23
случилось так что у меня две кредитных карты и два разных периода, и в приложении у меня вечно горит что я ничего не должна, мне это даже подтвердил сотрудник альфа банка горячей линии еще в мае. Что и сколько вносить наверное в альфа банке- сюрпризы для клиентов. В итоге, сегодня мне приходит смс от банка, что льготный период у меня оказывается закончился вчера и мне начислены проценты 4409,85р. До окончания периода ни смс ни пуш от банка не было. Я как добросовестный клиент мониторила приложение, в котором тоже все благополучно светилось зеленым, и писалось что платежей вносить не нужно, а до окончания беспроцентного периода еще целых 226, 225 и тд дней на покупки 👍🏽 По снятию наличных банк четко отвечал что 60дней, сегодня как раз 60ый. Все сейчас внесу. Но, повторюсь что никакой информации о том что вчера нужно было что-то вносить и тем более сколько- не было, звонить вам каждый день и спрашивать все ли в порядке - такое себе! Просьба проценты убрать, в случае отказа предоставить письменный ответ для обращения в суд, так как приложение является официальным источником информации о моих финансах, а там никакого отображения не было. Адрес для письменного ответа 443074, Ул Мориса Тореза 101а, 140
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Начисленные проценты вернуть не могу.
1 июля у вас закончился льготный период, поэтому мы начислили вам проценты. Рассчитываем их ежедневно на сумму вашей задолженности и за каждый день пользования кредиткой. При этом в течение льготного периода с момента образования задолженности проценты не начисляем.
Можем не выставить минимальный платёж, если нам не требуется подтверждение платёжеспособности. В этом случае просто покажем дату его следующего расчёта. Когда платёж не выставлен — можете ничего не вносить, либо внести любую сумму на ваш выбор.
С нашей стороны ошибок нет. Договором не предусмотрено информирование смс о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Дату окончания можно посмотреть в мобильном приложении, раздел Период без процентов. Также вы можете написать в чат или позвонить на горячую линию. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы.
Проверила звонок на горячую линию. Ошибок со стороны сотрудника не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью
День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте !Где посмотреть свой отзыв о банке и его статус Читать полностью
Хотел заказать дебетовую карту. ввёл данные не приходит смс. Читать полностью
28.10.2024 моему ребенку на телефон прислали ссылку с предложение оформить карту Альфа банка и получить за это 300... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
здравствуйте. я не совсем понял ответ на мой коментарий. я получу 1000 руб. или нет?https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.12.2024 г. я обнаружила двойное списание кредита и в результате этого т.к. денежные средств... Читать полностью
клининг компания не выплатила зар плату уборщикам за ноябрь доп офис 0397 и другим. куда обращаться? Читать полностью
В какие сроки мне ждать ответ? Читать полностью
"Повезло" стать участником акции 20% кэш бек по оплате ЖКУ за оплату мобильной связи. Все условия акции я выполнил.... Читать полностью
Сегодня открыл и пополнил через сбп вклад,но до сих пор не отображается что я его открыл , когда и куда придет дого... Читать полностью
Здраствуйте хочу застраховать автомобиль в Сбер Страховании. В интернете указано что средняя ставка сбаер страхован... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым путем подключили-навязали Комплексную защиту от альфастрахование.При звонке на... Читать полностью