19
3 мая 2024 года мне заблокировали досутп к банковскому приложению Альфа Банка, после звонка на горячую линию меня попросили приехать в отделение банка.
Я приехал в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр Энгельса 139/21 и вместе с сотрудницей банка мы отправили письмо в СБ. Сотрудница банка сказала, что ответ последует в течении 2-ух дней, это было в начале июня. После этого через неделю я приехал в то же отделение повторно, так как ответ так и не был получен. В тот день в отделении не работло электричество и мне было отказано в обслуживании.
Еще через несколько дней (14/06/2024) я вернулся в то же отделение, где уже другая сотрудница банка сказала, что та сотрудница с которой я оформлял первое обрщение успешно уволилась и ответа в своей системе они не видят.
После этого сотрудница отделения банка на Энгельса 139/21 пообещала все узнать и позвонить мне в понедельник, чтобы окончательно разрешить этот вопрос. До сих пор никто мне так и не позвонил! Причина, по которой банк клиент заблокирован не озвучена, что делать в этой ситуации никто не знает. Горячая линия переводит на отделение, отделение на СБ, а СБ якобы не отвечает.
Никто ничего не может сделать, никто не берет трубку когда сотрудники звонят друг другу по внутреним линиям, никто не может объяснить причину блокировки, никто не делал никакх запросов, даже на этом портале ответственный сотрудник не может внятно ответить на мой запрос. Единственное что я видел, это не внятный ответ в духе копи паст, котроый отправляют всем, либо ответ в "мы проверим и вернемся к вам", по которому никто так и не вернулся.
В банке внутренний бардак, нехватка компетенций у сотрудников каждого звена, никакие озвученные сроки не выполняются, банк собственоручно создает клиенту проблемы по выплате кредита и по погашению долга по кредитной карте, блокирую карту и доступ к приложению. Остерегайтесь мошенников но более всего таких нечистоплотных финансовых организаций!
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для обсуждения вопроса о закрытии счёта и перевода остатка рекомендую обратиться в ближайший офис.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью