❓ Зачем Т-банк позиционирует себя как полностью онлайн банк?

Список вопросов

Ответ дан

Зачем Т-банк позиционирует себя как полностью онлайн банк?

Дистанционное обслуживание

02.07.2024 15:08

178

Т-Банк

Автор

user-864216157410

г Екатеринбург

Сначала решила сделать карту платинум, была пользователем т-банк с 2021 года, оформила нужно обязательно встретиться для подписания, хорошо, хотя другие банки все давно предлагают выпустить онлайн без визитов.
Спустя время подала заявку на кредит наличными, снова куча звонков 5 дней ожидания, работаю в месте где нельзя отвечать на звонки в рабочее время с утра до вечера, приходит уведомление "Заявка на кредит

Не дозвонились до вас, чтобы подобрать условия кредита. Нажмите, чтобы согласовать их в приложении" захожу в приложение и ... ничего, пишу в чат, каким способом я могу выбрать условия и просто ознакомиться с предложениями, в ответ "спасибо что написали, вам позвонит специалист" на что отвечаю я не могу ответить на звонок в рабочее время, снова получаю ответ "передали профильному специалисту ждите он свяжется" на что вопрос, зачем везде размещать рекламу "наличные через минуту" полностью онлайн. если это не онлайн, а по телефону банк, сильное разочарование, другой Банк клиентом которого я яляюсь совсем недавно без вопросов одобрил в приложении и предложил сразу подписать без встреч, без звонков и прочего. На момент написания отзывы пришел еще один ответ из поддержки "Извините за ожидание.

Передал информацию коллегам.

Вам сообщат, когда будет решение.

Еще раз приношу извинения за ситуацию."

Здравствуйте.

Звоним клиентам для согласования условий в порядке очереди, поэтому не всегда можем позвонить в удобное для вас время. При этом всегда стараемся найти разные пути для решения вопроса.

Напишите ФИО и дату рождения на почту connect@tinkoff.ru. Просьба добавить ссылку на ваш отзыв. Мы проверим наши звонки и остальные моменты из отзыва.