46
Согласно заявки №364620741 от 26.06.2024 было оперативно в течении 30 минут с момента оспариваемой операции заявлено мною об ошибочном переводе денежных средств мошеннику на карту МТС Банка. Несмотря на многочисленные рекламные и правовые статьи относительно продвинутого обслуживания клиентов в части предотвращения мошеннических схем (для примера https://www.vedomosti.ru/gorod/townspeople/articles/rossiiskii-bank-nachal-kompensirovat-klientam-poteri-ot-moshennikov) банк отказал в отмене операции.
Федеральный закон "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (последняя редакция) и Указ Центрального Банка России от 24.07.2023, обязывает банки тщательнее отслеживать операции своих клиентов в целях борьбы с мошенничеством.
Банки обязаны отслеживать и прекращать дистанционное обслуживание тех клиентов, кто выводит или обналичивает полученные в ходе мошенничества деньги.
В моем случае, учитывая своевременность обращения, считаю, что Банк отказывает в отмене операции/возврате денежных средств неправомерно. Согласно источника самого же Тинькофф Банка https://journal.tinkoff.ru/news/cb-antifraud/ банки обязаны противодействовать мошенническим операциям, а не способствовать переводу и выводу средств.
Убедительно прошу пересмотреть решение относительно моего обращения, поскольку поправки в закон "О Национальной платежной системы" (161-ФЗ) были вынесены заблаговременно 24.07.2023, тем самым Банк имел возможности подготовиться к улучшениям и изменениям безопасности платежной системы, кроме того, Указанием Центробанка РФ Эльвирой Набиуллиной в марте 2024 года кредитным организациям фактически предписана политика по возмещению клиентам переведенных мошенникам средств. Т-Банк не использовал имеющиеся возможности и ресурсы для отмены операции, поэтому повторно прошу посредством общенародного обращения, решить мою проблему. Оказавшись в данной ситуации частично по вине банков, которые успешно обслуживают мошенников, я постоянный надежный клиент осталась без средств к существованию. С надеждой на пересмотр решения, обе стороны данной ситуации, которые оказались в ловушке платежной системы.
Здравствуйте.
Отменить перевод мы не можем, потому что отправляем его моментально. Вернуть деньги самостоятельно после этого нельзя.
Переводы нельзя оспорить по правилам платежной системы.
Традиционно уделяем повышенное внимание вопросам безопасности своих клиентов и борьбе с мошенническими практиками. Поправки в закон «О национальной платежной системе» (161-ФЗ) вступают в силу в июле 2024 года, но у нас уже сейчас есть все необходимые инструменты для вашей защиты.
Мы уже выполняем все рекомендации в части проверки операций клиентов и счетов, в том числе по специализированной базе ЦБ. При этом мы оцениваем не только реквизиты, входящие в специализированную базу ЦБ, но и платежное поведение, которое в силу разных причин, в том числе под воздействием мошенников, может приводить к совершению нетипичных для вас операций, использования нехарактерного устройства для входа в мобильное приложение банка и еще сотни других факторов, указывающих на то, что вы можете совершать операцию в адрес мошенников или находиться под их влиянием.
Не можем предотвратить 100% переводов мошенникам, хотя мы стараемся и стремимся к этому. В вашем случае не можем вернуть деньги. Помочь может только полиция, рекомендуем написать заявление. Со своей стороны готовы всячески помогать, если к нам поступит официальный запрос.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Когда заработает мобильное приложение Т банка? Второй день не работает Читать полностью
Доброе утро, я Майданов Олег Сергеевич, в 05:35 обратился в техподдержку с вопросом о переводе которого я не совер... Читать полностью
Можно ли взять автокредит в Т-банке с временной регистрацией, но без постоянной прописки? Читать полностью
Везде хвалят кредитную карту Тинькова, хотел с нее перевести на дебетовый счет сумму, ведь переводы между картами в... Читать полностью
Заказал жене карту. По ссылке-приглашению. В конце оформления написано "карту привезём , но можете пользоваться уже... Читать полностью
Можно ли открыть дебетовую карту после банкротства? Читать полностью
Я, Смородина Жанна Витальевна, постоянно проживаю в г. Москве и ранее карты Тинькофф банка, ныне Т-Банка, получала... Читать полностью
На каждом углу кричат, что начисляют бонус за друзей, мне почему то решили не начислять, говорят не в рамках акции.... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделится мнением о Т-банке. Как-то в мае решил обзавестись кредитной картой и увидел акцию у Т-б... Читать полностью
Решил оформить карту этого банка и заодно сим карту Т Мобайл, на сайте заполнил все данные и мне назначили встречу... Читать полностью
Хочу закрыть дебетовую карту Т-банка, но не знаю как это сделать Читать полностью
Прошу дать идентификационный номер платежа или посодействовать переводу. Вчера мне перевели деньги по СБП с Т-банка... Читать полностью
Имеет ли право списывать комисию с собственных средств, которые лежат на счете кредитной карты. Т,е я полностью пог... Читать полностью
Здравствуйте! 28.06.24 моя жена в плохом самочувствии, не изменив в смартфоне, в приложении Mir Pay карту для плате... Читать полностью
После отмены судебного приказа на следующий день взыскатель напрямую отправляет исполнительный лис в Т-Банк, банк к... Читать полностью
Добрый день. Перевела сегодня деньги мошенникам на карту вашего банка, мой банк сказал обратиться в ваш банк для на... Читать полностью
Берникова Дарья Сергеевна, номер договора 5292997623. Хотела отправить сегодня деньги брату( Росбанк) с накопительн... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, нам сотрудники лагеря сказали, что возможно оплатить через вашу карту и начислится кешбек, д... Читать полностью
Тайно банк снял с закрытой кредитной карты 50 тыс. р. вывел на своего не зарегестрированого клинта в Т баке и начал... Читать полностью
проблема оказалась на стороне ГПБ, приношу свои извинения сотруднику контакт-центра, я разговаривала с ним не очень... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку, пришло смс и еще на почту пришел промокод, но при открытии счета в приложении банка... Читать полностью
Когда заработает мобильное приложение Т банка? Второй день не работает Читать полностью
Не могу вывести со счета. Банк блокирует вывод. Сказали надо поручителя. Для реализации валютного перевода. Подтвер... Читать полностью
Доброе утро, я Майданов Олег Сергеевич, в 05:35 обратился в техподдержку с вопросом о переводе которого я не совер... Читать полностью
Здравствуйт, возможно неправильно прочитала условия проведения акции. Вклад открыла через ваш сайт, но не вижу поп... Читать полностью
Повторяется ситуация, которую описала ещё в апреле 2024 года User-32958494024 Ваш банк преднамеренно препятствует... Читать полностью
Куда начислят 6000 рублей за Накопительный счёт? Читать полностью
Доброе утро!Подал заявку на получение 6000 бонусов (рублей). Мне прислали промокод. Дальше я открыл накопительный с... Читать полностью
за открытый онлайн в приложении банка накопительный счёт начисляется вознаграждение по заявке от банки.ру? или счёт... Читать полностью
Какой вклад там выбирать и куда промокод вставлять Читать полностью