23
случилось так что у меня две кредитных карты и два разных периода, и в приложении у меня вечно горит что я ничего не должна, мне это даже подтвердил сотрудник альфа банка горячей линии еще в мае. Что и сколько вносить наверное в альфа банке- сюрпризы для клиентов. В итоге, сегодня мне приходит смс от банка, что льготный период у меня оказывается закончился вчера и мне начислены проценты 4409,85р. До окончания периода ни смс ни пуш от банка не было. Я как добросовестный клиент мониторила приложение, в котором тоже все благополучно светилось зеленым, и писалось что платежей вносить не нужно, а до окончания беспроцентного периода еще целых 226, 225 и тд дней на покупки 👍🏽 По снятию наличных банк четко отвечал что 60дней, сегодня как раз 60ый. Все сейчас внесу. Но, повторюсь что никакой информации о том что вчера нужно было что-то вносить и тем более сколько- не было, звонить вам каждый день и спрашивать все ли в порядке - такое себе! Просьба проценты убрать, в случае отказа предоставить письменный ответ для обращения в суд, так как приложение является официальным источником информации о моих финансах, а там никакого отображения не было. Адрес для письменного ответа 443074, Ул Мориса Тореза 101а, 140
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Начисленные проценты вернуть не могу.
1 июля у вас закончился льготный период, поэтому мы начислили вам проценты. Рассчитываем их ежедневно на сумму вашей задолженности и за каждый день пользования кредиткой. При этом в течение льготного периода с момента образования задолженности проценты не начисляем.
Можем не выставить минимальный платёж, если нам не требуется подтверждение платёжеспособности. В этом случае просто покажем дату его следующего расчёта. Когда платёж не выставлен — можете ничего не вносить, либо внести любую сумму на ваш выбор.
С нашей стороны ошибок нет. Договором не предусмотрено информирование смс о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Дату окончания можно посмотреть в мобильном приложении, раздел Период без процентов. Также вы можете написать в чат или позвонить на горячую линию. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы.
Проверила звонок на горячую линию. Ошибок со стороны сотрудника не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Спасибо , жду Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый день!07.04.2024 мой счет был заблокирован банком в соответствии с 115-ФЗ в связи с поступлением перевода, пр... Читать полностью
Отправил Вам запрашиваемую информацию Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? Читать полностью
Здравствуйте!Можно ли как то счет разблокировать на время? чтобы я смог свои средства перевести в другой банк. К со... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте А почему не пришли деньги за отзыв Читать полностью
Я крайне разочарована обслуживанием в данном банке. У меня возникла проблема по вопросу необоснованное списание де... Читать полностью
очень быстро просто в приложение выполняете несколько заданий и вам увеличивают кешбек еще можно купить подписку и... Читать полностью
Обещали приветсвенные 1000р при получении дебетовой карты, при условии, что потрачу не менее 1000р по этой карте, в... Читать полностью
Я написал отзыв, но его не зачли, что делать? Читать полностью
как исправить Читать полностью
Неоднократно подавала заявку на отказ от звонков рекламного характера. Но звонки все равно продолжают поступать. От... Читать полностью
Если я написал отзыв положительный о банке, мне обещали за отзыв 300р, с момента написания отзыва когда выдадут бон... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью