49
Сегодня 10 июля 2024 года шла в бизнес центр по адресу г.Владивосток Остякова 5г.
У входа справа курило 8 сотрудников, одетых по форме. Попросила их уйти дальше от входа, поскольку здесь запрещено курить.
Ко мне повернулась курящая девушка и сказала: "Да, да, сейчас уйдём".
Но, никто из сотрудников не стал уходить.
Я спросила откуда они, ответили Альфа-банк.
Ещё раз попросила уйти от входа дальше, что здесь курить нельзя, но сотрудники продолжали стоять.
Далее подошла к охраннику здания и попросила его показать место для курения этим сотрудникам.
Далее, поднявшись к своим клиентам в здании, решила вернуться, чтобы сказать руководству этих сотрудников об их поведении.
Перед входом на этаж А-банка сидела сотрудница, которая была в этой курящей компании.
Попросила у неё контакт руководителя и возможность пройти к нему.
Она сказала, что если я не записана к нему, то пройти не могу.
Телефон руководителя сказала искать на сайте.
Эта сотрудница была в курсе этой ситуации на улице перед входом в бизнес-центр и отказалась помогать в решении вопроса.
Далее я поднялась выше на этаж в Альфа-страхование. Сотрудники сказали, что помогли бы, но у них нет контактов руководителей, что они никак не связаны с банком, поэтому помочь не могут. Предложили спуститься вниз на 1 этаж в банк, где работают с физ-лицами.
На 1 этаже сотрудник Ася на мой вопрос найти телефон руководителя отдела юр лиц со второго этажа, предложила уточнить у сотрудников юр отдела и со своего телефона позвонила какой то коллеге.
Она сказала своей коллеге, что к ним пришла женщина, которая хочет контактный номер телефона их руководителя. Потом положила трубку и сказала, что возможности связаться с руководителем нет.
Предполагаю, что коллега на том конце провода объяснила ситуацию сотруднику Асе, после чего её желание помочь пропало. Она встала в закрытую позу, скрестив ноги и руки .
На мою фразу: "Почему она позволяет общаться с клиентами в таком формате , что у неё даже поза закрытая?"
На что Ася нехотя приняла открытую позу, на лице было недовольство.
Далее ко мне подошла сотрудник Алина, представилась и предложила пройти в отдельный зал, чтобы я объяснила в чём моя просьба.
Я ей рассказала всю ситуацию, она записала её и сказала, что передаст своему руководителю и попросит его передать руководителю отдела работы с юр-лицами мои пожелания, чтобы возле входа в бизнес-центр никто из их сотрудников не курил.
Уточнила, нужно ли мне потом как то сообщить, что беседа проведена.
Поскольку я понимаю, что она не отвечает за руководителей могут или не могут провести беседу с курящими сотрудниками, оставила свой номер телефона, чтобы мне перезвонили.
Сотрудник Алина извинилась за поведение её коллег из другого отдела, а также за сотрудника Асю.
Руководство БЦ уже неоднократно делала замечания сотрудникам Альфа-банка
Приветствую!
Спасибо, что сообщили об этом случае. Понимаю ваше огорчение и полностью согласна, что так быть не должно.
Проработали эту ситуацию с сотрудниками.
Извините за этот случай 😔
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью