30
Все мы уже слышали о смене названия и этот громкое заявление, о том, что все будет как раньше. В моем случае все далеко не так.
Начну с предыстории. Являюсь клиентом Тинькофф банка уже достаточно давно. Это мой основной счет, по которому я совершаю практически все свои транзакции. Активно пользуюсь многими продуктами данного банка, таких как Страхование, Инвестиции, Вклады, Мобайл, дебетовые и кредитные карты, также пользуюсь сервисом Премиум. И за все время проблем с банком у меня не в принципе не возникало до недавнего момента..
Как и все современные люди- я пользуюсь картами потому что это удобно и выгодно. И оплачивая каждый продукт хочется получать от него пользу и выгоду. В банковском секторе самый лучший способ получения выгоды это кешбэк. И очень удобно, когда все счета в одном банке. Именно поэтому я активно использую несколько карт(в том числе кредитных, так как лучшие условия для автомобилиста есть только у карты драйв и так далее)
В последнем месяце я получил повышенную категорию по карте black под названием "дом и ремонт" Чему был неслыханно рад, потому что по этой категории проходят маркетплейсы и все сетевые магазины электроники и бытовой техники. На фоне этой новости я побежал себе за новым айфоном со скидкой, ну и как обычно покупал подарки родственникам, обновлял дома технику и не видел в своей жизни ничего не обычного. 31.07.24 заказываю ноутбук для работы, но на следующее утро нахожу эту же модель в нашем городе с хорошей скидкой при оплате наличными, и принимаю решение просто отменить заказ на сайте и получить свои деньги обратно. Деньги возвращаются, все проходит как обычно, но в мое внимание попало то, что в графе "кешбэк" сумма после отмены заказа не уменьшилась и мне стало интересно, что происходит. потому что сумма была весомая( например за 1 месяц собственных трат со всеми повышенными категориями я накопил 5000 кешбека, а кешбек за ноутбук был в 5-6 раз выше, и это бросалось в глаза), решаю, что это баг и жду отсечку и свои 5 тысяч кешбека.
К моему удивлению 7.07.2024 своего кешбека я не получаю, по поводу чего пишу в поддержку, которая преподносит мне новость о том, что я мошенник, и с моего счета делались оплаты с целью получения бонусов, а точнее злоупотребление этими операциями. И теперь программа лояльности для меня заблокирована, решение это неоспоримо и необратимо. Что именно я нарушил- тайна.
На фоне этого все таки хочется узнать, что я сделал не так?
Также прикладываю фото.
Свои траты за год( как доказательство того, что картой пользуюсь активно)
фото купленных товаров за этот месяц( как доказательство того, что я их не сдавал обратно)
Количество символов. к сожалению ограничено- иначе написал бы историю более развернуто. В любом случае надеюсь на дополнительную проверку со стороны банка и решение моей проблемы. тык
Здравствуйте.
Совокупность операций по вашей карте попадали под признаки «гейминга», то есть злоупотребления условиями в рамках договора. Мы провели проверку и приняли решение исключить вас из числа участников программы лояльности на основании п. 6.3 Общих условий программ лояльности.
Пересмотреть решение не готовы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка,Я являюсь добросовестным гражданином Российской Федерации и пользователем финан... Читать полностью
28,12. 2024 г. я обратилась в чат поддержки Т-Банк с запросом о списании кредитных обязательств в связи с гибелью... Читать полностью
Проплатил 3 платежа по автокредиту и всё отоброжалось корректно при переходе из Росбанка в Т банк.23 мая заканчивае... Читать полностью
Добрый день. Неделю назад я подала заявку на дебетовую карту Тбанк. Сегодня мне ее привезли, установили приложнние,... Читать полностью
Почему так долго рассматривают кредит под залог ? Каждый день извиняются, не говорят ничего конкретного, ошибочно н... Читать полностью
Собирали на помощь онкобольному человеку, кто то переводил просто по номеру, карту заблокировали у ребенка позвонил... Читать полностью
ну видимо банк так не посчитал, раз дошло до жалобы в ЦБ. также в планах иск в суд. вообще банк очень сильно стал х... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью