка, но так и не получил ответ как разблокироват... Читать полностью