15
случилось так что у меня две кредитных карты и два разных периода, и в приложении у меня вечно горит что я ничего не должна, мне это даже подтвердил сотрудник альфа банка горячей линии еще в мае. Что и сколько вносить наверное в альфа банке- сюрпризы для клиентов. В итоге, сегодня мне приходит смс от банка, что льготный период у меня оказывается закончился вчера и мне начислены проценты 4409,85р. До окончания периода ни смс ни пуш от банка не было. Я как добросовестный клиент мониторила приложение, в котором тоже все благополучно светилось зеленым, и писалось что платежей вносить не нужно, а до окончания беспроцентного периода еще целых 226, 225 и тд дней на покупки 👍🏽 По снятию наличных банк четко отвечал что 60дней, сегодня как раз 60ый. Все сейчас внесу. Но, повторюсь что никакой информации о том что вчера нужно было что-то вносить и тем более сколько- не было, звонить вам каждый день и спрашивать все ли в порядке - такое себе! Просьба проценты убрать, в случае отказа предоставить письменный ответ для обращения в суд, так как приложение является официальным источником информации о моих финансах, а там никакого отображения не было. Адрес для письменного ответа 443074, Ул Мориса Тореза 101а, 140
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Начисленные проценты вернуть не могу.
1 июля у вас закончился льготный период, поэтому мы начислили вам проценты. Рассчитываем их ежедневно на сумму вашей задолженности и за каждый день пользования кредиткой. При этом в течение льготного периода с момента образования задолженности проценты не начисляем.
Можем не выставить минимальный платёж, если нам не требуется подтверждение платёжеспособности. В этом случае просто покажем дату его следующего расчёта. Когда платёж не выставлен — можете ничего не вносить, либо внести любую сумму на ваш выбор.
С нашей стороны ошибок нет. Договором не предусмотрено информирование смс о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Дату окончания можно посмотреть в мобильном приложении, раздел Период без процентов. Также вы можете написать в чат или позвонить на горячую линию. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы.
Проверила звонок на горячую линию. Ошибок со стороны сотрудника не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Здравствуйте. Я открыл счёт в Альфа банке используя акцию банки ру с начислением 6000 руб при открытии счета. Когд... Читать полностью
Будьте внимательны в банке списывают с кредитной карты 365 дней страховку в конце первого месяца и у вас появляется... Читать полностью
Добрый день.Весьма разочарована работой сервиса Альфа Трэвел.16 июня мною были приобретены авиабилеты Томск - Екате... Читать полностью
Открывала кредитку Альфа Банка с беспроцентным периодом на 365 дней в январе, курьер привез карту, просто сфотограф... Читать полностью
Добрый день, не совсем понимаю как работает плавающая ставка по it-ипотеке. Допустим, в течении 6 месяцев я не устр... Читать полностью
Заказал кредитку 365 дней без процентов по ссылке друга. Там было стандартно, чтобы первый год пользования картой б... Читать полностью
Заказал дебитовую карту, далее ее привез курьер банка, на месте попытались войти через приложении , ничего не вышло... Читать полностью
Добрый день, получено одобрение заемщика по ипотеке, сумма кредита 40.000.000, в памятке от банка указаны контакты... Читать полностью
При онлайн оплате картой альфа-банка , обнаружила ошибку данных фамилия, попросила банк отменить платеж через тех... Читать полностью
Почему не засчитывают мой отзыв.? Читать полностью
Будьте внимательны в банке списывают с кредитной карты 365 дней страховку в конце первого месяца и у вас появляется... Читать полностью
Заказал дебитовую карту, далее ее привез курьер банка, на месте попытались войти через приложении , ничего не вышло... Читать полностью
Почему не засчитывают мой отзыв.? Читать полностью
Хороший банк? Нет уж. У меня интересней история. Зашел я в онлайн-банк и заказал кредитку с рассрочкой на 12 месяце... Читать полностью
Несколько месяцев назад в приложении Альфа Банка на главной странице появилась квитанция, по которой я могла оплати... Читать полностью
На карте есть ограничения.Добросовестно плачу то,что должна.Все что остаётся от заработной платы хранила на своей к... Читать полностью
В прошлом месяце обращался в чат с вопросом выбора категории . У меня в селе один магазин , карту я оформил так как... Читать полностью
Обновление паспортных данных. Было старое приложение, не обновляли через него, сославшись на технические работы со... Читать полностью
Здравствуйте! Представители Альфа банка, если вы читаете отзывы, ответьте, пожалуйста, зачем и для чего Альфа банк... Читать полностью
Добрый день.Столкнулись с проблемой при подаче документов на закладную, сотрудника банка не устроила форма доверенн... Читать полностью
Кто хочет взять на меня кредит/кредитную карту. Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство Альфа банком! Прошу рассмотреть мое обращение, так как на официальные письма отв... Читать полностью
Здравствуйте, я пенсионер МВД, перевела пенсию в банк ВТБ. Кроме извинений от сотрудников банка ВТБ ничего нет. Это... Читать полностью
В соответствии с предложением на http://www.banki.ru, мною на сайте http://www.banki.ru (Заявка отправлена, промоко... Читать полностью
Мной, приобретена машина в рассрочку и обязательным условием по безпроцентной рассрочки нужно использовать средства... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыл счёт в Альфа банке используя акцию банки ру с начислением 6000 руб при открытии счета. Когд... Читать полностью
Здраствуйте, когда ребенку исполниться 14 лет и он сможет использовать сбербанк онлайн, сможет ли мама ребенка след... Читать полностью
Помогите ускорить выделение транша на стройку,второй месяц не могу получить Читать полностью
Отзыв про банк Читать полностью
Здравствуйте. 1.07.24 г. Сбербанк заблокировал все мои счета по статье ФЗ-115. Потребовали предъявить документы с 2... Читать полностью