Список вопросов
Ответ дан

Блокировка непонятно за что.

Текущий счет
03.07.2024 12:12
37
Т-Банк
Автор
user-981715402736
Иркутская обл, г Усть-Илимск

Здравствуйте,
Я столкнулся с проблемой при использовании услуг банка. Мне запретили совершать переводы по карте, и я обратился в службу технической поддержки за разъяснениями.
В ответ на мое обращение мне сообщили, что причиной блокировки стали подозрительные переводы, которые я совершал полгода назад. Я подробно объяснил ситуацию и предоставил все необходимые документы, подтверждающие законность этих переводов.
Поступил запрос на предоставление документов 2НДФЛ и выписки со счета из другого банка. Сотрудники банка продемонстрировали некомпетентность, заявив, что единственным выходом из ситуации является прекращение сотрудничества с банком, в частности, закрытие счетов. Я не желаю прекращать сотрудничество, поскольку до настоящего момента все устраивало. Прошу предоставить информацию о возможности восстановления счета и продолжения сотрудничества.

Здравствуйте.

По 115-ФЗ мы обязаны следить за всеми операциями, которые проходят по счетам клиентов. Если какие-либо действия остаются для нас непрозрачными, можем начать проверку.

По вашему счету проанализировали операции и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в методических рекомендациях ЦБ от 06.09.2021 № 16-МР. Запросили подтверждающие документы, чтобы разобраться в ситуации.

По итогам анализа мы ограничили дистанционное банковское обслуживание. Пересмотреть решение не готовы.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью

03.01.2025 Качество обслуживания
акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000  Читать полностью

02.01.2025 Иные вопросы
премиум и тарифы карт
Т-Банк

с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью

29.12.2024 Иные вопросы
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

24 декабря, проблема не решена!  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?
Т-Банк

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

22.12.2024 Качество обслуживания
Как продать ипотечную долю в квартире?
Т-Банк

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое
Работа
Т-Банк

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью

20.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Нет поступившей суммы на счёте
Т-Банк

Здравствуйте. Был переход с росбанка в т банк, в приложении Т банка в истории "начисление 5218,25. А на счёте её не... Читать полностью

06.01.2025 Текущий счет
Переход из Росбанка.
Т-Банк

изменил ли р/с при переходе из Росбанка в Тиньков. Придёт ли з/ а по старым реквизитам? Читать полностью

06.01.2025 Текущий счет
Взыскание по счету Т-Банк
Т-Банк

По информации от оператора денежные средсва перечислены на счет ФССП, за возвратом мне предложено обратиться в ФСС... Читать полностью

06.01.2025 Текущий счет
Блокируют счета после внесения наличной валюты через банкомат Т-банка
Т-Банк

После внесения наличной валюты через банкомат блокируют счета6 января 2025 гола внес через банкомат Т-Банка наличны... Читать полностью

06.01.2025 Текущий счет
Взыскание по счету Т-Банк
Т-Банк

Добрый день!01.01.2025 года в мобильном приложении увидела новую карту, она появилась при предаче данных из Росбан... Читать полностью

06.01.2025 Текущий счет
Незаконное снятие денежный средств
Т-Банк

Добрый день! Неоднократно писал в службу поддержки по этому поводу - ответа так и не поступило. В общем, я перешел... Читать полностью

06.01.2025 Текущий счет
Как убрать со счета долг, которого у меня нет?
Т-Банк

Большое спасибо объединению Т-банка и Росбанка, после которого у меня вдруг появился новый счёт, на котором -267 0... Читать полностью

06.01.2025 Текущий счет
Списание денег, долг, ФССП
Т-Банк

НББКне компетентность сотрудниковН Читать полностью

05.01.2025 Текущий счет
закрытие карточного счета
Т-Банк

договор можно расторгнуть, но не заблокировать горе эксперт Читать полностью

05.01.2025 Текущий счет
закрытие карточного счета
Т-Банк

в связи с объединением тбанка с росбанком звонком 010125 на гор.линию тбанка было подано три заявления о блокировке... Читать полностью

05.01.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Качество премиального обслуживания ухудшилось.
Альфа-Банк

Когда в первый раз пооучил премиальный пакет в нем было прекрасно все. Простые поеятные условия. Интересный сервис.... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
последствия от кредита

доброго времени, прошу объяснить мне такую ситуацию. я обращалась через ваш сайт за кредитом, чем в принципе и восп... Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Почему мой отзыв еще не проверили???

Прошло уже больше 35 дней точно когда уже проверят мой отзыв?????????????? Вы уже надоели тянуть время  Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Кредитная нагрузка не актуальна

Кредитная история не обновлялась с октября 2024 и не соответствует текущей действительности (закрыта ипотека). При... Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Почему погашеный кредит отображается в скоринг бюро активным
Сбербанк

Баскаков Сергей Олегович  Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы
Почему при снятии денег с банкомата другого банка бешенная комиссия?
ВТБ

Снял через банкомат сбера с дебетовой карты Мир два раза по тысяче рублей. Комиссия составила 600 руб!!! Куда бедно... Читать полностью

07.01.2025 Банкоматы
Вопрос к эксперту альфа банка

Почему девочка от альфа банка не зачла мои отзывы и никак не аргументировала свои действия??? Я прекрепил бы ещё и... Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
промокод озон не получен

полис оформил оплатил кнопка бонуса не появляется Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Кешбек стал меньше.
ВТБ

Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы
оформил полис, нет промокода на озон

почему мне не дали промокод на озон за оформление полиса на банки. ру Читать полностью

07.01.2025 АльфаСтрахование