19
Я возмущена, что Т-Банк не начисляет кэшбэк за крупные покупки, присваивая им категорию финансы. Ответ поддержки всегда один: категорию присваивает магазин, у него неправильно настроен терминал. Есть чек на покупку товара, но дальше вопрос не решается. Почему покупатель должен бегать и выяснять как настроен терминал.
Здравствуйте.
Категорию операции мы определяем по МСС-коду, который получаем от организации. На то, насколько правильный код она передает, мы повлиять не можем. Если клиенты из-за этого не получают бонусы, то мы индивидуально рассматриваем каждый случай и при необходимости вручную рассчитываем кэшбэк.
В поддержке мы верно рассказали про начисление кэшбэка, а также передали обращение. В дальнейшем по вашей просьбе написали юридический адрес, но упустили из виду вопрос и не ответили на него. Простите, пожалуйста. Примем меры, чтобы подобных ситуаций больше не было.
Вручную рассчитали 2% миль. Выплатим их 19 июля при оплате минимального платежа. Также подробности по ситуации отправили вам в чате приложения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
У меня произошла похожая ситуация о каких читала, что регулярно происходят с клиентами банка бывшего как Тинькофф. ... Читать полностью
Если я потрачу некую сумму с кредитной карты! То у меня всего 55 дней будет что бы погасить всю сумму? Читать полностью
После банкротства не сняли арест со счетов , после 5 рабочих дней со дня публикаций в ефрсб. Недоволен( не выполняю... Читать полностью
Добрейшего дня! У банка УБРИР Обновить паспорт можно только в Ставрополе, а я в Кисловодске живу. День терять нельз... Читать полностью
Добрый день. в личном кабинете отображаются данные чужого лица , а не мои. 04.07. 24 банк мне ответил что это техни... Читать полностью
05.07.24 в 18:10 МСК, через мобильное приложение банка сделал перевод по номеру телефона. В приложении по этому ном... Читать полностью
ваши коллеги не дорожат клиентами абсолютно, не давно оформил вашу карту. Хотел закрыть счет в рнкб и полностью пер... Читать полностью
Здравствуйте с 26.06.24 принимается решения на счет открытия карты платинум. Сегодня уже 5.06. Зачем ее предлагать,... Читать полностью
умерла свекровь, на ней был кредит под залог недвижимости. Когда она умерла , проценты по кредиту не преосьановили... Читать полностью
Я в начале мая отравил другу ссылку на покупку билета на самолёт через т банк, в описании этого прилашения друга оп... Читать полностью
У меня произошла похожая ситуация о каких читала, что регулярно происходят с клиентами банка бывшего как Тинькофф. ... Читать полностью
Добрейшего дня! У банка УБРИР Обновить паспорт можно только в Ставрополе, а я в Кисловодске живу. День терять нельз... Читать полностью
хотел с ними поработать, причину не указывают почему мне не могут открыть счет, все переходят к бесмысленной отписк... Читать полностью
Необходимо получить кредитный договор, карта *8343 Читать полностью
Здравствуйте, как отправить документы об отмене решения суда взыскание снятия задолжность арестов в т банк, на како... Читать полностью
Здраствуйте. Я признан банкротом с 16.05.2024 года . Все банки списали долги и убрали с кредитный историю! Только т... Читать полностью
Банк Тинькофф предложил бесплатную кредитную карту. Согласился, оформили быстро привезли и вручили с пожеланиями по... Читать полностью
Добрый день! От поддержки в чате ничего добиться невозможно. В формате письма плохое качество фото заполненного зая... Читать полностью
Добрый день, пишу почту банка "responses@banki.ru.". При совершение отправки письма, пишет, что не существует почты... Читать полностью
Можно ли перевести деньги на вклад "Дома надёжно" частями, с разных банков? Сбербанк ограничивает сумму переводаС Читать полностью
Оформила заявку на выпуск детского платежного стикера, в заявке четко написано указать номер ребенка. доставка долж... Читать полностью
Добрый день! Подскажите какая комиссия будет при переводе суммы 9,5 млн рублей с депозита нотариуса, открытого в ВТ... Читать полностью
Когда и как вернется кэшбэк по промокоду после совершенной оплаты страхования ипотеки картой мир Читать полностью
Уже неделю обрываю все трубки на горячуюю линию, каждый день оставляю через оператора обращение на полное досрочное... Читать полностью
Здравствуйте. В 2022 г была оформлена карта ВТБ - привилегия. Карту получила в 2023 году при обращении в ВТБ по дру... Читать полностью
Здравствуйте! Моей маме пришло СМС с текстом, что пенсия поступила до востребования. Пожилой человек, не мобильный... Читать полностью
купила полис ипотечного страхования по промокоду от Мир. но полис не отражается в личном кабинете и я не могу напра... Читать полностью
Оформила заявку на сайте банки.потом открыла накопительный счет в газпромбанке на те же данные, что и в заявке.когд... Читать полностью