30
Здравствуйте, Татьяна.
Обращается к вам клиент банка Степаненко Алексей Михайлович.
Мною 15.06.24. был сделан ошибочный платеж с кредитной карты через ООО МосОблЕИРЦ в адрес АО Мосэнергосбыт, ИНН 773650080, КПП 997650001, банковские реквизиты Московский банк ПАО Сбербанк г.Москва, р/с 40702810338360027201, к/с 30101810400000000225,БИК 044525225. Адрес АО Мосэнергосбыт, 117312,г.Москва,ул Вавилова 9, тел.+74995509550.
Вашими сотрудниками был составлен запрос на расследование D2406159396 от 15.06.
Также мною 20.06.24 было составлено заявление через ТУЕИРЦ Пушкино № МОЕ/8/232219 на возврат ошибочно оплаченных средств.
В АО Мосэнергосбыт меня заверили что вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней ссылаясь на пункт 37 Правил №416. Меня беспокоит поправка в этих правилах о возможности продления решения вопроса до 30 дней. Это беспокойство вызвано тем что платеж значительных для меня - пенсионера был выполнен с кредитной карты льготный срок по которой заканчивается 30.07.24. Если решение вопроса выйдет за рамки льготного периода, то на мой долг будут начисляться высокие проценты. Моя долгая история в сотрудничестве с вашим банком не знала проблемм. Прошу вас взять этот вопрос под ваш контроль и посодействовать в предотвращении нежелательной для меня ситуации.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ваше обращение D2406159396 находится на рассмотрении, по факту принятия решения банк уведомит вас отправкой смс - уведомления.
Сроки рассмотрения обращений по оспариваемым суммам напрямую зависят от сроков, установленных международными платежными системами для каждого этапа (от 30 до 60 дней) и не могут быть изменены по желанию банка.
Общий максимальный срок рассмотрения для всех обращений не может быть определен, так как заранее неизвестно, за сколько этапов будет завершено опротестование в случае каждого конкретного обращения.
Мы понимаем, что вы волнуетесь, и хотим заверить вас, что делаем все возможное, чтобы завершить рассмотрение вашего обращения как можно скорее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Билайн 60 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
В августе сотрудник, который принес карту посоветовал поучаствовать в акции "получили 2000 за покупку инвестиций на... Читать полностью
Только что позвонили с партнерской программы. Звонки стали реже, пару раз в неделю Читать полностью
При подписании акта в кабинете агента выходит ошибка обновления данных, что делать? Читать полностью
Почему начислили проценты если у вас профилактика? Читать полностью
27 сентября 2024 года У меня заблокировали карту. Сначала я звонила в колл-центр, но там мне ничем не помогли. Поех... Читать полностью
Ок, отписка от Альфа-Банка - отписка от обслуживания в Альфа-БанкеНа Некрасова, 9 вы собираетесь менять информацию... Читать полностью
Будяева Екатерина Александровна рекомендовала Кривороговой Алевтине Александровне , она покупки совершила Читать полностью
Эдравствуйте! Я отправил приглашение на открытие бизнес счета другу 12 сентября, 20 сентября другом был открыт счет... Читать полностью
Полный документ отзыва можно посмотреть по ссылке - https://disk.yandex.ru/d/RZDaeEfgm-DEQwК сожалению, мне пришлос... Читать полностью
Как связаться со службой безопасности? По какой причине заблокировали? что нужно для разблокировки? Почему я не мог... Читать полностью
я выиграл арбитраж у предприятия но суд.пристав не может забрать у вас для меня деньги-все запросы без ответа уже б... Читать полностью
я заплатил кредит в обход ареста с вашими сотрудникам через банкомат где положил сначала сумму чуть больше кредита... Читать полностью
Жду ответа уже 3 дня. Читать полностью
Здравствуйте.Был сделан возврат 20.08.24 с валдберес на карту альфа банк , денежные средства не поступили до сих по... Читать полностью
Здравствуйте! Мне перевели сегодня деньги на счет в альфа банк, но я не помню, чтобы у меня была карта вашего банка... Читать полностью
Вам сколько требуется времени для изучения вопроса? Читать полностью
Разочарована!!! Оплатила покупку 7 сентября,отмена произошла 19 сентября,деньги до сих пор не вернули ,а сейчас утв... Читать полностью
Год назад получил кредитную карту и не оформлял никакую страховку и не был уведомлен о ней.Сегодня узнал что за нее... Читать полностью
Хочу вывести деньги с инвестокопилки, сделать этого не получается, пишет что биржа закрыта, что можно сделать в это... Читать полностью
То есть с картами все в порядке я продолжаю вносить сколько могу? Мне главное чтобы ничего не заблокировали не было... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.24г опубликовала отзыв на работу Альфа банка, до сих пор нет решения, почему? Читать полностью
Доброго времени! Заблокировали карту и приложение после попытки перевода средств (не мошенники, необходимо было сня... Читать полностью
30 сентября.Деньги так и не пришли. С какого момента вы считаете 45 дней? Когда я получу свои деньги? Читать полностью
Не очень поняла фразу "перечисленные на ваш счет средства были получены обманным путем или злоупотребления доверием... Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью
В августе сотрудник, который принес карту посоветовал поучаствовать в акции "получили 2000 за покупку инвестиций на... Читать полностью
Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России от 20.06.2024 N 22-67374-00473-Р.Условиями... Читать полностью
Банк не хочет решить вопрос клиента, говоря уже о не существующей информации , что нельзя в рамках льготной ипотеки... Читать полностью
Только что позвонили с партнерской программы. Звонки стали реже, пару раз в неделю Читать полностью