75
Я решил взять образовательный кредит с господержкой по ставке 3% для оплаты своего обучения в вузе.
Загрузил в тинькофф копии договора и доп. соглашения с вузом, тинькоф изучил их и предоставил мне этот кредит. Но воспользоваться этим кредитом для оплаты своего обучение я не могу.
Дело в том, что для проведения оплаты тинькофф требует моей подписи на документе "заявление-анкета на оплату обучения". А этот документ среди прочего содержит согласие на сбор моей биометрии, которое я давать категорически не желаю. Я озвучил банку свое нежелание и получил ответ
"Комплект документов формируется автоматически и является стандартным, к сожалению, внести изменения в него не получится".
Я указал банку, что согласно статье 4 пункту 16 закона о правах потребителя мой отказ от сбора биометрии не может считаться основанием отказать мне в обслуживании:
"Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем."
Тинькофф ответил, что нет, он не отказывает мне в обсуживании, платеж будет обработан и без биометрии и пометил мой вопрос как "решенный". Но платеж так и не был обработан. Вместо этого банк скинул мне тот же самый документ с согласием на сбор биометрии, заявив, что
"Комплект документов формируется автоматически и является стандартным, к сожалению, внести изменения в него не получится"
"К сожалению, этот пункт мы убрать не сможем из договора."
"Мы не будем её собирать, потому что вы уже отказывались" (от сбора биометрии). Я полагаю, что это была попытка ввести меня в заблуждение и подпиши я предлагаемый документ они начали бы собирать мою биометрию вновь. К слову сказать - в прошлый раз они то же запихнули "согласие" на сбор биометрии в другой документ, никак не связанный с биометрией по смыслу - расписку о получении карты
"К сожалению не сможем произвести оплату без биометрических данных". От этих слов впоследствии отказались.
Я создал в общей сложности 7 обращений и 2 раза звонил в банк. Мои обращения закрывались как "решенные".
Банк продолжает уверять меня, в том, что я могу оплатить учебу используя образовательный кредит и без предоставления биометрии.
Но для проведения оплаты каждый раз требует акцептировать документ, содержащий согласие на сбор биометрии. То есть фактически лишает меня возможности использовать образовательный кредит без предоставления биометрии.
Здравствуйте.
Проверим ситуацию и дадим подробный ответ на ваш отзыв.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Ваш ответ очень плохой. Блокировка по 161фз это очень неприятная история (ни в коем случае не обвиняю ваш банк, так... Читать полностью
Добрый день. Ожидаю сегодня свой бонус. После 12 ночи будет нарушение сроков выплаты и пользование моими деньгами.)... Читать полностью
Добрый день!Также прошу подписать закладную. У меня была сделана оценка на строящееся жилье, которое запрашивал Рос... Читать полностью
Ну что? Стесняюсь спросить,а где бонус то??? Сегодня 30 день со дня перехода. В поддержке сейчас по прежнему предла... Читать полностью
Все как и в вашей поддержке, 21.11 вы сказали что проверите детали , вопрос вы до сих пор проверяете? Читать полностью
Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.11.2023 по 31.10.2024. Остаток на 01.12... Читать полностью
Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.10.2023 по 30.09.2024. Остаток на 01.11... Читать полностью
взяла вредитную карту на сумму 131т.р . На тот момент доход был в размере 60т.р . Исправно платила в течении 8 меся... Читать полностью
За сегодня я выяснил новую версию, которую мне озвучила поддержка, оказывается оплата прошлых платежей не пошла в з... Читать полностью
В ноябре месяце внесли платеж на счет В Росбанке, боне не списал в счет платежа по графику. в начале декабря узнаем... Читать полностью
Здравствуйте. Я давний клиент Т-банка, активно пользуюсь его дебетовой картой. Через официальное приложение Т-банка... Читать полностью
В целом понятно, но хотелось бы получить финальный срок по обращению. Нормативный срок на ответ - 15 рабочих дней и... Читать полностью
Добрый день. Являюсь коиентом тарифа "Премиум" (если это важно)При переводе кредитной карты из Росбанка некорректно... Читать полностью
Все отправил на указанную почту, сколько ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте, опечатка. Прошел проверку по 115фз. Спасибо Читать полностью
Сложились сложные жизненные обстоятельства и вынужден был реструктурировать долг по кредиту и кредитным картам, кот... Читать полностью
Что мне в таком случае делать? созаемщик после выплаты мной всей ипотеки обогатиться на более, чем 5 млн рублей, на... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу удалить все данные и отменить рассылки ? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила вчера ОСАГО на автомобиль Нексиа, но допустила ошибку, указала не того человека собственнико... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью