Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия к магазину "МЕГАМАРКЕТ" сервису от ПАО СБЕРБАНК

11.07.2024 19:32
56
Сбербанк

Добрый день. 

Мной совершен заказ от 22 мая 2024 года, на сумму 5570 рубле об установке сплит системы, поставщик услуги ООО Экспресс Маркет, с установленным сроком оказания услуг до 10 июня 2024 года. 10 июня 2024 года заказ выполнен не был, услуга по установке оказана не была. Возможности уточнить сроки оказания услуги нет, контактный телефон поставщика не указан. Возможности подготовить обращение по не выполненному заказу нет, не предусмотрена функционалом личного кабинета. Позднее 23.06.24 года мной инициировано обращение через телефону горячей линии о необходимости разобраться в этой ситуации, сотрудники Маркетплейса состояние выполнения заказа не отслеживают, как и результат обращения. По результатам рассмотрения моего обращения стало известно, что поставщик услуг продолжительный период после моего обращения не выходил на связь, не отвечал на обращения сотрудников Маркетплейса. Однако 27.06.24 года, через личный кабинет со мной связался поставщик услуг, с которым былы согласованы дата и время установки сплит системы (06.07.24 года). 5 06.24 года поставщик должен был связаться для уточнения деталей установки. 5.07.24 года, на связь никто не вышел, 6.07.24 года установка произведена не была. Мной повторно 5.06.24 года подготовлено обращение через личный кабинет с требованием разобраться в сложившейся ситуации, однако до 9.07.24 года рассмотрено не было, только после моего обращения по контактному номеру сотрудник Маркетплейса подготовил повторное обращение к поставщику услуг. 

Из за сложившейся ситуации сплит система на данный момент не установлена, сроки установки не определены. 11.07.2024 года заказ по инициативе Маркетплейса был отменен. 

В рамках досудебного спора прошу Вас разобраться с поставщиком услуги, организацией деятельности причастных сотрудников Маркетплейса и принять все необходимые меры по разрешению сложившейся ситуации: 

1.Вернуть денежные средства в полном объеме. 

2. Привлечь к ответственности ООО Экспресс маркет и сотрудников Маркетплейса, которые виновны в нарушении сроков оказания услуги и отвратительном качестве оказания услуги.
3. В целях улучшения качества обслуживания, предусмотреть качественное сопровождение сотрудниками Маркетплейса состояния выполнения заказов и обращений связанных с нарушением порядка и сроков оказания услуг.

4. В соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» выплатить неустойку за нарушение срока передачи товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

4. О принятом решении проинформировать по адресу электронной почты n.semochkin89@mail.ru, в случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться в суд для защиты моих прав. 

Здравствуйте!

Вижу, что заказ отменен и деньги со стороны Мегамаркета возвращены. 

Если оплата была картой Сбербанка, то сумма, как правило, зачисляется в течение 5 календарных дней. При оплате картой другого банка - до 30 дней.

Направить досудебную претензию можно: 

• на электронную почту help@megamarket.ru

• на юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ипотека с программой "своя ставка"
Сбербанк

Добрый день! У меня аналогичный вопрос с пользователем user-827116428729.Я оформил ипотеку с программой "своя ставк... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Украли 600000 рублей и не возвращаете
Сбербанк

Когда Вы собираетесь возвращать мои деньги, 600000? Сколько ещё молчать будете? Читать полностью

Магмаркет и Сбербанк - кто будет возвращать деньги?
Сбербанк

В общем, никто ничего не вернет и разбираться ни в чем не собирается. Читать полностью

Карта заблокирована по компрометации
Сбербанк

Карта была заблокирована по компрометации и банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,уже 2 месяца муча... Читать полностью

26.11.2024 О банке
Блокировка 115 фз Очень хочу разблокировку, прошу…
Сбербанк

Предоставить информацию по запросу банка, это да, но как мне её предоставить, если у меня нет доступа к личному каб... Читать полностью

Блокировка карт, причина
Сбербанк

Здравствуйте, а можно получить не шаблонный ответ? банк просит от меня подтверждения операций? И не говорит, что пр... Читать полностью

