41
Сегодня 10 июля 2024 года шла в бизнес центр по адресу г.Владивосток Остякова 5г.
У входа справа курило 8 сотрудников, одетых по форме. Попросила их уйти дальше от входа, поскольку здесь запрещено курить.
Ко мне повернулась курящая девушка и сказала: "Да, да, сейчас уйдём".
Но, никто из сотрудников не стал уходить.
Я спросила откуда они, ответили Альфа-банк.
Ещё раз попросила уйти от входа дальше, что здесь курить нельзя, но сотрудники продолжали стоять.
Далее подошла к охраннику здания и попросила его показать место для курения этим сотрудникам.
Далее, поднявшись к своим клиентам в здании, решила вернуться, чтобы сказать руководству этих сотрудников об их поведении.
Перед входом на этаж А-банка сидела сотрудница, которая была в этой курящей компании.
Попросила у неё контакт руководителя и возможность пройти к нему.
Она сказала, что если я не записана к нему, то пройти не могу.
Телефон руководителя сказала искать на сайте.
Эта сотрудница была в курсе этой ситуации на улице перед входом в бизнес-центр и отказалась помогать в решении вопроса.
Далее я поднялась выше на этаж в Альфа-страхование. Сотрудники сказали, что помогли бы, но у них нет контактов руководителей, что они никак не связаны с банком, поэтому помочь не могут. Предложили спуститься вниз на 1 этаж в банк, где работают с физ-лицами.
На 1 этаже сотрудник Ася на мой вопрос найти телефон руководителя отдела юр лиц со второго этажа, предложила уточнить у сотрудников юр отдела и со своего телефона позвонила какой то коллеге.
Она сказала своей коллеге, что к ним пришла женщина, которая хочет контактный номер телефона их руководителя. Потом положила трубку и сказала, что возможности связаться с руководителем нет.
Предполагаю, что коллега на том конце провода объяснила ситуацию сотруднику Асе, после чего её желание помочь пропало. Она встала в закрытую позу, скрестив ноги и руки .
На мою фразу: "Почему она позволяет общаться с клиентами в таком формате , что у неё даже поза закрытая?"
На что Ася нехотя приняла открытую позу, на лице было недовольство.
Далее ко мне подошла сотрудник Алина, представилась и предложила пройти в отдельный зал, чтобы я объяснила в чём моя просьба.
Я ей рассказала всю ситуацию, она записала её и сказала, что передаст своему руководителю и попросит его передать руководителю отдела работы с юр-лицами мои пожелания, чтобы возле входа в бизнес-центр никто из их сотрудников не курил.
Уточнила, нужно ли мне потом как то сообщить, что беседа проведена.
Поскольку я понимаю, что она не отвечает за руководителей могут или не могут провести беседу с курящими сотрудниками, оставила свой номер телефона, чтобы мне перезвонили.
Сотрудник Алина извинилась за поведение её коллег из другого отдела, а также за сотрудника Асю.
Руководство БЦ уже неоднократно делала замечания сотрудникам Альфа-банка
Приветствую!
Спасибо, что сообщили об этом случае. Понимаю ваше огорчение и полностью согласна, что так быть не должно.
Проработали эту ситуацию с сотрудниками.
Извините за этот случай 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Добрый день, вы можете помочь решить проблему?3 недели это уже как то слишком долгоhttps://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Я -пенсионер. После приобретения покупки мне на выбор были предложены бесплатные подарки. Я выбрал дебетовую карту... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал мне все. Деньги со счета не отдают. Их бот программа блочит всех. Сначало написали, чтоб я... Читать полностью
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты(продолжение жалобы №12055032)!!! Сейчас по номеру 8 (80... Читать полностью