30
пользуюсь кредитной картой со льготным периодом 100 дней. У меня был долг в размере округленно 77000 до 2 июля (это было указано в личном кабинете банка) - сумма была потрачена на погашение долга в другом банке. Также был долг за покупки около 27тр со льготным периодом до 27.07. Задолженности были указаны в соответствии с очередностью дат, соответсвенно сначала мною был оплачен долг в размере 77тр заранее - а именно 27.06; долг в размере 27тр я планировал погасить до указанной даты 27.07. 06.07. я заметил, что мне начислены проценты в размере 14тр, начал звонить на горячую линию, где мне сказали, что у банка сначала списывается долг за покупки в первую очередь (хотя там льготный период до 27 июля, а остатки моих внесенных средств ушли в погашение суммы , которая была переведена для погашение долга в другой банк (где льготный период был до 2 июля). Эта информация не была указана в приложение, считаю что личный кабинет работает некорректно, что меня дезинформировали преднамеренно с целью наживы. Обратился с обращением в банк для того, чтобы банк убрал проценты, так как не считаю, что мною были нарушены сроки моих обязательств, и было все внесено согласно тому, как было указано в приложении.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не смогу. Подробный ответ ранее предоставили в рамках ваших обращений.
Про очерёдность погашения по карте пишем в общих условиях договора к кредитной карте на нашем сайте в разделе тарифы и документы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Мой сын перевел по ошибке с т- банка на Альфа банк 3000 рублей, обратилась к вашему клиенту, который... Читать полностью
ДТак и не начилсили деньги за друга который открыл инвистиционный счёт по моей ссылкеТак и не начилсили деньги за д... Читать полностью
Ответа вы не дали!!!28.08 говорите , что мне ответили в течение 5 дней будут деньги ??,?, не было такого - и уже 05... Читать полностью
Можно взять кредит на покупку пвто без автосалона Как вам позвонить Читать полностью
Арестован зарплатный!! счёт. Запросил через Госуслуги у приставов сохранение прожиточного минимума,они одобрили. Чт... Читать полностью
здравству, девушка которая мне [censored] кредитную карту заверила что за обслуживание в первый год- не возьмут ни... Читать полностью
4 октября 2024 года проходил в банк по адресу г.Ярославль Свободы 2/40 для закрытия договора банковского обслуживан... Читать полностью
Лилипео Татьяна , отправлено 03.10 Читать полностью
вы не можете закрыть счет без документов? Читать полностью
Ответа вы не дали!!!28.08 говорите , что мне ответили в течение 5 дней будут деньги ??,?, не было такого - и уже 05... Читать полностью
здравству, девушка которая мне [censored] кредитную карту заверила что за обслуживание в первый год- не возьмут ни... Читать полностью
вы не можете закрыть счет без документов? Читать полностью
Несмотря на постоянные жалобы в техподдержку, а потом и в сам банк деньги из депозитария Альфа , по уже выплаченном... Читать полностью
Добрый день. 29.09.2024 отправила ссылку-приглашение другу на оформление кредитной карты. Друг 30.09.2024 оформил к... Читать полностью
Уважаемые Россияне! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «Альфа-Банка»!То, что со мной произошло повергнет вас с страх и ужас!Я выиграла д... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло пуш уведомление, чтобы я дополнил свой отзыв и тогда я получу премию 1000 руб. Я прошёл по... Читать полностью
Добрый день, произошла такая ситуация.25.09 пришла СМС что карта хоумкредита заблокирована, но на счету были средст... Читать полностью
Повысился кбм, с 0,78 до 1, аварий небыло, как быть ? Шипилов Михаил Александрович, 0342983747 Читать полностью
Так а что делать с тем, если я не нарушал условия обслуживания, а вы говорите что заблокировали их по условиям обсл... Читать полностью
647698 banki.ru Читать полностью
Здравствуйте! Мой сын перевел по ошибке с т- банка на Альфа банк 3000 рублей, обратилась к вашему клиенту, который... Читать полностью
Екатерина почему ваши сотрудники доспукают такие ошибки в оформлении документов !!!!??? Указывая неверный адрес пр... Читать полностью
Здравствуйте, через какое время у вас обновляется информация ,что закрыла кредит?Ещё в августе закрыла кредиты,у ва... Читать полностью
Как вернуть деньги если драйв клик банк передал автокредит пао Сбербанк Читать полностью
Добрый деньв г. Красноярск в офисе не приняли памятные монеты, купленные в Сбербанке в 2010 году. Меня направили в... Читать полностью
Добрый день! Решили взять автокредит, пришли в отделение Сбербанк для заполнения заявки. Автокредит был одобрен, но... Читать полностью