Блокировка карты по 115 статье
Сбербанк

На каком основании Вы ставите статью 115 вообще не понятно, не спросив с меня ни одного подтверждения операции, кот... Читать полностью

Заблокировали раздел накопления
Сбербанк

До сих пор проблема не решена! Кошмар Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Сколько еще ждать, или дайте мне доступ, чтобы я смог распоряжаться своими деньгами Читать полностью

Выдача транша по ипотечному кредиту
Сбербанк

Здравствуйте. У меня вопрос связанный с получением транша по ипотеке ИЖС. На данный момент происходит контроль этап... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Почему Сбербанк не выполняет условия Договора?
Сбербанк

При ответе здесь есть два окна: для публикации и ниже - для конфиденциальной информации. Номер был указан во второ... Читать полностью

Почему Сбербанк не выполняет условия Договора?
Сбербанк

Ответ по поводу номеров обращений дан Читать полностью

Банк удерживает мои личные средства
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь доверенным лицом клиента Сбербанка, который был заблокирован по 115-фз. Банк на протяжении... Читать полностью

Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Вы же мне писали 14 ноября в 15:37, что 4 ноября коллеги передали на начисление? И какие выбранные цели м.б.у заказ... Читать полностью

Почему Сбербанк не выполняет условия Договора?
Сбербанк

В договоре омс сказано, что условия и тарифы, опубликованные на официальном сайте сбербанк.ру являются неотъемлемой... Читать полностью

Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Здравствуйте. Мне непонятно, почему я месяцами должен вести диалог о начеслении бонусов за покупки в Купере, мне вв... Читать полностью

Как вернуть деньги за заказ в магазине купер
Сбербанк

23.11 сделала заказ в магазине глобус , заказ привезли не полностью, деньги не возвращаю, товары которые не достави... Читать полностью

здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством
Сбербанк

здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью

Нарушение сроков по обработке заявления о приеме исполнительного листа.
Сбербанк

Здравствуйте. 13 ноября 2024 обратилась в отделение Сбербанка в г.Апатиты с заявлением о приемк исполнительного док... Читать полностью

заблокировано приложение Сбербанка. Не могу онлайн оплачивать счета, переводить деньги и т.д.
Сбербанк

У меня заблокировано приложение СбербанкОнлайн. Теперь я не могу оплачивать квитанции по ЖКХ, Электричеству, перево... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помощь с начислением кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

К сожалению, по повторному обращению поступил ответ с отказом к начислению бонуса. Навстречу не пошли. Прошу рассмо... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Добрый день. Так и не получили от вас ответ. Хочу напомнить, что В процессе исполнения документа на списание долга... Читать полностью

Не получил ответа на вопрос, заданный 12 дней назад, 14.11.2024
Альфа-Банк

Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью

Не зачли отзыв Альфа

Можно узнать почему все еще не зачли отзыв о Альфа-банке, прошло уже больше двух недель, документы я прикреплял в м... Читать полностью

Отношение к людям стало никакое.
Совкомбанк

Добрый день. Ранее, кроме положительных отзывов не писала про банк ничего. Являюсь клиентом не первый год. Но сегод... Читать полностью

Когда зачтут отзыв?.
Альфа-Банк

Уже прошло 2 недели  Читать полностью

Списание за ошибочные перевод с кредитной карты
Альфа-Банк

Вчера столкнулся с проблемой перевел по ошибке ( потому что приложение подставляет при переводе почему то кредитную... Читать полностью

Депозит через банки ру

Добрый день. Я открываю вклад на дом ой через вашу платформу. По истечении срока вклада куда возвравращаются мои ср... Читать полностью

Доставка карты курьером
Альфа-Банк

Когда придут бонусы за оставленный положительный отзыв о доставки карты курьером я Васильева Ангелина Евгеньевна, к... Читать полностью

Перенос ипотеки из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Добрый день!08 ноября 2024 г. мой ипотечный кредит передан из Росбанка в Т-банк. При этом по переданному кредиту из... Читать полностью

26.11.2024 Другое